Tiden tikker for Google å ta igjen TikTok

Forrige uke klaget Google over at nesten 40 % av Gen Z foretrekker å bruke sosiale apper som TikTok og Instagram for nettsøk i stedet for Google Søk og Maps. I stedet for å klage, bør kanskje Google ta de nødvendige skrittene for å gjøre verdifulle endringer i tjenestene sine for å trekke inn den tapende kundebasen.

Hvis du har lest artiklene mine, kobler jeg sjelden til min personlige mening, og jeg prøver å være så objektiv som mulig. Men i løpet av forrige ukes podcastepisode Jeg var veldig spent på å si min mening, fordi jeg faktisk faller i mengden av folk som bruker TikTok og Instagram som søkeverktøy mer enn jeg gjør med Google.

Jeg skal gjøre én ting klart, Google Søk og Maps er utrolig uvurderlige verktøy, og det er ikke slik at jeg har sluttet å bruke dem helt. Da jeg pleide å gjøre neglene mine, søkte jeg i Maps etter «neglesalonger i nærheten».

Jeg ville da vanligvis gå til et sted som hadde gode vurderinger og anmeldelser (som enkelt kan bli funnet på Maps.) Så Google fikk dette riktig, men det det ikke ble riktig er hva TikTok og Instagram har gjort.

Det startet under pandemien: I stedet for å søke etter en oppskrift på Google, gikk jeg til TikTok, fordi På en eller annen måte var det langt mer tiltalende å se noen lage Ramen på TikTok enn å lese et blogginnlegg på Google. Det var appell og sjarm ved å se en kort to-minutters video, og det var enda mer praktisk at jeg kunne få alt dette i en app.

Prabhakar Raghavan, Googles senior visepresident, sa under en konferanse at TikTok og Instagram har blitt de beste plattformene for mange yngre brukere når de søker etter spisesteder.

"Vi fortsetter å lære, om og om igjen, at nye internettbrukere ikke har forventningene og tankesettet som vi har blitt vant til," sa Raghavan. Han la til at yngre brukere stiller spørsmål på en helt annen måte.

En helt annen måte er den nye måten, og Google må akseptere den

Jeg tror grunnen til at denne historien forvirret mange mennesker er at de fleste sannsynligvis ikke trodde at det kunne være mulig å styrte og overgå den største søkemotoren på planeten. Og sannsynligvis er grunnen til at Google klager fordi den føler at den ikke lenger bør være målrettet av politikere for konkurranseskadelig oppførsel.

Da jeg under podcasten ga uttrykk for at jeg ikke er overrasket i det hele tatt, ble kollegene mine fascinert. På den ene siden, fordi jeg ikke var overrasket over dette skiftet i søkevaner, men mer over hvordan og hvorfor jeg personlig bruker TikTok og Instagram som det nye søket.

Jeg forklarte at det jeg elsket med TikTok spesifikt var å få førstehåndsopplevelsen fra noen andre. Hvis jeg hadde lyst til å gå til en meksikansk restaurant i Toronto, ville jeg søkt etter "beste tacos Toronto" på TikTok og jeg ville se gjennom ca. 10-20 videoer av forskjellige mennesker som snakker om opplevelsene sine, viser frem restaurantstemningen og hvordan maten så ut som.

Disse anmeldelsene tjener et stort formål: De hjelper meg å få en liten forståelse av hva jeg potensielt kan erfaring, og i stedet for å lese en anmeldelse på Google, får jeg mye mer info i løpet av en kortere periode tid.

Denne prosessen som jeg har forklart er bare den nye måten å gjøre ting på; den viser skiftet i måten folk ønsker å konsumere innhold på, og formålet de konsumerer det for.

Carmi Levy, en teknologianalytiker, var enig med meg i at det ikke skulle komme som en overraskelse at Gen Z har en radikalt annerledes forhold - og forventninger til - teknologi enn medlemmer av eldre demografiske grupper.

"På det bakteppet gir det absolutt mening at Gen Z-brukere har en tendens til å holde seg til sosiale plattformer som TikTok og Instagram når de søker på nettet. Mens nettbaserte paradigmer har hatt en tendens til å dominere nettopplevelsen for eldre brukere, er de mindre relevant for en generasjon oppvokst på visuelt orienterte sosiale medieplattformer som TikTok og Instagram," han sa.

Google har mest å tape hvis det ikke flytter fokus

Jeg ville ikke snakke om hvordan Google var banebrytende for måten vi søker etter innhold og bruker det på. Da YouTube ble introdusert, ble verdens informasjon plutselig levert til oss i videoer på en måte som var enkel, fordøyelig og praktisk.

I løpet av årene har YouTube endret seg på meningsfulle måter for å tilpasse seg det forbrukerne ønsker ved å tilby videoer i lengre format, men også ta hensyn til måter som tillot skapere å tjene penger.

Men de siste årene har vi endret måten vi konsumerte innhold på. Vi foretrekker å se videoer som er korte og konkrete – typen innhold TikTok lykkes med, og en Google prøver å ta igjen.

Når det er sagt, tror jeg ikke Google kommer til å lide med det første - selskapet rakk inn mer enn $75 milliarder i omsetning i det siste inntektsresultatet, og mye av det var fra Googles søkevirksomhet og AdSense.

