Hva du trenger å vite
- Noen Samsung Galaxy S10-brukere i One UI 2.0 beta har rapportert at de ikke kan låse opp telefonene sine ved å bruke PIN-koden, passordet eller mønsteret etter omstart.
- Hvis du har problemet, må du fjerne den sikre låseinformasjonen din ved å bruke Fjernopplåsing via Samsungs Finn Min tjeneste eller bruk Smart Switch for å tilbakestille fabrikken og gå tilbake til Android 9 Pie, og slette alle dataene dine i prosessen.
- En rettelse ruller ut, men den er kanskje ikke nyttig med mindre du allerede har gjenopprettet tilgangen til telefonen.
Noen Samsung Galaxy S10-brukere opplevde nettopp risikoen for betateste uferdig programvare etter at de fikk låst ute fra telefonene sine. En feil i Android 10 / One UI 2.0 beta er ansvarlig for dette og nekter å godta PIN-koden, passordet eller mønsteret ditt for å låse opp telefonen etter omstart.
Heldigvis påvirker det ikke alle brukere, men de som har blitt rammet har svært få alternativer. Ett alternativ er å slette PIN-koden, passordet, mønsteret og biometriske dataene dine via fjernopplåsing ved å bruke Samsungs Find My Mobile-tjeneste.
Hvis du ikke har aktivert ekstern opplåsing tidligere, må du tilbakestille telefonen til fabrikkstandard med Smart Switch og gå tilbake til Android Pie. Ved å gjøre dette vil den tørke telefonen og slette alle dataene dine, så det er ikke akkurat en flink løsning på problemet.
For å gjøre vondt verre, selv etter å ha kommet tilbake til telefonen eller gått tilbake til Android 9 Pie og mistet alt dataene dine, rapporterer brukere at du fortsatt ikke kan bruke en PIN-kode, et mønster, et passord eller biometri for å låse telefon.
Slik er farene ved betateste ustabil programvare, men den gode nyheten er at Samsung nettopp har gitt ut en lapp for å fikse dette problemet. Dessverre, hvis du for øyeblikket er utestengt fra telefonen din, kommer det ikke til å være mye hjelp for deg. For å installere oppdateringen, må du låse opp telefonen til å begynne med. Du vil imidlertid i det minste kunne låse telefonen sikkert igjen når du bruker Fjernlås eller tilbakestiller telefonen.
For å gjøre vondt verre, er ikke dette det eneste problemet Samsung nylig har opplevd med å låse opp telefonen. 17. oktober rapporterte vi om feilen der Samsungs ultrasoniske fingeravtrykksensor på skjermen tillot hvem som helsts fingeravtrykk å låse opp telefonen din. En løsning for denne feilen har siden begynt å rulle ut 23. oktober i Sør-Korea og forventes å ramme andre land snart.