Alexa este instalat pe peste 100 de milioane de dispozitive din întreaga lume, achiziționând miliarde de interogări ale utilizatorilor în acest proces. La fel ca toți asistenții digitali, Alexa se bazează pe modele de date pentru a oferi răspunsuri mai bune, dar se pare că Amazon a dat și asistentului digital o mână de ajutor sub formă de recenzii umane. Un anchetă de Bloomberg a dezvăluit că Amazon are o echipă globală care transcrie și anonează înregistrările Alexa din întreaga lume „eliminați lacunele în înțelegerea de către Alexa a vorbirii umane” și permiteți asistentului să ofere răspunsuri mai bune la dvs. întrebări.
Publicația a constatat că Amazon angajează mii de oameni din întreaga lume - atât contractori, cât și angajați cu normă întreagă - pentru a revizui înregistrările Alexa, cu echipe răspândite în Boston, Costa Rica, India și România. Potrivit unei surse nenumite, fiecare recenzor analizează peste 1.000 de clipuri audio într-o schimbare de nouă ore, adnotându-le și alimentându-le înapoi în sistem pentru a îmbunătăți răspunsurile Alexa. Din Bloomberg:
Un muncitor din Boston a spus că a extras datele vocale acumulate pentru enunțuri specifice, cum ar fi „Taylor Swift” și le-a adnotat pentru a indica că cercetătorul înseamnă artistul muzical.
Ocazional, ascultătorii ridică lucruri Proprietarii de ecouri ar prefera să rămână în intimitate: o femeie cântând prost pe cheie la duș, să zicem, sau un copil care țipă după ajutor. Echipele folosesc camere de chat interne pentru a partaja fișiere atunci când au nevoie de ajutor pentru a analiza un cuvânt încurcat - sau se confruntă cu o înregistrare amuzantă.
Publicația a constatat, de asemenea, că angajații întâlnesc înregistrări de natură deranjantă:
Uneori aud înregistrări pe care le consider deranjante sau, eventual, criminale. Doi dintre muncitori au spus că au preluat ceea ce cred că este un atac sexual. Atunci când se întâmplă așa ceva, ei pot împărtăși experiența din camera de chat internă ca o modalitate de ameliorare a stresului.
Amazon spune că există proceduri pe care lucrătorii trebuie să le urmeze atunci când aud ceva necăjitor, dar două Angajații din România au spus că, după ce au solicitat îndrumări pentru astfel de cazuri, li s-a spus că nu este treaba Amazonului interfera.
Înregistrările nu au numele complet sau adresa unui utilizator, dar includ prenumele utilizatorului, un număr de cont și numărul de serie al dispozitivului. Amazon a menționat anterior că se bazează pe procesarea limbajului natural pentru a instrui Alexa, dar a recunoscut acest lucru Bloomberg că folosește un element uman pentru a adnota un „mic eșantion de înregistrări vocale Alexa:”
Luăm în serios securitatea și confidențialitatea informațiilor personale ale clienților noștri. Adnotăm doar un eșantion extrem de mic de înregistrări vocale Alexa pentru a îmbunătăți experiența clientului. De exemplu, aceste informații ne ajută să ne instruim recunoașterea vorbirii și limbajul natural sisteme de înțelegere, astfel încât Alexa să vă poată înțelege mai bine solicitările și să se asigure că serviciul funcționează bine pentru toti.
Avem garanții tehnice și operaționale stricte și avem o politică de toleranță zero pentru abuzul sistemului nostru. Angajații nu au acces direct la informații care pot identifica persoana sau contul ca parte a acestui flux de lucru. Toate informațiile sunt tratate cu confidențialitate ridicată și folosim autentificarea cu mai mulți factori pentru a restricționa accesul, criptarea serviciilor și auditurile mediului nostru de control pentru a le proteja.
Nu doar Amazon se îndreaptă către ajutoarele umane pentru a-și dezvolta asistentul digital. Bloomberg a constatat că Apple are, de asemenea, o echipă umană care verifică dacă interpretarea cererilor făcută de Siri se potrivește cu cea cerută de utilizatori. Google are recenzori care instruiesc Asistentul, dar clipurile nu au informații de identificare personală, iar sunetul în sine este distorsionat pentru a preveni orice identificare.
Ați ascultat Android Central Podcast din această săptămână?
În fiecare săptămână, Android Central Podcast vă aduce cele mai noi știri tehnologice, analize și recenzii, cu co-gazde familiare și invitați speciali.
- Abonați-vă în Pocket Casts: Audio
- Abonați-vă în Spotify: Audio
- Abonați-vă în iTunes: Audio
Este posibil să câștigăm un comision pentru achiziții folosind linkurile noastre. Aflați mai multe.
Acestea sunt cele mai bune căști fără fir pe care le puteți cumpăra la orice preț!
Cele mai bune căști fără fir sunt confortabile, sună grozav, nu costă prea mult și se încadrează ușor într-un buzunar.
Tot ce trebuie să știți despre PS5: data lansării, prețul și multe altele.
Sony a confirmat oficial că lucrează la PlayStation 5. Iată tot ce știm despre asta până acum.
Nokia lansează două noi telefoane Android One bugetare sub 200 USD.
Nokia 2.4 și Nokia 3.4 sunt cele mai noi adăugiri la gama bugetară de smartphone-uri HMD Global. Deoarece ambele sunt dispozitive Android One, li se garantează că primesc două actualizări majore ale sistemului de operare și actualizări regulate de securitate timp de până la trei ani.
Hei Alexa, care este jucăria ta preferată? Iată cele mai bune jucării compatibile cu Alexa.
Alexa este cel mai frecvent utilizat pentru controlul gadgeturilor inteligente pentru casă, pentru a răspunde la întrebări și pentru a reda muzică, dar poate fi folosit și pentru distracție cu jucării compatibile.