Google en het bedrijf dat uw telefoon heeft gemaakt, beschikken over een aantal tools om telefoondiefstal te voorkomen en uw privacy te beschermen als het gaat om het resetten van uw telefoon. Beveiliging tegen het terugzetten van de fabrieksinstellingen is zo ingesteld dat u het wachtwoord van uw telefoon of uw Google-account moet weten voordat u een apparaat kunt resetten en als nieuw kunt gebruiken.
Moet ik de oude accountgegevens weten?
In alle recente versies van Android, als een telefoon eenmaal aan een Google-account is gekoppeld, moet u hetzelfde account en wachtwoord gebruiken om deze te "ontgrendelen" als u deze opnieuw instelt.
Het heet FRP (Bescherming tegen fabrieksinstellingen), en het wordt gedaan om gestolen telefoons minder waardevol te maken. Als je mijn telefoon steelt, kun je het scherm niet ontgrendelen om het te gebruiken, en als je het reset via het telefoonherstelmenu, heb je mijn Google-accountgegevens nodig om het opnieuw in te stellen. Als je mijn telefoon niet kunt gebruiken, is de kans kleiner dat je hem steelt. Of als u een telefoon heeft gevonden en deze niet kunt gebruiken, is de kans groter dat u deze aan de politie overhandigt. Elk bedrijf dat telefoons maakt met toegang tot Google Play, gebruikt deze functie, en sommige hebben ook hun eigen versie die hetzelfde kan doen via hun accounts.
Zelfs een goed idee lijkt slecht als u uw telefoon niet kunt gebruiken.
Het probleem is dat als u uw eigen telefoon reset via het herstelmenu, of een gebruikte telefoon koopt die nog steeds heeft FRP actief, moet u mogelijk de gebruikersnaam en het wachtwoord van de account weten die het laatst op de telefoon is gebruikt om te synchroniseren met de servers van Google. Als u de telefoon opnieuw instelt via de instellingen, moet het account worden verwijderd voordat de gegevens worden gewist, maar dat is vaak niet het geval.
Soms vergeten we die details, of als we een telefoon van iemand anders hebben gekocht, kunnen we ze misschien niet krijgen. Hoewel mensen altijd op zoek zijn naar exploits om de FRP-vergrendeling te omzeilen, worden ze, eenmaal gevonden, snel gepatcht. (Hoewel het soms even duurt voordat die patches zich een weg banen door fabrikanten en providers, is het altijd de moeite waard om op Google te zoeken.)
Stel je wachtwoord opnieuw in
Wanneer dit gebeurt op uw eigen account en u toegang heeft vanaf een andere telefoon (of tablet of computer), is uw eerste instinct om het wachtwoord van uw Google-account opnieuw in te stellen. Als u vanaf een ander apparaat onbeperkte toegang tot uw account heeft, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen om weer toegang te krijgen tot de telefoon nadat u deze opnieuw heeft ingesteld. Maar er zijn ook enkele dingen die u daarover moet weten.
Wanneer u het wachtwoord op uw Google-account wijzigt, kunt u het nieuwe wachtwoord mogelijk 24 uur lang (of 72 uur voor oudere telefoons) niet op een ander apparaat gebruiken. Dit wordt gedaan om 'verdachte' activiteit te voorkomen, zoals het stelen van iemands Google-wachtwoord en het wijzigen ervan, en vervolgens inloggen op een apparaat met het nieuwe wachtwoord om iemands persoonlijke gegevens te verzamelen (bankgegevens of andere financiële gegevens zoals een Amazon-account, precies).
U moet na een wachtwoordwijziging 24 uur wachten voordat u het Google-account kunt gebruiken om een apparaat in te stellen, en dat is een beslissing van Google, niet het bedrijf dat uw telefoon heeft gemaakt. Maar het is gedaan met de beste bedoelingen, en het is beter dan dat uw bankrekening leeg is.
Wat moet ik doen als ik het wachtwoord niet weet?
