Google start het teruggaveproces voor Stadia-hardwareaankopen

Update (30 november, 15:05 uur ET):Informatie over terugbetalingen voor mensen die de Stadia-hardware hebben gekocht, is binnengekomen.

Wat je moet weten

• Stadia wordt afgesloten en de servers gaan op 18 januari offline.
• Stadia heeft zijn Helpcentrum geüpdatet met informatie voor spelers over restituties en gameplay-ervaringen vanwege de aanstaande sluiting.
• De cloudgamingservice is begonnen met het uitrollen van terugbetalingen voor spelers die aankopen hebben gedaan via de Stadia-winkel.
• Afhankelijk van het transactiebedrag van een speler via de Stadia-winkel, ontvangt hij of meerdere terugbetalingsbevestigingen of een bevestiging die ze allemaal samenvat.

Stadia heeft de informatie in het Helpcentrum geüpdatet met betrekking tot de sluiting en hoe het gaat om terugbetalingen voor aankopen.

Volgens de bijgewerkte veelgestelde vragen van Stadia begint de cloudgamingservice vanaf vandaag, 9 november 2022, met het uitrollen van automatische winkelrestituties.

Google kondigde eind september aan dat het zo zou zijn

Stadia stopzetten tegen 2023. Het bedrijf herhaalde woensdag dat het merendeel van de terugbetalingen van de Stadia en Google Store vóór 18 januari 2023 zou moeten zijn afgehandeld. Dit is ook de datum waarop de servers van Stadia naar verwachting offline gaan. De eerste push van terugbetalingen omvat de aankopen van Stadia-spellen, aanvullende content en abonnementskosten (exclusief Stadia Pro) gekocht via de Stadia Store.

Als Stadia verder gaat met terugbetaling, zal het gebruikers op de hoogte stellen om hun aankopen in de Stadia-winkel te bevestigen. Het belangrijkste hier is dat spelers met 20 of minder transacties via de Stadia-winkel één e-mail ontvangen voor elke geslaagde terugbetaling van elke transactie.

Spelers met 20 of meer transacties in de Staid-winkel ontvangen één e-mail met een samenvatting van al hun succesvolle terugbetalingen.

Als een terugbetalingspoging mislukt, laat Stadia spelers weten dat het hen op de hoogte zal stellen van de fout en geeft het instructies voor het instellen van een alternatief om hun terugbetaling te ontvangen.

Je kunt de Stadia bezoeken Helpcentrum voor meer informatie over hoe terugbetalingen in de toekomst zullen worden afgehandeld.

Update

Met terugbetalingen voor games en andere aankopen die via de Stadia-winkel zijn gedaan vanaf 9 november, lijkt het erop dat Google de volgende fase van de sluiting van Stadia ingaat. Deze volgende golf omvatte aankopen van Stadia-hardware, zoals te zien is in a tweeten van Max Weinbach met een foto van zijn e-mail betreffende de terugbetaling.

In de e-mail staat: "Vanwege deze afbouw krijg je een terugbetaling voor Stadia-hardware-aankopen die je in de Google Store hebt gedaan. Uw terugbetaling wordt binnen twee weken uitgevoerd. Zodra het is uitgegeven, ontvangt u een e-mailbevestiging."

Verschillende andere gebruikers op het socialemediaplatform reageerden met hun eigen foto's of een simpele bevestiging dat ze die hebben heeft ook de e-mail met informatie over de terugbetaling van Google ontvangen, hoewel het erop lijkt dat anderen deze e-mail nog niet hebben ontvangen. Stadia-gebruikers hebben nog een paar maanden de tijd om al hun terugbetalingen te laten betalen vóór de sluitingsdatum van 18 januari voor de Stadia-service.