Hva du trenger å vite
- Eiere av Chromebook Duet 5 har rapportert et nytt oppstartssløyfeproblem når de prøver å oppdatere forbi ChromeOS 116.
- Det ser ut til at dette har noe med USB-C-porten og tilhørende datterkort å gjøre.
- Google undersøker problemet, men det er fortsatt ingen offisiell løsning eller løsning ennå.
Når det gjelder Chromebook-nettbrett, Lenovos Chromebook Duet 5 og Duett 3 er to av de beste. Dessverre har Duet 5-eiere ikke vært i stand til å oppdatere til den nyeste versjonen av ChromeOS, og grunnen til det er ganske sprø.
Hvis du går over til enten cros.tech eller Chromium Dash og slå opp Duet 5, vil du se at den stabile konstruksjonen for øyeblikket er ChromeOS 116. Med tanke på at vi allerede er i gang ChromeOS 119, dette er ganske problematisk, og det har ingenting med programvaren å gjøre.
Bilde 1 av 2
Som forklart av Om Chromebooks, "Problemet er at ChromeOS 117 har en fastvareoppdatering for den USB-porten på Duet 5. Når du oppdaterer ChromeOS fra versjon 116, setter fastvareoppdateringen nettbrettet i en oppstartsløkke."
Det er noen Reddit-tråder av Duet 5-eiere som har jobbet med disse problemene, og det var ikke før ganske nylig at problemet dukket opp på Googles Issue Tracker. En Reddit bruker måtte sende Duet 5 tilbake til Lenovo for reparasjon, med "USB BOARD H 82QS TypC C_L" som ble erstattet.
Det ser ut til at USB-C forårsaker dette oppstartssløyfeoppdateringsproblemet, ettersom en Google-ansatt ga følgende forklaring:
"Vi har klart å få tak i en enhet som var i tilstanden "Noe gikk galt" og analysere den. Som forventet fra alle loggene levert av folk (takk!), satt enheten fast ved å oppdatere fastvaren til en av komponentene knyttet til "Type C"-porten. Vi prøvde en rekke ideer for å prøve å få oppdateringen til å gå gjennom og snakket med leverandøren som leverte delen, men vi hadde ikke hell der. Leverandøren har bedt oss sende den feilaktige delen til dem for feilanalyse, og vi håper det de vil gi en løsning som lar oss gjenopprette disse delene, men vi er tilbake i ventespillet her.
Vi vet med sikkerhet at utskifting av datterkortet som inneholder denne brikken løser problemet. Ved å erstatte den på enheten vi hadde i hånden, startet enheten opp normalt igjen. For de som er nysgjerrige på hvordan delen ser ut, klarte jeg å finne delen på Lenovos nettsted. Den vi måtte erstatte var på venstre side, så jeg tror det er "USB Board H 82QS Typc C_L" (delenummer 5C50S25268), det er ingen grunn at vi er klar over at det samme problemet ikke kunne påvirke høyre sidekort som ville være "USB Board H 82QS Typc C_R" (delenummer 5C50S25269)."
Foreløpig ser det ut til at det ikke finnes noen løsning for å oppdatere Duet 5 forbi den stabile versjonen av ChromeOS 116 uten å sende den til Lenovo for å reparere datterkortet. Det ser også ut til at dette ikke påvirker alle, ettersom brukere har svart enten på Reddit-tråder eller gjennom Issue Tracker og sier at de har vært i stand til å oppdatere sine Duet 5s.
Å gjøre denne situasjonen enda mer forvirrende er at du kanskje kunne omgå problemet selv ved bytte Chromebook til Beta-, Dev- eller Canary-kanalen. Dette betyr åpenbart at du ikke vil ha den mest stabile versjonen av ChromeOS og at du kan ende opp med rare feil som ellers ikke ville vært der.
Med tanke på hvor like både Chromebook Duet 5 og Duet 3 er, er det et åpenbart spørsmål om problemene også påvirker Lenovos mindre enhet. Én Google-ansatt oppgitt at de "ikke er klar over noen rapporter om denne feilen på Duet 3." Uansett om det er trivielt, er det også verdt å merke seg at vi var i stand til å oppdatere vår egen Duet 3 til betaversjonen av ChromeOS 120 uten noen problemer. Selvfølgelig, med et problem som dette, kan kjørelengden din variere.
Vi håper at ChromeOS-teamet vil være i stand til å tilby en form for offisiell løsning som ikke innebærer å sende Duet 5 tilbake for reparasjon. Inntil da kan du imidlertid prøve å oppdatere til betakanalen, holde deg til ChromeOS 116 til problemet er løst, eller sjekke ut noen av tidlige Black Friday Chromebook-tilbud for å få en ny enhet.