Avaliação do sistema de malha Wi-Fi 6 do Motorola Q11: não é bom o suficiente

Quanta velocidade realmente precisamos quando se trata de Wi-Fi? Embora seja tentador perseguir velocidades gigabit Wi-Fi por toda a casa, o fato é que, na maioria das vezes, simplesmente não precisamos disso. Na maioria dos casos, uma cobertura consistente e confiável pode levar a uma melhor experiência geral, especialmente em dispositivos móveis.

O sistema Motorola Q11 da Minim faz muito sentido na folha de especificações, com uma forte conexão AX3000 com suporte de banda de 160MHz, aproveitando ao máximo sua conexão Wi-Fi 6 de banda dupla.

A maioria dos sistemas de malha em geral foi simplificada para torná-los mais acessíveis a pessoas que não são exatamente confortável com as configurações de banda Wi-Fi ou qualquer coisa além de definir um nome e senha, realmente.

O problema que isso cria é que você está completamente à mercê do software funcionar conforme o esperado e sua única opção real quando algo não está funcionando direito está repetindo a frase clássica do suporte técnico - "Você já tentou desligá-lo e ligá-lo novamente?" Infelizmente no meu tempo testando o Q11, isso aconteceu um pouco também muitas vezes.

Isso não quer dizer que não há nada de bom aqui. Quando o Q11 está funcionando corretamente, as velocidades geralmente são muito fortes e alinhadas com algo como o eero 6+, ao mesmo tempo em que oferece controle parental padrão mais forte e recursos de suporte. Este sistema de malha visa ser o mais simples possível para que qualquer pessoa possa usar seus recursos, independentemente da experiência. Esse potencial serve apenas para tornar seus fracassos ainda mais infelizes.

Avaliação do Motorola Q11: preço e disponibilidade

O Motorola Q11 está disponível como um único nó ou como um pacote de três e foi disponibilizado pela primeira vez no final de junho de 2022. O pacote de três tem um preço sugerido de $ 448,99 e o nó único chega a $ 189,99. Um único nó cobre até 2.000 pés quadrados, com o pacote de três levando esse número para 5.000.

Você precisará de um dispositivo Android ou iOS com o aplicativo Moto Sync para concluir a configuração. Você também será solicitado a configurar uma conta para personalizar o Q11.

O Q11 vem com segurança na Internet, suporte ao cliente ao vivo e controle dos pais durante a vida útil do produto. Não há taxas mensais para esses recursos. O sistema Q11 está disponível na Amazon, Walmart e MotorolaNetwork.com, com a adição da Best Buy no futuro.

No momento do teste, os nós do Motorola Q11 estavam executando a versão de firmware 2.0.1.354. Usei o aplicativo de configuração em um Zenfone 8 com Android 12 com o aplicativo esportivo versão 1.1.1, que foi atualizado pela última vez em novembro de 2021.

Revisão do Motorola Q11: visão geral do hardware

Acredito que os sistemas de malha Wi-Fi 6 de banda dupla podem fazer sentido com velocidades de AX3000 ou superior. Embora uma configuração mesh tri-band ideal seja capaz de dedicar uma banda à conexão mesh, uma banda larga de 2402 Mbps 5 GHz como a do AX3000 Motorola Q11 tem velocidade suficiente para lidar com dezenas de dispositivos sem fio, e a conexão mesh com velocidades em torno de 500Mbps na malha nós. Especialmente quando jogam a pia da cozinha dos recursos do Wi-Fi 6 no problema, como foi feito aqui.

Em primeiro lugar, quando você começar a configurar este produto, verá o nome Minim por aí, especialmente no aplicativo. A Minim é a empresa por trás do Q11, seu software e alguns outros produtos de rede da Motorola.

A Minim também é a empresa que forneceu a amostra de revisão para o Android Central e resolveu alguns dos problemas que tive durante meu processo de revisão. Vou abordar essas questões um pouco mais abaixo, mas bem no topo, o Q11 tem muito potencial.

A conexão AX3000 Wi-Fi 6 de banda dupla em cada nó é reduzida para 2.402 Mbps na banda de 5 GHz e 600 Mbps na banda de 2,4 GHz. Ele suporta conexões de 160MHz, portanto, dispositivos compatíveis podem se conectar a até 2402Mbps.

Você obtém outros recursos como OFDMA, tempo de transmissão justo e 1024-QAM. Tudo isso se junta para criar um sistema forte que se compara favoravelmente a um dos meus sistemas de malha favoritos do ano, o eero 6+, que possui hardware sem fio muito semelhante. Como o eero, a energia é fornecida via USB-C, com adaptadores de 15 watts para cada nó.

