ב- 22 בינואר מצא סונוס את עצמו בסיר רותח של מים חמים. החברה פרסם הודעה לעיתונות לגבי עתיד עדכוני התוכנה, וקבע כי הוא מסיים את התמיכה בחומרה מדור קודם ששוחררה בין השנים 2006-2009. ראיתי משהו על כך בטוויטר כשהוא יצא לראשונה, חשבתי "הא" והתחלתי ביומי.
מסתבר שהייתי במיעוט עם הרגשות האלה. זמן לא רב לאחר שסונוס פרסם את החדשות הללו, אנשים נשאו ידיים עד כמה החלטה זו הייתה נוראית וכיצד סונוס מפנה עורף ללקוחות נאמנים. למען האמת לא ציפיתי לכל כך הרבה תגובה חוזרת בהתחשב בכך שהמוצרים האלה הם בין 14 ל -11 שנים, אבל אנשים כל כך התלהבו מהשינוי הזה שמנכ"ל סונוס היה צריך להנפיק הצהרת מעקב להרגיע את העצבים של האנשים.
Verizon מציעה את פיקסל 4a במחיר של 10 דולר לחודש בלבד בקווים חדשים ללא הגבלה
לאלו מכם שהפסידו את הכיף, הנה בעצם מה שקרה.
Sonos יוצרת רמקולים וציוד שמע אחר זה זמן מה. חלק מהמוצרים האלה מזדקנים למדי, ועם אלה המדוברים משתחררים הרבה יותר מ- לפני עשור, אזול הזיכרון וכוח הביצועים שלהם כדי לעמוד בקצב של תכונות חדשות של Sonos עובד על.
העדכונים אינם לנצח. זו עובדה לכל מכשיר מחובר.
הפתרון? Sonos הודיעה כי היא מסיימת עדכוני תוכנה גדולים עבור חומרה מדור קודם זו כדי לא לעכב את המכשירים הנוכחיים שלה. לאנשים עם מוצרי המורשת שרצו לשדרג, סונוס הציעה הנחה של 30%. אם אתה שואל אותי זה עניין הוגן.
לזכות כולם ייאמר שאני יכול להבין את התסכול. איש אינו אוהב לשמוע כי המכשירים שלהם כבר לא יקבלו עדכונים, במיוחד כאשר חומרת Sonos אינה זולה. זה בטוח, אבל מה סונוס היה אמור לעשות? Sonos הייתה יכולה לנסות להמשיך לדחוף עדכונים למכשירים הישנים הללו, אך בסיכון זה לפגוע בחוויית המשתמש עם ביצועים גרועים ובאגים לא צפויים אחרים. אם זה היה קורה, אתה יכול להבטיח שאנשים יתלוננו על זה כשזה הפך להיות בעיה.
יתר על כן, סונוס לא מפנה עורף לחומרה הישנה שלה. עדכונים משמעותיים מסתיימים בשבילו, אך Sonos תמשיך לדחוף תיקוני אבטחה ועדכונים קלים אחרים המאפשרים לדוברים להמשיך לעבוד כפי שהם כיום. חלק זה של המדיניות לא הוסבר כראוי בפעם הראשונה, אך הוא נוקה במהירות כעבור יממה.
בסוף כל זה, הנה מה שאנחנו בסופו של דבר. הזדקנות הגאדג'טים של Sonos לא זוכה לתכונות חדשות, אך הם ימשיכו לעבוד כרגיל ולקבל טלאים לתיקון באגים או בעיות אחרות שצצות. אם אתה רוצה להחזיק את החומרה הישנה שלך, Sonos עובדת על דרך לפצל את המערכת שלך כך אתה יכול להשתמש בשילוב של רמקולים ישנים וחדשים ובכל זאת לקבל עדכונים על אלה הזכאים לה אוֹתָם. רוצים סוף סוף לשדרג למשהו חדש? סונוס מורידה את המחיר ב -30%.
Sonos עדכנה את הרמקולים הללו במשך למעלה מעשור. יש לנו מזל אם טלפון אנדרואיד מקבל עדכונים למשך שנתיים.
אז, תגיד לי, על מה כל כך עבדנו?
האם סונוס הייתה יכולה לנסח טוב יותר את השינוי הזה עם ההודעה הראשונה לעיתונות? בהחלט. בתחילה לא היה ברור שהתקנים ישנים עדיין יקבלו עדכוני אבטחה קריטיים, וגם לא ידענו שסונוס עובדת על תכונת המערכת המפוצלת. עם זאת, סונוס עשה את הדבר הנכון ומיד ניקה את כל החששות הללו.
בואו נסתכל על זה מנקודת המבט של סונוס. היא לא מרוויחה כסף מהרמקולים הוותיקים שלה, ולמען האמת העובדה שהעדכונים נמשכו במשך שנים רבות על מוצרים שיצאו בין השנים 2006-2009 היא מרשימה. יש לנו מזל שקיבלנו שנתיים של עדכוני תוכנה ברוב הטלפונים של Android, ואנשים לא מאבדים את דעתם כאשר ה- Galaxy S8 שלהם משנת 2017 לא מקבל עדכון ל אנדרואיד 10. מדוע סונוס נצלב בעוד שסמסונג, LG, מוטורולה ואינספור אחרים זוכים לעבור שנה אחר שנה?
טבעי שכל מכשיר מחובר יפסיק לקבל עדכונים בשלב זה או אחר, ולדעתי ראוי לשבחים לשבח על שמירת מוצרים מדור קודם אלה בחיים כל עוד היה. לחשוב שעדכונים ימשיכו לנצח זה פשוט טיפשי.
כמו בכל הזעם בימים אלה, הדבר הזה עם סונוס חייב להתנדף בימים הקרובים (אם זה כבר לא). זה עיתונות גרועה במשך כמה ימים, אבל אנשים יארזו את חפציהם ויעברו לצעוק על משהו אחר. אני לא חושב שהזעם היה מוצדק מלכתחילה, ולכל הפחות, סביר להניח כי סונוס למדו כיצד להתמודד טוב יותר עם זה כאשר צריך לקבל החלטה דומה עשר שנים מהדרך עַכשָׁיו.
כשזה קורה, בואו ננסה לשמור על קור רוח.