Existem algumas coisas sobre a internet que são sempre verdadeiras - uma vez que você lança algo, ela nunca vai embora e as pessoas podem mudar, mas seu passado segue você para sempre. Pode não ser justo, mas é verdade; uma vez feito ou dito na internet, é para sempre. Uma terceira coisa que também costuma ser verdade é que você encontrará coisas realmente estúpidas para atacar seus olhos online.
Quando todas essas coisas acontecem ao mesmo tempo, é uma receita para o desastre, e a Samsung está bem no meio disso neste momento.
Uma figura central em Campanha de valorização da bolha verde da Samsung é a comediante e influenciadora de mídia social Claudia Oshry, a.k.a. @girlwithnojob. Ela parece uma pessoa legal se você der uma olhada em sua história no Twitter e no Instagram e ela é cheia de energia, engraçada e amigável. O que você não pode ver são as postagens que ela excluiu.
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Sim. Esse não é o tipo de personalidade alegre que me faz querer gastar US $ 1.000 em um telefone. É o tipo de coisa que me faz não querer apoiar uma empresa que é tão estúpida que pensa que é um verdadeiro embaixador da marca.
Não vou mergulhar nas questões que envolvem como esse passado veio à tona, a não ser para dizer que Oshry desde então pediu desculpas e apagou tudo o que era polêmico e que ela nunca deveria ter sido responsabilizada pelas ações de família dela. Você pode ler aqui e aqui para a história de fundo feia. O que vou dizer é que não dá para desfazer algo que foi compartilhado na internet e para a Samsung: você enlouqueceu? Talvez vá com alguém que tenha um passado muito menos horrível e racista.
Para ser justo, as pessoas que projetaram e construíram os telefones gostam dos Galaxy Note 10 não são as mesmas pessoas que foram em busca de um influenciador para promover as bolhas verdes. Eu não me importo. Você não deve se importar. O nome da Samsung está nisso e ela é 100% responsável. Você não precisa odiar os produtos para odiar as coisas estúpidas que a empresa faz.
Isso estava prestes a acontecer quando a Samsung escolheu Oshry para liderar a campanha da Bolha Verde. A internet nunca esquece.
Você também está livre para discordar e pensar que o comportamento anterior de Oshry estava bom e a cultura PC precisa morrer, é só SJW yackety yak o quanto quiser. Sei que falar sobre isso vai trazer à tona pessoas que toleram esse comportamento horrível e vão me dizer o quanto estou errado porque não estou. Mas você não é a Samsung, que está tentando vender produtos para todo mundo e deve passar na frente qualquer tipo de porta-voz de passado duvidoso.
Mesmo se você der a Oshry o benefício da dúvida e sentir que ela cresceu como pessoa e realmente se arrepende de sua baboseira anterior, ainda é muito drama para qualquer tipo de campanha corporativa. As pessoas podem mudar e parece que Oshry está tentando ser uma pessoa melhor. Mas a internet nunca esquece e isso estava prestes a acontecer quando a Samsung atrelou seu vagão a ela.
Um problema maior é que isso veio à tona há dias e a Samsung não fez nada para resolvê-lo. Por não dar algum tipo de resposta, parece que a Samsung não se importa e está de acordo com seu nome sendo associada a comentários depreciativos ao Islã, orientação sexual, doença mental e Mais. É muito simples, Samsung - ao permitir isso, parece que você concorda. Talvez a liderança da Samsung não saiba, mas alguém está. Você acaba de lançar um novo produto realmente bom e está certo quando chama as pessoas superficiais que desprezam alguém por causa do telefone. Distanciar-se do ódio também é uma ideia muito boa.
O silêncio da Samsung é intrigante. Também nos dá espaço para especular como realmente se sente.
Todos nós fizemos e dissemos coisas das quais nos envergonhamos ou gostaríamos de retirar. Mas não podemos. Somos pessoalmente responsáveis pelas coisas que fazemos e dizemos, e Oshry tratou seu passado da maneira que ela acha que é a melhor. Não devemos ter má vontade em relação a alguém que está genuinamente tentando ser melhor. Mas não importa o que você sinta sobre esse drama da Internet, você provavelmente verá que a Samsung deveria ter se distanciado de tudo. Uma verificação adequada - inferno, até uma simples pesquisa no Google - teria sido inteligente antes de colocar sua última campanha nessas mãos.
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Jerry Hildenbrand
Jerry é o nerd residente do Mobile Nation e tem orgulho disso. Não há nada que ele não possa desmontar, mas muitas coisas que ele não pode remontar. Você o encontrará em toda a rede Mobile Nations e poderá bateu nele no Twitter se você quiser dizer ei.