Alienware AW920H headset-anmeldelse: Feilsøking kreves

Jeg har anmeldt så mange hodesett i løpet av årene at de pleier å blande seg sammen. Det er ikke ofte jeg kommer over et headset som etterlater en sur smak i munnen, men Alienwares AW920H gjorde nettopp det.

Det er uheldig fordi det er ment å være et førsteklasses hodesett som gir en tilsvarende førsteklasses opplevelse, men det kommer i stedet til kort ved å savne forventningene. En dum mikrofon, nesten ubrukelige volumkontroller og en merkelig design skader det som burde være et utmerket hodesett på papiret.

Det er en skam fordi dette ser ut til å være en av Alienwares få forsøk på førsteklasses hodesettplass nylig – ikke inkludert Dells andre hodesettoppsett – og det var en sving og en glipp.

Alienware AW920H: Pris og tilgjengelighet

Alienware debuterte sitt AW920H-headset på CES 2022, med Lunar Light-modellen som ble lansert en måned senere i februar 2022 for $200. En Dark Side of the Moon-fargevariant, som kommer i helsvart, utgitt i april til samme prispunkt. Dette er de eneste to fargene som er tilgjengelige for dette hodesettet for øyeblikket.

Foruten Amazon ser det ut til å være tilgjengelig for kjøp på Dells eget nettsted. Dessverre, i skrivende stund, kan den ikke finnes på nettbutikker som Best Buy eller Walmart.

Alienware AW920H: Det jeg liker

Aktiv støyreduksjon gir langt på vei en bedre lydopplevelse rundt omkring. Selv med bygging som pågikk rett utenfor leiligheten min i noen dager, reduserte ANC merkbart støyen; så mye at det var vanskelig å si at det var noen konstruksjon i det hele tatt.

Med en rask veksling kan ANC slås av og på med et øyeblikks varsel, noe som gir deg en god følelse av de faktiske effektene. Den hvite bakgrunnsstøyen den leverer er lett avstemt, og helt umerkelig når lyd faktisk spilles over headsettet.

Bortsett fra den aktive støydempingen, har jeg ikke så mange gode ting å si om AW920H. Lydopplevelsen er omtrent det du kan forvente av et hodesett til dette prispunktet, noe som betyr at det er flott. Jeg har ingen problemer på den fronten fordi alt høres fantastisk ut når jeg kommer gjennom øreklokkene. Det er uten tvil det viktigste aspektet ved ethvert hodesett, så det utmerker seg i det minste der det teller.

Dens 55-timers batterilevetid over Bluetooth slår også noen av konkurrentene, og det betyr at du ikke trenger å bekymre deg for å lade den opp veldig ofte.

Alienware AW920H: Det jeg misliker

Jeg har blandede følelser om AW920Hs øreklokkedesign. Den flate siden med aksent med en blank svart finish egner seg definitivt til "romvesen"navn, men jeg tror det får meg til å se ut som en flypilot mer enn noe annet. Jeg kan sette pris på å ville skille meg ut blant andre hodesett, men dette trekker blikket på utiltalende måter.

Dens estetikk var bare begynnelsen på mine problemer med AW920H. Selv om den er bygget for å brukes trådløst på PC og mobil, kan den kobles til PS5 via en 3,5 mm-kontakt.

Så snart jeg prøvde å gjøre dette, la jeg umiddelbart merke til at lyden ikke ville spille ut av høyre øreklokke i det hele tatt. Jeg prøvde deretter å koble den til PC-en min via den trådløse 2,4 GHz-dongelen og fant det samme problemet; ingen lyd i høyre øreklokke. Først da jeg byttet tilbake til 3,5 mm-tilkoblingen på PC-en ble lyden endelig avspilt riktig på begge sider. Ikke en god start. Alienware har siden kontaktet meg om problemene og sendt meg en ny headset-enhet, selv om dette spesielle problemet fortsatt gjenstår.

Da jeg forsøkte å koble den til PC-en min over Bluetooth, hadde jeg lignende problemer. Lyd ville ikke spille av i det hele tatt, og jeg trengte å fikle med PC-innstillingene mine for å få det til å fungere. Mens andre hodesett ville koblet til over Bluetooth og være bra rett ut av porten, snublet Alienwares AW920H ganske mange ganger.

Lydkontrollene er bygget på en slik måte at de er kapasitive gjennom høyre øreklokke. Å sveipe på øreklokken vil i teorien justere volumet opp og ned. I praksis syntes jeg at disse kontrollene var omtrent ubrukelige. De fungerte kanskje én av 10 ganger jeg prøvde, og det så aldri ut til å være i samme område eller med samme trykk.

Noen ganger trengte jeg til og med å sveipe med to fingre for å få det til å fungere. Mesteparten av tiden satt jeg ved skrivebordet mitt og så ut som en idiot mens jeg klorte på hodesettet mitt. Og når de fungerte riktig, var de upresise. Den nye enheten jeg ble sendt så ut til å løse dette problemet, ettersom berøringskontrollene var responsive.