Per dens Resultatrapport for fjerde kvartal 2021, sa selskapet at Search var den største bidragsyteren, og brakte inn mer enn 43 milliarder dollar av disse 75 milliarder dollar. Det er ikke for lurvete.

Den bemerket også at YouTube-annonser ga 8,6 milliarder dollar i inntekter. Dette kom kort tid etter at Google annonserte svimlende fem billioner visninger av sine stadig voksende YouTube Shorts.

Og ikke glem, Google har pumpet penger inn i mediet gjennom initiativer som Shorts Creator Fund, som hjelper skapere å tjene penger på innholdet deres gjennom overbevisende Shorts.

Men la oss ikke anta at denne banen kommer til å vare evig for Google.

Sosiale medier-konsulent Matt Navarra tvitret: «TikTok vil forbigå Facebook når det kommer til hvor mye penger annonsører bruker på influencer-markedsføring i USA innen utgangen av dette året – og den vil slå YouTube innen 2024.» Det er ifølge statistikk fra The Informasjon.

Vi vet at i 2021 økte annonsesalget på sosiale medier i USA med 36 % til 58 milliarder dollar, "ettersom merkevarer økte markedsføringsbudsjettene for å komme seg fra pandemien og nå kunder på nettet," pr. Reuters.

Men selskaper i sosiale medier har siden advart investorer om at utgiftene vil falle etter hvert som inflasjonen henger, og notert en endring i miljøet.

På baksiden er TikTok klar til å vokse over 200% til å bli en virksomhet på 12 milliarder dollar, ifølge en Barclays-analytikernotat. Yvonne Williams, visepresident for media i reklamebyrået Code3, som har jobbet med merker som Gap og Dior, sa til Reuters at TikTok «forblir viktig for mange kunders annonseringsstrategier».

All denne informasjonen kommer rett før Googles morselskap Alphabet rapporterer inntjening for andre kvartal 2022 på tirsdag.

Så hva bør Google gjøre?

Under Google I/O i år har selskapet brakte noen store oppdateringer til kart som lar brukere se ikke bare hvor en restaurant eller et naturskjønt landemerke er på kartet, men å se stedet i full 3D rett på noen av beste Android-telefoner.

Selskapet legger også til Google Maps Live View, som kan gjøre det lettere å lete etter seter på et stadion eller finne en restaurant i en butikk.

Ærlig talt, da jeg hørte denne kunngjøringen, tenkte jeg faktisk "hvem bryr seg?" Disse funksjonene høres kjedelige og kjedelige ut og ærlig talt ganske utdaterte.

Etter min mening bør Google enten lage en frittstående YouTube Shorts-app, eller inkludere videoer fra Shorts i Maps. På denne måten når jeg vil søke etter noe i Maps, vil jeg automatisk se videoer av folk som lager minianmeldelser.

Anshel Sag, senioranalytiker ved Moor Insights & Strategy, sa at Google først og fremst må fokusere på å forbedre søk på YouTube og YouTube Shorts, fordi til syvende og sist, «folks forespørsler på TikTok og Instagram er basert på innhold som gjør dem nysgjerrige på å finne ut mer om det selskapet eller produkt." 

«Når det er sagt, er forretningsadferd også en faktor, for eksempel når en restaurant legger ut bilder av maten sin sin Instagram, men legger også ut et bilde av menyen der først før den i det hele tatt har en nettside er en faktor som vi vil. Mange oppkomne restauranter har en tendens til å lage Instagram-kontoer før de bruker Facebook, Twitter eller TikTok," sa han.

Sag sa at hvis Google skulle konkurrere med slike som TikTok eller Instagram, måtte det være en mangefasettert innsats «som angriper alle de forskjellige måtene folk søker etter ting på, og hvordan innhold er servert dem." 

"Google må forbedre ting som Shorts og YouTube-videoer, men også gjøre podcaster lettere søkbare, og muligens til og med gjøre det lettere å finne produkter som er nevnt under podcaster," sier han.

Er det for sent for Google?

Jeg tror ikke det er det, og det gjør heller ikke Levy som sa at Google vil legge merke til og klage, men vanligvis er rask til å tilpasse seg.

"Vi har sett dette spillet spille ut før, der yngre mennesker bruker teknologi annerledes enn foreldrene deres noen gang har gjort. Smarte selskaper har alltid gått med kreftene, og Google har tilpasset tilbudene sine siden de første søkeverktøyene ble publisert." 

"Som Google har vært en pådriver for mye av skiftet fra den tidlige statiske Web 1.0 til den applikasjonsdrevne Web 2.0, og fra mobilnett til apper, er den ideell posisjonert for å endre tilbudene sine igjen og plassere dem innenfor verktøyene som morgendagens brukere ender opp med å bruke,» sa.

Dette er et generasjonsskifte, men det betyr ikke at Google ikke kan ta igjen. Faktisk tror jeg faktisk at hvis Google på en eller annen måte fikset YouTube Shorts-grensesnittet og inkluderte det i Maps, kan jeg garantere at det vil få flere brukere til å flytte bort fra TikTok.