Seu telefone AT&T não vai parar de fazer chamadas tão cedo

AT&T os clientes têm recebido um e-mail ou mensagem de texto preocupante da operadora indicando que seus telefones estão prestes a não ser mais compatíveis, e isso tem causado um grande clamor. O problema, afirma a AT&T, é que planeja desligar sua rede 3G, o que significa que todas as chamadas terão que ser feitas por VoLTE (aka HD Voice em vez de. E porque somente certo os telefones funcionam com o sistema VoLTE da AT&T, todos os outros telefones não aprovados não poderão mais fazer chamadas quando o desligamento ocorrer.

Mas não há necessidade de se preocupar - este aviso da AT&T é incrivelmente prematuro, e seu serviço de chamadas será mantido até pelo menos o final de 2021. Aqui está o que realmente está acontecendo.

VoLTE: Como usar e por que você deve se preocupar

Por que (e quando) a AT&T está mudando de 3G para VoLTE?

Para simplificar, a AT&T está tentando aproveitar ao máximo seus espectro (quantas faixas estão disponíveis para o tráfego). Cada operadora tem uma quantidade limitada de espectro para implantar serviços 3G, 4G e 5G, e manter qualquer quantidade dele bloqueado, fornecendo 3G aos usuários quando

poderia ser melhor utilizado para 4G e 5G é um uso ineficiente de recursos. então AT&T está planejando encerrar sua rede 3G no início de 2022, o que exigirá todos chamadas mudando para 4G.

Agora, esta não é uma ideia nova. Verizon e T móvel já fizeram mudanças semelhantes de 3G para um rede de chamadas all-LTE, para que possam reutilizar os preciosos acervos de espectro para implantar suas novas redes 5G. T-Mobile em particular está acelerando o desligamento de 2G e 3G até o início de 2021. Isso é uma coisa completamente normal de se fazer, mas é uma grande mudança - e é por isso que a AT&T está se adiantando tanto em relação ao desligamento real com suas mensagens.

AT&T fornecido a seguinte declaração para Polícia Android quando questionados sobre esses e-mails de clientes, reconhecendo o fato de que deveria ter sido mais claro com a mensagem:

Este e-mail foi um dos muitos planejados para manter os clientes informados sobre o desligamento de nossa rede 3G no início de 2022. Ele deveria ter incluído a data em que certos dispositivos não seriam mais suportados. Pedimos desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado e será mais claro em atualizações futuras.

Meu telefone é compatível com AT&T VoLTE?

Aqui está o problema: não está claro exatamente quais dispositivos suportam o serviço HD Voice da AT&T. A única maneira infalível de saber se seu telefone oferece suporte a VoLTE na AT&T é comprar um telefone da AT&T (ou ter comprado um nos últimos anos). Isso é irritante, porque sabemos que há enormes benefícios para comprar telefones desbloqueados, e os telefones da marca AT&T são frequentemente preenchidos com bloatware e outras personalizações.

Não há uma maneira infalível de saber se o seu telefone desbloqueado é compatível com AT&T VoLTE.

AT&T publica uma lista de "telefones que funcionam em nossa rede", com números de modelo específicos de dispositivos certificados para uso, mas na verdade não está claro se isso também significa que cada um desses dispositivos suporta HD Voice. (Por exemplo, o Galaxy S4 Mini, de 2013, está na lista.)

A situação do telefone desbloqueado é irritante porque alguns telefones desbloqueados Faz suporte VoLTE da AT&T, embora a AT&T não diga que sim. Outros telefones desbloqueados são conhecidos por terem toda a tecnologia correta para usar VoLTE (ou seja, eles são modelos desbloqueados do telefone exato que a AT&T vende), mas não são permitidos pela AT&T. Você pode encontrar centenas de páginas de discussões no fórum sobre quais telefones desbloqueados têm ou não suporte a VoLTE na AT&T - com pouco consenso.

Se você tem um telefone desbloqueado na AT&T e está curioso para saber se ele suporta HD Voice, você pode obter mais informações usando um aplicativo de informações de rede - como este, este ou este. Instale o aplicativo, desconecte-se do Wi-Fi, faça uma chamada e, durante a ligação, verifique se o aplicativo mostra que está ocorrendo por meio de LTE. Isso não é uma garantia de que seu telefone é / não compatível, mas é um bom começo. Além disso, você podeligue para o atendimento ao cliente da AT&T e pergunte se seu telefone está habilitado para HD Voice - a ajuda do atendimento ao cliente de nível inferior pode não saber, mas você pode ter sorte.

Preciso atualizar meu telefone AT&T agora?

Não, você não precisa.

A AT&T sabe quantos telefones em sua rede ainda fazem chamadas 3G, e isso provavelmente é um muito número grande. Portanto, ele quer começar a forçar as pessoas a fazerem upgrade para um telefone com capacidade VoLTE agora, em vez de esperar até o último momento com o desligamento do 3G se aproximando. Daí o muito mensagens prematuras sobre incompatibilidade de telefone. Mas a verdade é que seu telefone continuará funcionando e fazendo ligações até o último momento, então não há necessidade de atualizar seu telefone hoje.

Agora, obviamente, se você Fazatualize seu telefone hoje, e você comprá-lo da AT&T, ele oferecerá suporte a VoLTE e você estará pronto para a futura transição do 3G (embora isso ainda esteja muito distante). Você também poderá aproveitar as vantagens do VoLTE, que fornece chamadas de voz de alta qualidade enquanto isso.

Realisticamente, este é um problema para você pensar em um ano a partir de agora, no segundo semestre de 2021, quando o desligamento do 3G for realmente iminente. Seu telefone continuará funcionando perfeitamente até então.

Como cancelar o serviço AT&T

Andrew Martonik

Andrew é o Editor Executivo nos EUA na Android Central. Ele tem sido um entusiasta de dispositivos móveis desde os dias do Windows Mobile e cobrindo todas as coisas relacionadas ao Android com uma perspectiva única na AC desde 2012. Para sugestões e atualizações, você pode entrar em contato com ele em [email protected] ou no Twitter em @andrewmartonik.