John Legere, CEO van T-Mobile, maakt zich zorgen - eerlijk gezegd verward - over de manier waarop Google en de EFF onlangs op Binge On hebben gereageerd. Hij kan er niet achter komen waarom niet iedereen houdt van de manier waarop hij zijn klanten keuzes geeft die geen ander koerier biedt aan, en is ronduit boos op de mensen die zijn klanten in verwarring brengen door zijn bedrijf te claimen is iets doen wat ze niet zouden moeten doen om mensen alle gratis video te bieden die ze kunnen consumeren. Hij weet dat zijn klanten er dol op zijn - ze vertellen het hem elke dag op Twitter - en dat is een groot deel van de reden waarom deze hele beschuldiging van throttling zo verwarrend en zorgwekkend is.
John, laat me het voor je spellen.
Laten we eerst stoppen bij de T-Mobile-website adverteren Binge On. Dit is zonder twijfel een mooie deal. Onbeperkte gratis videostreaming van de services waarmee T-Mobile samenwerkt, en in ruil daarvoor hoef je T-Mobile de kwaliteit van die video te laten beperken tot dvd-kwaliteit, wat meestal rond de 480p ligt, of "standaarddefinitie". Sterker nog, deze functie kost u niets en is beschikbaar voor iedereen die voor meer dan 3 GB aan maandelijkse gegevens betaalt. Natuurlijk dekt het momenteel niet elke afzonderlijke streamingdienst, maar het is een nieuwe service en wordt steeds groter. Als je iets in HD wilt kijken, hoef je alleen maar een schakelaar om te zetten en Binge On uit te schakelen. Simpele dingen en een serieus genereus aanbod van T-Mobile.
Voordat YouTube de dramatische afname van de beschikbare bandbreedte kan compenseren, blijft de gebruiker achter met een haperende, bufferende video zonder enige reden.
Wat niet ergens op de eerste pagina van deze marketingsite wordt vermeld, is wat er gebeurt als u iets bekijkt van een service die geen Binge On-partner is. Om daar enige informatie over te krijgen, moet u naar de kleine FAQ onderaan de pagina gaan, verborgen door javascript. Open de eerste ballon en je ziet "bijna alle andere videostreaming is geoptimaliseerd voor mobiel je kijkt 3 keer meer video met je dataplan 'in de uitleg over hoe Binge On gaat werk. Geen andere details, alleen "geoptimaliseerd voor mobiel" en een vaag voordeel van hoeveel meer gegevens u aan andere dingen kunt besteden. Dat klinkt helemaal niet als een slechte zaak, en het is niet zo dat we uiteindelijk niet iedereen zullen zien samenwerken met T-Mobile.
Hier worden de dingen wazig. YouTube - zonder twijfel de grootste videostreamingservice ter wereld - is geen Binge On-partner. Wanneer T-Mobile een YouTube-stream probeert te "optimaliseren" via Binge On, past het eindresultaat aan de verkeerde kant van die "bijna" die we in de FAQ zagen. YouTube ziet de snelheid van je verbinding met zijn servers en biedt je een videobestand aan dat bij die snelheid past, zodat je zonder problemen de beste kwaliteit krijgt. Als je verbinding 10 Mbps toelaat, krijg je een HD-bestand. Maar wanneer Binge On dat videobestand ziet, vertraagt het de verbinding tot 1,5 Mbps om YouTube te dwingen te "optimaliseren" voor uw scherm. Voordat YouTube de dramatische afname van de beschikbare bandbreedte kan compenseren, blijft de gebruiker achter met een haperende, bufferende video zonder enige reden.
Dat is een rare situatie voor YouTube om het te zeggen, en het wordt nog vreemder. Binge On is zo geweldig dat het standaard is ingeschakeld. Elke T-Mobile-klant met meer dan 3 GB aan gegevens heeft Binge On ingeschakeld zodra de telefoon verbinding maakt met het netwerk. Als je BingeOn niet wilt, moet je het zelf uitschakelen. T-Mobile maakt dit gemakkelijk, maar ze maken niet bijzonder duidelijk dat een aanzienlijk aantal streaming- en bufferproblemen van videodiensten die geen Binge On-partners zijn, gebeurt vanwege Binge On. Gebruikers die niet eens weten hoe Binge On functioneert - omdat het nergens duidelijk wordt uitgelegd - zullen T-Mobile niet de schuld geven van een slechte ervaring. Ze gaan de contentproviders de schuld geven, en de enige manieren waarop de contentproviders dit probleem kunnen omzeilen, is om samen te werken met T-Mobile of hun klanten te vertellen dat T-Mobile de reden is waarom de stream niet zo goed is als zou moeten worden.
