Dnes dobrá správa pre tých z vás, ktorí sa smrteľne obávajú, že by niekto mohol vedľa vás telefonovať z letu spoločnosti Delta - to sa nestane, generálny riaditeľ Richard Anderson uviedol dnes v správe pre zamestnancov.
„Náš zákaznícky prieskum a priama spätná väzba nám hovoria, že naši častí letci sa domnievajú, že hlasové hovory v kabíne by mohli narušiť zážitok z cestovania,“ napísal Anderson. „Zamestnanci spoločnosti Delta, najmä naši palubní členovia posádky, nám definitívne povedali, že nie sú naklonení hlasovým hovorom na palube.“
Uvidíme čoraz viac používaných telefónov v lietadlách. Aj keď sa zhodneme, že strach z telefónnych hovorov počas letu je do veľkej miery senzačný - je to tam nahlas a niekto hovorí cez telefón skutočne nie je iný ako niekto, kto hovorí s osobou vedľa nich - trochu útechy na 35 000 pravdepodobne neublíži nás.
Minulý týždeň americká Federálna komunikačná komisia hlasovala o požiadanie verejnosti o vyjadrenie v súvislosti so zrušením zákazu používania mobilných telefónov počas letu. Spoločnosť Delta nepovolí na palubách letov spoločnosti Delta alebo Delta Connection celulárne hovory ani internetovú hlasovú komunikáciu.
Náš zákaznícky prieskum a priama spätná väzba nám hovoria, že naši častí letci veria, že hlasové hovory v kabíne by mohli narušiť zážitok z cestovania. Jasná väčšina zákazníkov, ktorí odpovedali na prieskum z roku 2012, v skutočnosti uviedla, že majú pocit, že schopnosť uskutočňovať hlasové hovory na palube by im zhoršila - a nie vylepšila - ich skúsenosť. Zamestnanci spoločnosti Delta, najmä naše palubné posádky, nám definitívne povedali, že nie sú naklonení hlasovým hovorom na palube.
Keď technologické a regulačné objavy poskytli príležitosti na zlepšenie lietania pre našich zákazníkov, spoločnosť Delta sa posunula rýchlo. Preto sme ako prví podali náš plán na Federálny úrad pre letectvo USA, aby sme zákazníkom umožnili používať prenosné elektronické zariadenia do 10 000 stôp. Podobne, ak výbor FCC zruší zákaz mobilného používania za letu, spoločnosť Delta sa rýchlo presunie, aby umožnila zákazníkom používať textové, e-mailové a iné služby tichého prenosu dát medzi bránami.
Aj keď sa technologický pokrok a predpisy budú meniť, nebudeme brať do úvahy iba to, čo dokážeme, ale čo je dôležité, budeme brať do úvahy aj to, čo je správne pre našich zákazníkov a našich zamestnancov. Toto je ďalší príklad toho, ako vám naďalej držíme chrbát a ako sa pri konaní a rozhodovaní spoliehame tiež na vašu profesionalitu a skúsenosti.
Ďakujeme za všetko, čo každý deň robíte pre našich zákazníkov, našich kolegov a naše podnikanie.
Buďte v kontakte
Zaregistrujte sa teraz a získajte najnovšie správy, ponuky a ďalšie informácie z Android Central!