Se você não consegue acessar seus jogos Oculus Quest, você não está sozinho

O que você precisa saber

• Nos últimos dias, os usuários do Oculus Quest perderam o acesso às suas contas.
• Perder o acesso significa que você não pode usar seu fone de ouvido ou acessar sua biblioteca de aplicativos e jogos.
• Meta diz que restaurou o acesso à maioria das contas, mas alguns problemas persistentes ainda podem existir.

Os usuários da Oculus em todo o mundo têm tido problemas para acessar suas bibliotecas de aplicativos e jogos nos últimos dias. O problema parece estar acontecendo apenas nos headsets Quest e não parece afetar a plataforma Rift no PC. Enquanto alguns usuários inicialmente pensaram que isso foi causado pela fusão de contas Oculus e Facebook, Meta nos diz que não é o caso.

Um porta-voz da Meta disse que "recebemos recentemente relatórios de problemas de conta, incluindo logouts e bibliotecas de aplicativos ausentes. Isso afetou tanto as contas vinculadas ao Facebook quanto as contas Oculus não vinculadas ao Facebook. A grande maioria das contas já foi restaurada. Qualquer pessoa que ainda esteja enfrentando um problema é incentivada a entrar em contato com o Suporte da Oculus."

Meta reconheceu o problema em 9 de março, relatando um "alto número de usuários" vendo o erro. Embora pareça que as contas foram excluídas para algumas pessoas, a Meta diz que esse não é o caso e que os usuários não devem criar novas contas. Em vez disso, os usuários devem enviar um ticket com Suporte para óculos para resolvê-lo. A empresa tem sido um pouco vaga nos detalhes, mas podemos adivinhar como tal problema pode acontecer.

Não ouvimos muito da Meta desde que anunciou que seria descartando o requisito de conta do Facebook em outubro. É totalmente plausível que o trabalho neste novo recurso possa ter causado tal interrupção. Vimos um problema semelhante ocorrer no início de outubro, quando todos os serviços Meta caíram pouco antes de anunciarem a mudança de nome Meta.

Como esse é um problema relacionado à conta, não importa se você tem o Oculus Quest 2 128 GB ou 256 GB modelos. Como os usuários que enfrentam esse problema foram desconectados de suas contas e não conseguiram voltar, não havia como acessar jogos ou aplicativos que já estavam instalados no fone de ouvido.

É por isso que nós, entre muitos usuários, chamamos Meta no problema de conta com fones de ouvido Oculus desde que o requisito de conta do Facebook foi inicialmente instalado. Se você ainda estiver enfrentando problemas com seu fone de ouvido Meta Quest e não conseguir acessar sua biblioteca, a Meta diz que você deve entrar em contato com o suporte e enviar um ticket. Estaremos de olho nisso e pediremos ao Meta atualizações contínuas.