Os próprios nós são bastante compactos com um diâmetro de cinco polegadas, um pouco maior que um CD na parte superior e 2,6 polegadas de altura. A carcaça é feita de plástico branco fosco, com ventilação controlada por aberturas na parte inferior, traseira e fendas finas na parte superior. Não é o design mais atraente, parecendo um muffin de pão de milho, mas é bom o suficiente para manter aberto e não chama muita atenção para si mesmo.

Cada nó tem duas portas Ethernet na parte traseira, portanto, se você ainda estiver usando alguns dispositivos apenas com fio ou apenas tiver alguns com cartões Wi-Fi fracos, poderá conectá-los. Todas as portas Ethernet são gigabit, portanto não há suporte para conexões superiores a 1 Gbps. Para a maioria das pessoas, isso é perfeitamente aceitável.

Tudo isso deve levar a boas velocidades, desempenho de malha confiável e muita capacidade para uma família. No entanto, em meus testes, tive alguns problemas.

A primeira é que comecei a perceber que alguns dos meus dispositivos perdiam aleatoriamente a conexão com a Internet por alguns segundos antes de se reconectar imediatamente. As desconexões eram muito raras para definir exatamente a qual nó elas estavam conectadas ou para isolar o problema. Mas eles aconteceram o suficiente para serem perceptíveis no uso normal.

Além do mais, quando me sentei para realizar meus testes de velocidade para esta análise, o Zenfone 8 falhou e perdeu a conexão duas vezes tentando concluir um teste de velocidade padrão. Decidi experimentar a solução clássica do IT Crowd, desligando e ligando novamente. Felizmente, isso funcionou para deixar o sistema estável o suficiente para concluir o teste, mas foi um pouco irritante que isso não fosse tratado automaticamente.

Olhando para um aplicativo Wi-Fi Analyzer, o sistema estava tendo problemas ao usar bandas DFS e nunca parecia voltar a elas após a reinicialização. Infelizmente, não havia como simplesmente desabilitar o DFS de ser um usuário no aplicativo.

Entendo perfeitamente que muitas empresas que fabricam sistemas de malha desejam tornar o software o mais simples e acessível possível, mas isso também significa que o software precisa lidar com as coisas basicamente perfeitamente, e não.

Também é importante notar que concluí o teste no eero 6+ com exatamente o mesmo posicionamento de nó, Ethernet cabo, conexão com a internet e metodologia de teste geral, por mais simples que seja, e não tinha essa desconexão problemas.

Independentemente disso, consegui concluir uma série de testes de velocidade, pós-reinicialização, e os resultados foram fortes e dentro das minhas expectativas para este produto. Testei este sistema mesh na minha conexão de internet Cox com velocidade máxima de download de 940Mbp em três cômodos da minha casa. Usei dois nós em meu teste, sendo o principal na primeira localização da sala de estar e o nó remoto na sala de TV.

O Zenfone 8 é um dispositivo Wi-Fi com capacidade de 160MHz e velocidade máxima de link de 2402Mbps, enquanto o Galaxy S20+ é um dispositivo Wi-Fi 6 de 80MHz com velocidade máxima de link de 1201Mbps. O LG G8 é um dispositivo Wi-Fi 5 com velocidade máxima de 867 Mbps.

Esses resultados são geralmente fortes e houve muita velocidade em todos os dispositivos para streaming de vídeo 4K estável. Uma conexão com fio no nó apresentou velocidades entre 800 Mbps e 900 Mbps, mostrando uma forte conexão em malha. Em um prédio de apartamentos como o meu com muito congestionamento de 5 GHz, estou feliz com esses resultados.

Avaliação do Motorola Q11: Software

Não sou fã do processo de configuração do Motorola Q11. Não me interpretem mal, funcionou na primeira tentativa e foi relativamente rápido, mas parecia muito manual em comparação com a concorrência.

Você começa criando uma conta no aplicativo Moto Sync, disponível para Android e iOS. Depois disso, você escaneia o código QR na parte inferior do nó principal para adicioná-lo à sua conta. Depois que seu nó estiver conectado e inicializado, você o encontrará disponível no aplicativo. Para adicionar nós, basta conectá-los, escanear o código e aguardar a configuração.

Em um kit com três nós, eu esperaria que eles estivessem emparelhados e prontos para sair da caixa, ou que o software pudesse detectar os outros. Em teoria, você realmente só precisa fazer isso uma vez, mas esse pequeno aborrecimento foi trazido de volta quando tive que redefinir cada nó de fábrica e começar tudo de novo na metade do meu período de teste.

Ao explorar o aplicativo em busca de opções de configuração disponíveis, notei a capacidade de “otimizar” minha conexão para um dos três tipos de habitação. Usar isso fez com que o roteador esquecesse todas as suas configurações e precisei redefinir o dispositivo e o nó de fábrica usando o botão de redefinição oculto em um orifício na parte traseira do dispositivo.