Selv om det er en innebygd kontroll på 3,5 mm-ledningen, fungerer den bare for å dempe og slå på mikrofonen, så jeg hadde ingen frelsende nåde når det kommer til lyd, med mindre jeg gjorde det gjennom PC-en eller PS5-innstillingene manuelt.

Forsøk på å bruke mikrofonen malte også et kjent bilde. Jeg prøvde å ta opp meg selv over Audacity, og til tross for at mikrofonen var tilkoblet, slått på og valgt i Audacity, ville den ikke fange opp noen lyd. Den har en fin rød LED på spissen for å indikere når du er "riktig" dempet, så det er det.

På den nye enheten jeg testet, fungerte mikrofonen fint over Bluetooth, men ikke så bra over 2,4 GHz-dongelen. Det produserte en høy forvrengt statisk støy inntil Alienware-støtte sendte meg linker til de riktige driverne for oppdatering. Dette løste problemet igjen.

Alt dette ble lagt sammen for å gi en utrolig frustrerende opplevelse. Når det virker, det fungerer helt fint. Men jeg burde ikke trenge å hoppe gjennom bøyler og krysse fingrene og håpe at det fungerer som det skal. De kapasitive berøringskontrollene for lyden var spesielt skuffende.

Kanskje andre mennesker vil ha bedre hell med det enn meg. Som det er nå, trenger brukeropplevelsen litt nytt.

Alienware AW920H: Konkurransen

Hvis du leter etter et PC-headset, kan du ikke gå galt med Razer BlackShark V2 Pro. Det er en som jeg fortsatt bruker den dag i dag til møter og podcasting, og den har ikke sviktet meg.

Den har en behagelig konstruksjon som jeg kan bruke i timevis med brillene mine uten å føle press, og på PC støtter den THX Spatial Audio for 7.1 surroundlyd. Det som gjør det enda bedre er at det fortsatt er en av de beste PS5-hodesett der ute også, til tross for at de ikke støtter surroundlyd på konsollen.

For noe ekstra premium og vanvittig kostbar, det er SteelSeries Arctis Nova Pro. Det er uten tvil et av de beste hodesettene jeg noen gang har brukt, og GameDAC Gen 2 er en spillveksler når det kommer til lydkontroller. Til $350 kan det imidlertid være et tøft salg. Hvis du heller vil spare penger, kan du velge den kablede versjonen for $250. Den kutter ut 2,4Ghz og Bluetooth-støtte, men den er fortsatt like høy kvalitet.

Det er også Logitech G733 headset for folk som vil ha noe mer fargerikt med RGB-lys. Med farger inkludert lilla, blå, hvit og svart til rundt $150, er den både stilig og rimelig. I min tid med den satte jeg spesielt pris på den nesten 29-timers batterilevetiden og den lange trådløse rekkevidden på 65 fot, slik at jeg kunne gå rundt i leiligheten min uten å bekymre meg for frakoblinger.

Alienware AW920H: Bør du kjøpe den?

Du bør kjøpe denne hvis...

• Du liker det uvanlige utseendet.
• Du vil ha et headset med aktiv støydemping.
• Du trenger trådløse Bluetooth 5.2 og 2.4GHz tilkoblingsmuligheter.

Du bør ikke kjøpe dette hvis...

• Du vil ha et hodesett som fungerer rett ut av esken uten noe oppstyr.
• Du vil ha fysiske knapper for å kontrollere lyden din.
• Hodesettets design er en turn-off.

Selv om den er flott for å lytte til lyd, er omtrent alle andre deler av opplevelsen med AW920H et frustrerende rot. "Plug-and-play" dette er ikke. Jeg kan sette pris på å legge til funksjoner som aktiv støyreduksjon sammen med Bluetooth 5.2, men når det er vanskelig å kontrollere lydvolumet, og mikrofonen nesten ikke fungerer, er den ikke verdt 200 dollar.

Jeg kan godt være en uteligger i min erfaring med AW920H. Det er andre mennesker som har hatt det bedre med det enn jeg har hatt, og kanskje du vil være heldig hvis dette er noe du er interessert i. Basert på min tid med det, kan jeg bare ikke anbefale det når det er andre hodesett der ute som er bedre og rimeligere.

Gjennomgå endringsloggen

Denne anmeldelsen ble opprinnelig publisert i august. 13, 2022. Den ble oppdatert i sept. 12, 2022 med følgende endringer:

• Merket at Alienware siden har kontaktet meg om noen av problemene jeg hadde og sendt meg et nytt headset.
• Oppdatert at berøringskontrollene på det nye headsettet fungerer etter hensikten.
• Bemerket at mens jeg fortsatt hadde problemer med mikrofonen, løste en driveroppdatering disse.
• Avklart at jeg fortsatt hadde et problem da jeg først koblet til den nye enheten over 3,5 mm.