Pixel 6 möter mycket kritik, men det är bra för Google

En ökad nivå av allmänhetens och medias granskning av en ny flaggskeppstelefon är inte ovanligt, säger experter. Men vissa håller med om att det har kommit en extra nivå av kritik mot en del av hårdvaran och mjukvaran funktioner på Googles Pixel 6-sortiment, och det är på grund av hur mycket företaget har skapat hype för dessa nya telefoner.

Googles Pixel 6 och Pixel 6 Pro tillkännagavs för ungefär en månad sedan, och många har haft lite tid att testa och leka med telefonerna. Telefonerna använder Googles första egenutvecklade chip, Tensor, och Android Centrals Ara Wagoner och Nick Sutrich (i sina recensioner) har uttryckt att telefonerna är övertygande. I själva verket anses Pixel 6 till och med vara en av de bästa Android-telefoner tillgänglig för tillfället.

Men på senare tid har en mängd rapporter indikerat en mängd hård- och mjukvaruproblem med telefonerna. Vissa användare har rapporterat att Pixel 6:s fingeravtryckssensor

har inte varit särskilt pålitlig. Andra har sagt att det skapas en konstig bugg i Android 12 Google Assistant ghost dial slumpmässiga kontakter även när de inte är i närheten av telefonen.

Vissa användare upplever ett konstigt problem med skärmflimmer när de trycker på strömknappen medan telefonerna är avstängda; andra säger att de ser en grön nyans på displayen. Och Android Authority rapporterade nyligen att trots att Google säljer kan telefonerna laddas med en 30W laddare, telefonerna är bara når 22W, utan att dra full nytta av det som meddelats.

Negativitet kommer från en stark fanbas

Den intensiva granskningen är inte ny, säger Jitesh Ubrani, IDC: s forskningschef för globala enhetsspårare, och i själva verket har många företag mött detta tidigare.

"Det råder ingen tvekan om att Pixel har några mycket hängivna fans som har höga förväntningar på Google och kanske till och med sätter dem på en piedestal. Och när en enhet inte är perfekt, tenderar gruppen att uttrycka sin frustration ännu mer eftersom de har hållit fast vid underdog-varumärket i flera år, säger han. "Det har verkligen funnits negativitet som denna tidigare för andra märken, så Pixel är inte nödvändigtvis en extremist."

Och även om det verkar som att många konsumenter försöker slå ner Google, beror fallet inte på att fanbasen anser att Google är den "stora killen", säger Ubrani. Han noterar att det är viktigt att komma ihåg att Google fortfarande är nytt för hårdvara. Det är viktigt att konsumenter, media och bloggare ringer upp Google för eventuella problem.

"Ännu viktigare är att de har hypat upp Pixel 6 i månader (ända sedan de tidiga läckorna)," säger IDC: s Jitesh Ubrani.

"Företaget spenderar ganska mycket på marknadsföring och har sakta byggt upp medvetenheten om varumärket. Ännu viktigare är att de har hypat upp Pixel 6 i månader (ända sedan de tidiga läckorna) och medan hårdvarufelsfrekvensen kan vara väl inom acceptabla marginaler, det faktum att de ställer extremt höga förväntningar är troligen det som orsakar överskottsreaktionen, säger han.

"Jag är inte säker på vad felfrekvensen är, men jag antar att det är i linje med andra eftersom komponenterna och tillverkningsanläggningarna ofta delas mellan många märken. Vad som är svårare att svälja är mjukvaruproblemen eftersom de borde ha åtgärdats innan de släpptes."

Maurice Klaehne, forskningsanalytiker på Counterpoint Research, håller med Ubrani i en intervju att Google definitivt har skapat mycket buzz kring dessa telefoner. Han tillägger att på grund av att företaget ville skapa en ren Android-upplevelse gick företaget ett "steg längre i att odla denna upplevelse genom att introducera sin egen SoC, Tensor-chippet."

"Detta skapade mycket buzz under de senaste månaderna när Google gjorde det första tillkännagivandet av Pixel 6 och Tensor-chippet i augusti 2021", säger han. "När telefonen först lanserades fanns det mycket förväntan om enheten, hur den skulle prestera givet det nya Tensor-chippet, och naturligtvis hur det skulle jämföras med andra premiumenheter från Samsung, Apple och OnePlus. Frågan om flaggskeppsmördaren dök upp igen."

Klaehne förklarar att på grund av detta ledde det naturligtvis till att enheten granskades hårt av media och influencers, och detta skapade också mycket hype och efterfrågan på enheten, vilket ledde till att fler köpte en Pixel-enhet än bara "kärnan" anhängare.