Depois que todos os meus testes foram feitos, no entanto, revisitei essa opção e funcionou bem. Parecia simplesmente estreitar sua banda de 5 GHz ao selecionar o ambiente mais denso, escolhendo uma configuração lenta de 40 MHz e 20 MHz para as opções Townhome e Apartment, respectivamente. Honestamente, eu não recomendo mexer com essa configuração.

Mas uma vez que tudo foi conectado (novamente), o aplicativo oferece alguns recursos sólidos pelos quais empresas como Netgear, TP-Link e eero pedem que você pague mais. O bate-papo do suporte ao cliente está disponível no aplicativo e, quando eu costumava fazer uma pergunta, estava conectado em menos de um minuto e conversando com uma pessoa real.

O pacote de segurança também possui algumas opções interessantes, com a capacidade de filtrar sites maliciosos conhecidos e verificar vulnerabilidades, invasões e malware. Há também uma opção robusta de filtragem de sites que, além de sites maliciosos conhecidos, pode bloquear anúncios de rastreamento e sites adultos. Eles também podem ser aplicados a perfis de usuários individuais, se talvez você queira bloquear sites adultos no computador de seu filho, mas não no seu.

Uma coisa a observar é que o aplicativo Moto Sync lista todas as novas conexões de dispositivos como vulnerabilidades, o que pode ser irritante, mas é rápido em descartar.

Falando em perfis, você pode criar perfis para cada membro da casa, definir restrições, agendar horário de ativação e desativação, pausar dispositivos, quais sites estão usando e por quanto tempo gastar com eles. Este é um recurso muito bom para incluir, pois muitos pais o acharão útil, embora possam não estar dispostos a pagar mensalmente por isso.

Revisão do Motorola Q11: o que precisa ser melhor

Não há como evitar, o sistema de malha Motorola Q11 teve alguns problemas importantes que quero ver resolvidos antes de recomendá-lo a qualquer pessoa. O mais importante é que o aplicativo precisa de um trabalho sério. Em geral, a navegação no aplicativo carecia de fluidez e muitas vezes me pegava procurando por recursos que não existiam.

Por exemplo, quando eu estava tendo problemas de conectividade, minha primeira reação foi verificar se havia uma atualização de software pendente. Não apenas não há opção para verificar manualmente uma atualização, mas também não há configurações para atualizações. Você nem recebe um changelog de atualização como encontraria em um eero.

Conversando com Minim sobre essa preocupação, fui informado de que o software será atualizado automaticamente durante a noite e não deve exigir nenhuma entrada minha. Ainda assim, gosto da capacidade de verificar no meu próprio tempo.

Há também alguns problemas gerais de capacidade de resposta do aplicativo que devem ser resolvidos. Um exemplo é quando você toca em um dispositivo conectado no aplicativo. Há uma opção para executar um teste de velocidade para esse dispositivo e não funciona. Este também não é um problema do aplicativo Android. Baixei o aplicativo em um iPhone e tive os mesmos problemas.

Também não há como preferir uma banda para um dispositivo conectado. Este sistema geralmente faz um bom trabalho ao encontrar a banda certa para o seu dispositivo sem fio, mas leva seu tempo. Descobri que a conexão de dispositivos pela primeira vez exigia 10 minutos ou mais para se conectar à banda de 5 GHz.

Meu PC para jogos, por exemplo, travou em 2,4 GHz enquanto eu tentava baixar um jogo. Claro, esperar por um download a 130 Mbps em 2,4 GHz está longe de ser difícil, mas quando você tem uma conexão gigabit e um sistema mesh de US$ 450, não é nada bom.

O aplicativo tem mais um problema que precisa ser retrabalhado ou pelo menos explicado em detalhes mais cedo ou mais tarde. Na guia de configurações, na parte inferior, você encontrará uma seção denominada privacidade. Aqui, há uma opção para Ler a política de privacidade, Revogar consentimento de dados e Solicitar devolução de dados. Selecionar Revogar ou Retornar simplesmente abre seu cliente de e-mail com uma mensagem pré-escrita para solicitar os dados.

Primeiro solicitei a devolução dos meus dados para ver que tipo de informação eles realmente coletaram. Demorou vários dias para obter uma resposta e, quando perguntado, Minim me disse que essas solicitações poderiam levar até 10 dias para serem concluídas.

É meio estranho que esse tipo de interação seja tratado por e-mail, em vez de algum tipo de alternância, mas pelo menos eu sabia que estava funcionando. Recebi cinco links para baixar os seguintes arquivos: user.json, lans.json, devices.json, vizinho_aps.json e connection.json. O arquivo de dispositivos realmente continha uma lista de todos os dispositivos que eu conectei ao Q11 e informações como seu endereço mac.

