Augdamas kaimo mieste, kuriame gyvena apie 1000 žmonių, kur norint apsilankyti maisto prekių parduotuvėje ar prekybos centre reikia nuvažiuoti per 15–45 minutes, apsipirkimas internetu buvo mano gyvenimo dalis. Tai, kaip mes su tėvais, kol augau, užsisakėme begales daiktų, ir taip mes su žmona dabar apsipirkome daug. Kai buvau vaikas ir iki šios dienos, „Amazon“ yra svetainė, kuri gauna didžiąją dalį mano pinigų.
Nors dabar gyvenu mesti akmenį nuo tokių parduotuvių kaip „Target“, „Walmart“, „Best Buy“ ir kt., „Amazon“ dažnai einu nusipirkti valymo priemonių, Timo Hortono kavos, telefonų dėklų. Įsivaizduoju, kad taip yra daugeliui žmonių. „Prime“ abonentams, turintiems dvi dienas (o dabar - vienos dienos pristatymą daugelyje sričių), „Amazon“ siūlomas patogumas išlieka neprilygstamas.
„Verizon“ siūlo „Pixel 4a“ tik už 10 USD / mėn naujosiose neribotose linijose
Kai esate internetinis mažmenininkas, gerai suprojektuotos programos turėjimas yra tam tikras dalykas. Tai yra pagrindinis būdas, kuriuo daugelis jūsų klientų bendrauja su jumis. Jei tai yra bloga vartotojo patirtis, jie gali nebegrįžti. Tačiau „Amazon“ atveju nebūtinai taikomos tos pačios taisyklės. Jos mobilioji programa nėra ypač maloni naudoti, tačiau kadangi nėra kitos panašios įmonės, „Amazon“ išsisuka su nebrangiu produktu.
Su „Amazon“ programa susiduriu dviem pagrindiniais klausimais, iš kurių pirmasis yra tai, kiek į ją suspausta. Savo esme programa naudojama ieškant ir įsigyjant „Amazon“ parduodamus daiktus. Šis procesas veikia puikiai, tačiau jei bakstelėsite ne tą mygtuką arba atsidursite meniu, į kurį nenorėjote eiti, lengva būti priblokštam tik tiek, kiek vyksta.
„Amazon“ programos „Account“ puslapis yra toks ilgas. Tai apgailėtina.
Paimkite, pavyzdžiui, pagrindinį ekraną. Žemiau paieškos juostos, kurioje tikėtumėte rasti greitas nuorodas, susijusias su jūsų apsipirkimu, „Amazon“ ją įkėlė su „Whole Foods“ QR kodo nuoroda, puslapio reklamuodami naudą, kurią gaunate naudodami „Amazon Prime“, ir nuorodas į „Prime Video“ bei „Amazon Music Unlimited“ paslaugas, kurios abi turi savo atskirą programas. O, jei paliesite pirkinių krepšelio piktogramą, visi šie meniu punktai visiškai pasikeis. Kodėl gi ne, tiesa?
Tada kairėje programos pusėje yra pagrindinis meniu. Viršutinė dalis suteikia lengvą prieigą prie jūsų ankstesnių užsakymų, savo sudarytų sąrašų, galimybę apsipirkti pagal skyrius ir kt. Šiame meniu yra jūsų paskyros skirtukas, kuris, kaip ir tikėjotės, suteikia prieigą prie visos paskyros informacijos. Aš suprantu, kad jūsų „Amazon“ paskyra su ja daug susiję, tačiau niekaip negalėsite manęs įtikinti, kad turite 41 skirtingų informacijos puslapių nėra per daug.
Kodėl profilio puslapis yra beveik pačioje apačioje? Kodėl reikia atskiro puslapio, pabrėžiančio mano „Rush Rewards“ balansą - ar jie neturėtų būti pridėti prie mano „Amazon“ kredito balanso ir tiek? Ačiū dievui, yra trys mano mokėjimo galimybių, dovanų kortelių ir kreditinių kortelių taškų nuorodos. Būtų kvaila visus šiuos grupuoti į vieną supaprastintą puslapį. O ir jei norite koreguoti programos pranešimus, „Amazon Assistant“, „AmazonSmile“ arba „1-Click“ nustatymus, visi jie yra sugrupuoti atskirame pagrindinio meniu skyriuje „Nustatymai“.
