הרבה אנשים חושבים שטכנולוגיה היא התשובה לכל דבר. הם אולי צודקים, אבל רק אם הטכנולוגיה עצמה מוכנה. בקוקוס איווה ביום שני בלילה ראינו איך נראה אסון מתי הטכנולוגיה לא מוכנה.
אני לא הולך להיכנס לפוליטיקה ולא אכפת לי מהקוקוס נגד ויכוח ראשוני, או איזה מועמד הוא הטוב ביותר או משהו כזה. אני רק כאן כדי להתפעל מהכישלון המוחלט ולנסות לחקור אותו. אחרי הכל, זה היה הכוכב האמיתי של תוכנית האימה.
מה שאנחנו יודעים
בתור התחלה, לא הוחלפו קולות וכל קול ייספר כך שכולם יכולים להפסיק לדבר על התערבות בבחירות.
לא משנה מה מועמדים אומרים, איש לא זכה בשום דבר באיווה.
מה עשה קרה היה שאפליקציה שלא נבדקה הופצה בצורה איומה לפקידים לא מאומנים, שאמורה הייתה לתת להם להעביר תוצאות לשרת מרכזי כדי שניתן יהיה לסכם הכל. פתקי נייר עדיין קיימים והאפליקציה לא שימשה את הציבור לצרכי הצבעה.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
אנו גם יודעים שחלק גדול מהבעיה היה שירות ה- backend שהיה שם לתמיכה באפליקציה. זה מעולם לא נבדק ולחץ. גורמים רשמיים ינסו לשלוח את תוצאותיהם וקיבלו רק הודעת שגיאה. התמיכה הטלפונית הייתה שקועה או לא קיימת וכל הבלגן היה עבודתה של חברה שנקראה Shadow, Inc..
חשוב לציין כי נושא זה לא השפיע על נתוני תוצאות ההליכה הבסיסית. עבדנו במהירות האפשרית בן לילה כדי לפתור את הבעיה, והצה"ל פעל במרץ לאמת תוצאות.
- Shadow, Inc. (@ShadowIncHQ) 4 בפברואר 2020
תהליך הבחירות עבד כמו שצריך - מילאת פיסת נייר קטנה, החליקת אותה לקופסה, ומישהו ספר הכל. אחרי זה הכל הלך דרומה. אבל כל זה רק התוצאה; הפצת האפליקציה לאנשים שלא קיבלו הכשרה הייתה איומה באותה מידה.
TestFairy
תודה לאיזה רישום של לוח אם וה וושינגטון פוסט, אנו יודעים מעט על אופן הפצת האפליקציה לגורמים רשמיים.
איזה סיוט. https://t.co/xBYyfvmDo6pic.twitter.com/KlyUuyaRb8
- קווין רוז (@kevinroose) 4 בפברואר 2020
TestFairy היא פלטפורמה המשמשת לבדיקת אפליקציות מחוץ ל- Google Play או ל- App Store. ישנן מספר פלטפורמות שעובדות בצורה כזו, וכשלעצמה זה לא כל כך מוזר; זה נותן למפתחים תחושה כוזבת של פרטיות וביטחון. לוח האם הוכיח במהירות שהוא ממש לא עושה זאת.
אתה צריך שההכשרה תהיה כל סוג של פקיד בחירות. כנ"ל לגבי שימוש באפליקציות באגי.
אני אתעלם מהאיג'יזם מהפוסט אבל אציין שכיסאות הקוקוס קיבלו אפס הכשרה לגבי התקנת אפליקציה דרך TesyFairy, שלא לדבר על מה לעשות כשהאפליקציה מתבדרת. לוח אם לא הצליח אפילו לאתחל את האפליקציה באחד מטלפוני Android שניסתה. סבתא או לא, אתה זקוק למעט מידע כדי לטפל בבאג מוסווה ליישום.
Shadow, Inc. לא היה מוכן לפריים טיים כשהגיע הזמן לסדר את הקולות, אבל זו לא הטעות הגדולה ביותר שלה. כפי ש ZDNet מציין, לא היה צורך להמציא את הגלגל מחדש, מכיוון שאמזון כבר יש בחירות כפלטפורמת שירות זה נבנה עבור אובמה, ו כוח מכירות עשה זאת פעם או פעמיים.
Shadow, Inc. כנראה כלל לא היה צורך להזמין עובדים, מכיוון שנראה שכל איש מקצוע בתחום ה- IT עם צוות הולם יכול להשתמש בכלים הקיימים בכדי לעשות את מה שלא היה מסוגל להשיג.
מה למדנו כולנו?
תהליך הבחירות בארצות הברית אמור לבצע שיפוץ וטכנולוגיה פחית לשחק חלק גדול בכל זה. Shadow, Inc. אולי נכשל באיווה, אבל העיקרון שמדובר ב -2020 ואנחנו מחוברים מספיק כדי שפתרי נייר שקוראים בקול רם בשיחת טלפון הוא ארכאי. לעזאזל, אפילו ה- DMV הוא אוטומטי חלקית וכולנו יודעים כמה לאט כל מה שקשור ל- DMV נע.
הטכנולוגיה יכולה לעזור, אך היא צריכה לנוע באטיות ובשיטתיות כאשר משתמשים בה בתהליך הבחירות.
אבל אין צורך ללכת רחוק מדי, מהר מדי. Shadow, Inc. בהחלט יכול להיות מאויש על ידי מהנדסים מוכשרים מאוד שזרזו מוצר פגום, אך זה לא צריך למצוא דרך טובה יותר כשיש כבר שירותים ושיטות לעשות את מה שהיה חוזה אליו לַעֲשׂוֹת.
אולי הזמן להתנסות במשהו אחר הוא ברמה המקומית, בה נמדדים הקלפיות באלפים ולא במיליונים, וחברת טכנולוגיה יכולה להיות נוכחת כדי לוודא שזו דרך חדשה ומדהימה לעשות משהו שעשינו עוד מימי רומא העתיקה עובד.
עד אז, הקפד להצביע כך שקולך יישמע והתכונן לבחירות נוספות לנשיאות בארה"ב.
אלכסה, תזמיני לי פופקורן.