Vad du behöver veta
- En kund hävdar att Samsung fortfarande är skyldig dem över 35 000 USD i inbyteskredit.
- Kunden köpte 125 Samsung Galaxy S22 Ultras via sin affärskanal för anställda med inbyte.
- De har fått $9 713 i inbyteskredit från den andra och tredje ordern men hävdar att de fortfarande saknar den största delen av krediten från den första ordern.
En kund som köper smartphones via Samsungs affärskanal saknar tydligen mer än $35 000 i inbyteskredit. Kunden säger att de fortfarande är skyldiga inbyteskrediter för att ha köpt mer än 100 telefoner.
Problemet började när kunden gick för att köpa 125 Samsung Galaxy S22 Ultras med inbyte för anställda genom företagets affärskanal. Kunden klagade på sin upplevelse på Reddit (via SamMobile), och hävdade att Samsung var skyldig dem 45 593 USD i inbyteskredit.
Kunden på Reddit bröt ned sina köp av dessa telefoner, som var i etapper. Den första beställningen på 50 telefoner gjordes den 15 april, den andra beställningen på 50 telefoner den 3 maj och det sista tredje köpet för ytterligare 25 telefoner gjordes den 8 juni.
Allt eftersom tiden gick gav Samsung det mesta av inbyteskrediten för den andra och tredje beställningen, även om kunden beräknade att ungefär 9 713 USD fortfarande saknades på dessa krediter. Enligt kunden mottogs aldrig inbyteskrediten från den första beställningen. Detta har lämnat kunden med kravet på cirka 45 000 USD i saknad inbyteskredit.
SamMobile hänvisar till Samsungs inbytespolicy, som säger att "inbyten inte bör ta längre tid än åtta arbetsdagar att behandla och bekräftas via e-post." Det har dock gått två månader sedan inbytesanspråket började och krediten från den första beställningen hade ännu inte kommit genom.
Som sagt, Redditor har uppgett att deras kreditkortsföretag har stängt två av tvisterna och krediterat $9 713 tillbaka till kunden. Det första och största kravet är dock fortfarande under behandling.
Android Central har kontaktat Samsung för en kommentar men har ännu inte fått besked i tid för publicering.