Niekas iš jų nėra lengvai virškinamas ir, nors tai tikrai neturi įtakos kasdieninei daiktų pirkimo patirčiai, tai didžiulis užpakalio skausmas tiems laikams, kai dėl bet kokios priežasties reikia šiek tiek įsigilinti į programą.
Antra, ir dar labiau erzinantis mane patį, bendras „Amazon“ programos dizainas ir išvaizda yra švelnus, nuobodus ir pasenęs. Esu geros vartotojo sąsajos lipdukas, ir tai paskutinis dalykas, kurį norėčiau apibūdinti „Amazon“ programai. Čia yra daug kas man nepatinka, todėl stengsiuosi kuo geriau sutirštinti mintis.
Kažkas, ką pastebėjau programoje, yra tai, kad ji jaučiasi labai negyva ir neturi aiškios krypties, kaip ji nori atrodyti ar jaustis. Plokščios mėlynos antraštės spalva nėra vizualiai įdomi (ir neturi jokio ryšio su „Amazon“ oranžine ir tamsiai spalvota palete), gausite du labai skirtingos (ir nereguliarios) animacijos atidarant ir uždarant pagrindinį meniu, o visa programa yra per daug tekstinė ir beveik nenaudojama naudingų ar įdomios piktogramos.
Yra ir mažesnių dalykų, tokių kaip senos išvaizdos mygtukai, „Android Gingerbread“ eros įkėlimo rodikliai ir netvarkinga programų naršymas. Viršutinis meniu po paieškos juosta slenka horizontaliai, pagrindinis meniu yra išdėstytas vertikaliai, o jei nėra apatinės naršymo juostos, jis jaučiasi aiškiai kitoks, palyginti su daugeliu kitų programų.
Dar lapkričio mėnesį „Amazon“ iš tikrųjų išbandė šiek tiek pakoreguotą pagrindinį ekraną, prie kurio turėjau prieigą porą dienų, kol jis vėl tapo normalus.
Atnaujinta išvaizda nebuvo daug, bet ji pakeitė plokščią mėlyną antraštę į spalvinę spalvą, suapvalino paieškos juostos ir fotoaparato piktogramos kampus ir pridėjo subtilų šešėlį po paieškos juosta. Tai yra trys tikrai nedideli pakeitimai, tačiau tai leido programai jaustis žymiai geriau ir moderniau. Nežinau, kodėl „Amazon“ pakeitė jį atgal į seną maketą ar kada nors grįš, tačiau per tas kelias trumpas akimirkas atrodė, kad „Amazon“ trokšta imtis veiksmų.
„Amazon“ turi būti atsargi, kaip ir ką ji keičia savo programoje, atsižvelgdama į tai, kiek milijonų žmonių ją naudoja kasdien, tačiau dabartinis diegimas negali būti naudingas. Taip, esu įsitikinęs, kad dauguma mūsų jau priprato, tačiau neturėtume tenkintis tokiu negerai iš įmonės, turinčios praktiškai begales grynųjų pinigų.
Vis dar daugiausiai apsiperku „Amazon“ dėl juokingo kompanijos pasirinkimo ir dažnai neprilygstamas kainas, bet kai perku daiktus per kitus mažmenininkus, manau, kad patirtis yra kur kas didesnė malonu. „Google Shopping“, „Jet“, „Target“ ir „Walmart“ siūlo žymiai geresnes programas mobiliesiems ir ilgesnę „Amazon“ programą išlieka sąstingis, tuo didesnė tikimybė, kad prieš eidama tiesiai pasikonsultuosiu su kitomis įmonėmis „Amazon“.