De longe, o maior arquivo foi o connection.json, com mais de 500 MB. Este arquivo, contendo apenas texto a propósito, tinha um registro de basicamente todos os servidores que meus dispositivos acessaram desde que comecei a usar o Q11. Sem dúvida, isso está relacionado à segurança em busca de ameaças conhecidas, mas não há como cancelar essa coleta de dados.

Mas e a opção Revogar consentimento de dados que você pergunta? Essa opção exige que você desista de sua conta e acesse o aplicativo Moto Sync em sua totalidade. O Q11 ainda fará Wi-Fi, mas você não pode mudar nada sobre isso, tornando-o efetivamente inútil.

Tive a garantia de que os dados coletados não foram compartilhados ou vendidos e que os dados eram necessários para o funcionamento do aplicativo Moto Sync. Uma coisa a observar é que o Motorola/Minim não está sozinho nesse tipo de prática de coleta de dados.

Na verdade, quase qualquer roteador ou sistema de malha com segurança baseada em nuvem incluída coletará informações semelhantes. A diferença é que a desativação é apenas uma alternância em produtos de empresas como a ASUS, e você apenas perde o acesso a esses recursos de segurança.

Disseram-me que uma revisão dessa política de dados está planejada para o início de 2023. Também fui informado de que uma atualização fornecendo mais configurações de rede estava sendo trabalhada. Quanto ao produto que analisei, a experiência do software simplesmente não foi boa o suficiente e deixarei que você decida se concorda ou não com as práticas de dados.

Avaliação do Motorola Q11: Concorrência

Um dos primeiros concorrentes que vem à mente é o eero 6+. Embora você desista um pouco da cobertura total com os nós compactos, as velocidades foram praticamente as mesmas em meus testes. Eero estima 3.500 pés quadrados com três nós. O app da Eero está mais maduro e oferece um leque maior de opções para o usuário.

O que falta é suporte ao cliente ao vivo, relatórios de atividade do dispositivo, controle dos pais baseado em perfil e segurança. Eles estão disponíveis com uma assinatura do eero Secure, mas você está olhando para uma nova despesa mensal ou anual. Como um roteador puro, achei o roteador uma delícia de usar em minha avaliação do eero 6+.

O Deco X55 da TP-Link é outro AX3000 com malha de 160MHz como o eero 6+ e o Motorola Q11. A TP-Link calcula que você pode obter 6.500 pés quadrados de cobertura com três nós. Como o eero, o TP-Link requer uma assinatura do HomeShield para os mesmos recursos de controle e segurança dos pais do Q11. Mesmo assim, mais de $ 100 mais barato, pelos preços sugeridos, o Deco X55 é um dos melhores kits de malha Wi-Fi 6 em volta.

Por fim, se você está focado em segurança e controle dos pais, vale a pena dar uma olhada no Gryphon AX. Não é tão avançado em termos de hardware, sem suporte a 160MHz, mas sua conexão tri-band praticamente compensa.

Em minha revisão Gryphon AX, achei as velocidades adequadas com muitos resultados acima de 500 Mbps graças à sua conexão AX4300 tri-band. O Gryphon AX é mais caro do que qualquer uma dessas outras opções, mas vem com um nível semelhante de segurança e opções de controle dos pais. Ele ainda tem suporte ao cliente ao vivo.

Revisão do Motorola Q11: você deve comprá-lo?

Você deve comprá-lo se...

• Você precisa de controles parentais avançados sem taxa mensal.
• Você quer suporte ao vivo no aplicativo.
• Você está procurando segurança extra na Internet para seus dispositivos.
• Você não se importa em resolver alguns problemas.

Você deve evitá-lo se...

• Você quer mais controle sobre sua conexão sem fio.
• Você não deseja compartilhar seus dados de conexão.
• Você valoriza a clareza e a escolha da atualização de software.

Estou desapontado porque o que começou como uma experiência bastante positiva com o Q11 evoluiu para uma confusão de software e inconsistência de rede.

Embora a empresa pareça aberta a comentários e comprometida com a melhoria, não posso ignorar quantas coisas deram errado em apenas algumas semanas de convivência com o sistema de malha Q11. O hardware está aqui para um excelente sistema de malha, com muita velocidade para a maioria das pessoas, além de boa cobertura, mas o software é mal cozido.

Se você é do tipo que configura e esquece, pode não ter nenhum problema. Mas se você tiver algum problema ou apenas quiser explorar suas opções no aplicativo, poderá encontrar os mesmos problemas que eu. Geralmente, acho que faltam configurações e que as opções de otimização não são claras.

Como eu disse, posso respeitar a acessibilidade e a simplificação no software, mas o Moto Sync é frustrante, fazendo com que pareça que não tenho controle algum. Se você está apenas procurando por algo simples com boas opções de controle dos pais, suporte ao vivo e segurança extra sem taxas mensais, o Motorola Q11 ainda pode funcionar para você. Mas não é bom o suficiente para ficar em minha casa.