Googles hårdvaruuppdrag för smartphones har varit lite inkonsekvent

Det är värt att tillägga att sedan Google började komma in i hårdvarubranschen för smartphones, har det varit inkonsekvent i hur det designar och kategoriserar sina telefoner. Pixel 4 ansågs vara en flaggskeppstelefon, Pixel 5 en medelstor enhet och nu flaggskeppsenheterna 6 och 6 Pro.

Carmi Levy, en teknikanalytiker, säger att denna inkonsekventa karaktär har orsakat en viss granskning av konsumenterna. Han tillägger att företaget har följt ett unikt och knappast konsekvent mönster, som inkluderar varierande strategier kring prissättning och funktionsuppsättningar. Som ett resultat, säger Levy, har detta orsakat en oförmåga att bredda marknadsstödet för sina Pixel-telefoner eftersom konsumenterna inte vet om Google verkligen vill vara på marknaden i första hand.

"Google måste engagera sig för sin hårdvara, punkt," säger teknikanalytiker Carmi Levy.

"Från en generation till nästa har Google misslyckats med att övertyga konsumenterna att de är fullt engagerade i att vara en betydande aktör på denna marknad... Om konsumenterna uppfattar att företagets strategi inte är djupt rotad i ett långsiktigt engagemang för utrymmet, de kommer antingen att klaga högt eller så säger de ingenting och handlar någon annanstans, säger han. säger. "Apple, i jämförelse, har aldrig vikat från sitt iPhone-uppdrag, så även om konsumenter kan klaga på vissa aspekter av en viss enhet, tvivlar de aldrig på Apple."

Levy förklarar att inbitna Pixel-fans har väntat i över ett decennium på att Google ska leverera smarttelefonens hårdvara. Googles Nexus, ett varumärke som nu har avvecklats, fick inte mycket stöd under den första hälften av årtiondet, säger han och tillägger att dagens marknadsmottagande är ett "direkt resultat av det långsiktiga likgiltighet."

"Google måste engagera sig i sin hårdvara, punkt. Det måste telegrafera sin långsiktiga plan för att bygga hårdvara som sätter ribban för sina OEM-partners att följa, och det måste försäkra konsumenterna att de är beredda att hålla ut med marknadsledande design, inte bara för en generation utan för flera iterationer."

Google har inte alltid haft möjlighet att leverera

Ubrani motverkar Levys uppfattning att Google inte har listat ut sin hårdvaruplan, eftersom han säger att företaget alltid har vetat vad det vill göra men inte haft "medlen att leverera".

"Google hade inte alltid hårdvaran för att skapa en telefon och därför förlitade de sig på partners för design och tillverkning. Men med tiden och genom att spendera mycket pengar förvärvade eller byggde de de team som var nödvändiga för att leverera och det är därför Pixel 6-serien på många sätt är den första riktiga Google-telefonen, säger han.

Företaget spenderade 1,1 miljarder dollar i en affär för att förvärva en del av den taiwanesiska smartphonetillverkaren HTC: s smartphone divisionen och dess 2 000 anställda för att engagera sig i forskning och utveckling för att öka handenhetens kapacitet, enligt Nikkei Asien. Webbplatsen tillägger att Google nu har ett hårdvaruteam på mer än 4 000 i Taiwan, dess största utanför USA som fokuserar på hårdvaruutveckling.

Och det är inte så att företaget inte har pengar nu att lägga ut och expandera i områden där det saknats tidigare. Under tredje kvartalet 2021, gjorde Google mer än 65 miljarder dollar i intäkter, en ökning med 41 % från samma kvartal förra året.

Anshel Sag, senioranalytiker på Moor Insights & Strategy, säger att i slutändan spelar det ingen roll om Google inte har listat ut deras enhetsplan.

"Så länge Google producerar bra telefoner som fungerar bra spelar det ingen roll om Google går för flaggskepp eller mellanklass eller båda", säger han.

Att kombinera hårdvara och mjukvara kommer naturligtvis att orsaka problem

Sag noterar att det är helt normalt att telefoner har problem när de först släpps till allmänheten. I den här omständigheten, säger han, var folks förväntningar högre eftersom Google utvecklade både hårdvaran och mjukvaran.

"[Problemen] är ungefär desamma som alla andra märken. Jag tror bara att eftersom dessa är gjorda av Google är folks förväntningar lite högre eftersom de är det de som bygger operativsystemet och borde kunna bygga en enhet som bäst matchar Android-visionen", han säger.

Klaehne håller med och tillägger att Google bara kan lära sig och bli bättre av sitt första riktiga försök att förena hårdvara och mjukvara.

"Det finns naturligtvis några integrationsproblem som måste lösas, men Google går in i en positiv riktning med denna vertikala integration av deras eget [chip] som kommer att förbättras bara med fler iterationer, vilket kan leda till att Tensor-chips används i andra Google-produkter som surfplattor eller bärbara datorer, precis som hur Apple gör med M1 chip."