Há uma crença perturbadora de longo prazo de que o software quebrado é de alguma forma nossa culpa por não mantê-lo limpo quando se trata de um telefone. Eu vi isso subir novamente recentemente agora que Oreo está disponível para o Galaxy S8 e o Note 8 há tempo suficiente para que os usuários tenham problemas, mas acontece com quase todos os dispositivos, mesmo quando uma atualização não chegou recentemente. Telefone funcionando mal? Reinicie a fábrica para consertar as coisas.
O que?!
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Perdoe meu momento interrobang, mas isso é ridículo. Não que seja um mau conselho porque muitas vezes pode consertar as coisas, mas é algo que devemos nunca tem de fazer. Quando a "correção" para o seu software é excluir todos os dados associados e começar do zero, isso significa que seu software está com defeito. Ponto final. Ele (ou seja, o software) preenche seus próprios arquivos de dados com lixo que faz com que ele fique mais lento ao tentar classificar através de tudo ou não tem verificações escritas para evitar que ele leia dados de lixo que podem ter sido gravados no armazenamento incorretamente. Ou ambos. Provavelmente ambos.
Entendo por que fazemos isso, porque é mais fácil apenas morder a bala e reinstalar tudo do que lidar com um telefone que age como se estivesse quebrado. Não estou nem dizendo que não deveríamos fazer isso ou sugerindo porque, infelizmente, é um conselho sólido. Esperar por uma atualização para corrigir os problemas reais não é uma solução porque ela nunca chegará — os fabricantes estão muito ocupados trabalhando em algo novo que possam vender para encontrar tempo para consertar ou manter as coisas que já têm vendido. É doloroso saber que mais ou menos 20 anos se passaram desde a invenção do smartphone e ainda temos que encontrar correções iniciadas pelo usuário porque o software tem um desempenho tão ruim. E só piorou com o tempo.
Daqui a 10 anos, estaremos pagando um mecânico para restaurar nossos carros autônomos de fábrica?
Às vezes, ter um software de redefinição do usuário para seu estado de fábrica é uma solicitação adequada. Por exemplo, se você estiver executando um teste beta de um programa ou sistema operacional e decidir sair do programa e voltar para a compilação de lançamento regular. É razoável esperar que os dados das duas versões não sejam consistentes e nenhuma maneira fácil de migrar para trás foi desenvolvida. O mesmo raciocínio se aplica se você pulou uma versão - indo da ver. 1 a ver. 2 ao v. 3 deve sempre funcionar, mas indo da ver. 1 direto para ver. 3 podem não. Também posso aceitar quando vem um mea culpa dos desenvolvedores: "Encontramos alguns problemas importantes e conseguimos corrigi-los. Infelizmente, essas correções exigem que você reinicie o software" não é nada que você queira ver, mas as poucas vezes que você faz são aceitáveis. Os desenvolvedores são pessoas comuns como eu e você e podem enfrentar problemas que vão acabar com eles. Elimine os problemas e comece de novo é um pedido razoável.
Você nunca deve assumir a responsabilidade e corrigir problemas de software em um telefone de US $ 900. Sempre.
Mas não estamos falando de desenvolvedores comuns quando se trata de redefinir o sistema operacional de um telefone. No caso da Samsung, a necessidade de deletar tudo porque está quebrado não é aceitável porque este software vem de uma empresa que faturou cerca de US$ 75 bilhões no ano passado com esses telefones e esse software. Outras empresas não ganharam tanto, mas ainda ganharam muito mais do que você ou eu. Saber que alguns usuários precisam redefinir todos os seus dados periodicamente deve ser preocupante. Ver a Internet em geral recomenda que você redefina seu telefone de fábrica por causa de uma atualização ou já faz um tempo desde a última vez que você fez isso, deve estar disparando enormes alarmes com buzinas e luzes vermelhas rotativas em um executivo escritório. Se sua primeira ideia é redefinir o software para apagar qualquer um dos dados que ele criou, isso mostra o quão pouca confiança você tem naquele produto.
O software escrito corretamente nunca deve precisar ser redefinido para seu estado padrão. Temos que redefinir periodicamente nossos telefones ou redefinir após uma atualização para corrigir coisas como a duração da bateria. Quando essas duas afirmações são verdadeiras, há um problema que não deveria existir quando você está pagando US$ 900 por um produto.