BingeOn is standaard ingeschakeld omdat het T-Mobile een heleboel bandbreedte bespaart, wat betekent dat het T-Mobile heel veel geld bespaart.
U ziet, meneer Legere, u biedt een service aan die standaard is ingeschakeld en problemen veroorzaakt met services waarmee u geen partner bent. YouTube wees erop dat Binge On het probleem was, en je blies ze weg. De EFF wees erop dat niet alleen Binge On het probleem is voor YouTube, maar ook voor elk videobestand via een HTTP-verbinding dat geen deel uitmaakt van het Binge On-partnerschap. U reageerde door uw publiek te vertellen dat deze speciale interessegroep klanten misleidde en gewoon aandacht wilde. Je kijkt naar feiten en noemt ze onzin met een glimlach en een zwaai, maar dat zorgt er niet voor dat die feiten verdwijnen.
Binge On is standaard ingeschakeld omdat het T-Mobile een heleboel bandbreedte bespaart, wat betekent dat het T-Mobile heel veel geld bespaart. Als je Binge On een opt-in-service hebt gemaakt, zouden minder mensen er gebruik van maken, omdat er altijd mensen zullen zijn die het ook niet kunnen schelen genoeg om de functie in te schakelen of weet niet om hem in te schakelen omdat de telefoon een cadeau was of ze niet naar de vertegenwoordiger luisterden tijdens de aankoop werkwijze. Diezelfde mensen gebruiken nu Binge On en kunnen er niet achter komen waarom YouTube en andere services niet zo goed werken nu, en je blijft die mensen vertellen dat het onmogelijk jouw schuld kan zijn als er een hoop bewijs is dat de tegenover.
Ja, u kunt Binge op elk gewenst moment uitschakelen. Ja, T-Mobile heeft dat bij zowat elke beurt overduidelijk gemaakt. Het probleem is nooit de mogelijkheid geweest om de service uit te schakelen om de hoogste kwaliteitservaring te krijgen, hoewel het de moeite waard is om te vermelden dat de mogelijkheid om deze functie uit te schakelen redelijk goed begraven ligt in de T-Mobile-app. Het probleem zit hem in dat "bijna" van het kleine stukje tekst verborgen op de T-Mobile-site advertenties Binge On, en de wetenschap dat de grootste videodienst ter wereld daarin past categorie. Gebruikers gaan Binge On niet uitschakelen als ze niet weten dat het een deel van het probleem is, en met de CEO die zweert dat Binge On een goede zaak en kan onmogelijk het probleem zijn, want het is een service die keuze biedt, u maakt deel uit van het probleem op doel.
Dit is een ongelooflijk coole service om je klanten aan te bieden, maar doen alsof er geen problemen zijn en reageren op legitieme kritiek met een blog en video vol beledigingen is gewoon verkeerd. In feite is dit het minst ondragende ding dat u in deze situatie kunt doen. In plaats van rond het probleem te dansen en het te draaien zodat iedereen eruitziet als de slechterik, waarom zou je dan niet de goede zijn en toegeven dat de service gebrekkig is. En repareer het dan.
We kunnen een commissie verdienen voor aankopen via onze links. Leer meer.
Dit zijn de beste draadloze oordopjes die je voor elke prijs kunt kopen!
De beste draadloze oordopjes zijn comfortabel, klinken geweldig, kosten niet te veel en passen gemakkelijk in een zak.
Alles wat je moet weten over de PS5: releasedatum, prijs en meer.
Sony heeft officieel bevestigd dat het werkt aan de PlayStation 5. Hier is alles wat we er tot nu toe over weten.
Nokia lanceert twee nieuwe budget-Android One-telefoons onder de $ 200.
Nokia 2.4 en Nokia 3.4 zijn de nieuwste toevoegingen aan het budget-smartphone-assortiment van HMD Global. Omdat het beide Android One-apparaten zijn, ontvangen ze gegarandeerd twee belangrijke OS-updates en regelmatige beveiligingsupdates gedurende maximaal drie jaar.
Beveilig uw huis met deze SmartThings deurbellen en sloten.
Een van de beste dingen van SmartThings is dat u een hele reeks andere apparaten van derden op uw systeem kunt gebruiken, inclusief deurbellen en sloten. Omdat ze in wezen allemaal dezelfde SmartThings-ondersteuning delen, hebben we ons gefocust op welke apparaten de beste specificaties en trucs hebben om ze toe te voegen aan je SmartThings-arsenaal.