Er zijn drie manieren om binnen te komen. De eerste, met behulp van de Google-tool voor accountherstel, werkt alleen als je de tijd hebt genomen om een back-uptelefoon in te stellen (en je simkaart kunt wisselen met een andere telefoon om een sms te krijgen) of een tweede e-mailaccount. We zullen in de volgende sectie bespreken hoe u dat moet doen, maar als u het al hebt gedaan, kunt u dat doen klik op deze link om het herstelproces te starten.
Zorg ervoor dat uw telefoon is opgeladen en ingeschakeld, en zorg ervoor dat u toegang heeft tot een telefoon met behulp van het herstelnummer of het herstelaccount-e-mailadres. Als u tweefactorauthenticatie gebruikt, heeft u een manier nodig om uw account te autoriseren. Als dat meestal de telefoon is die u probeert te ontgrendelen; de hersteltool zal u door de stappen leiden om 2FA uit te schakelen of een CAPTCHA-code te gebruiken.
De volgende stap is om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen vanaf een ander apparaat en vervolgens 24 (of 72 - zie hierboven) uur te wachten voordat u probeert het in te stellen. U kunt de telefoon aan laten staan of uitzetten, maar probeer er niets mee te doen terwijl u wacht, anders kunt u het aftellen opnieuw instellen. Een volledige dag (of drie) wachten is waardeloos, maar het is beter dan geen toegang tot je account te hebben en je telefoon nooit meer te kunnen gebruiken.
Als je tweedehands hebt gekocht, moet je voor hulp contact opnemen met de oorspronkelijke eigenaar.
De derde optie is om te proberen je een weg naar binnen te hacken. We kunnen dit voor niemand aanbevelen, maar als je het soort persoon bent dat graag aan je sleutelt phone software en denk dat je een hack hebt gevonden die de FRP op je telefoon omzeilt, het is een optie. Maar weet dat dit enkele ernstige nadelen kan hebben als er iets misgaat en u de telefoon zelf kunt verpesten. Voor de meeste mensen is het geen goede optie.
Als geen van deze oplossingen werkt, kunt u het proberen het invullen van dit formulier of bel 650-253-0000 om door het klantenservicemenu van Google Accounts te werken. U kunt ook proberen contact op te nemen met het bedrijf waar u de telefoon heeft gekocht, aangezien zij wellicht ervaring hebben met het oplossen van het probleem.
Als u niet de oorspronkelijke eigenaar bent en geen toegang heeft tot een manier om het account te herstellen, moet u contact opnemen met degene bij wie u het heeft gekocht. Er is gewoon geen manier om dit te omzeilen. De verkoper moet u ofwel het wachtwoord geven, uw geld terugbetalen of u ergens ontmoeten om FRP te ontgrendelen.
Voorkom permanente uitsluiting door opties voor accountherstel in te stellen
Als u eenmaal binnen bent, moet u uzelf wat toekomstige kopzorgen besparen en uw opties voor accountherstel instellen. Bezoek je Aanmelding bij Google-account en pagina met beveiligingsinstellingen en voeg uw opties voor accountherstel toe. Deze vertellen Google hoe ze u een token moeten sturen om toegang te krijgen tot uw account als u buitengesloten bent en zullen alle hoofdpijn oplossen die kan optreden als FRP niet werkt zoals het zou moeten. We raden u aan hier alle details te verstrekken.
Onthoud dat het feit dat het FRP-probleem u nog niet heeft getroffen, niet betekent dat het nooit zal gebeuren. Denk niet dat u nooit de toegang tot uw eigen telefoon en uw eigen account zult krijgen! Neem een paar minuten de tijd en zorg ervoor dat Google u kan helpen om binnen te komen als dat nodig is.
Jerry Hildenbrand
Jerry is de huisnerd van Mobile Nation en daar trots op. Er is niets dat hij niet uit elkaar kan halen, maar veel dingen kan hij niet weer in elkaar zetten. Je vindt hem op het Mobile Nations-netwerk en dat kan sla hem op Twitter als je hey wilt zeggen.