U.S. Cellular è pronta a cambiare il gioco con 'The Belief Project'

U.S. Cellular, il vettore numero sei delle nazioni, ha appena annunciato che cambierà il modo in cui fanno affari con le notizie di "The Belief Project". The Belief Project è semplice: termina il tuo contratto attuale o iscriviti per uno nuovo e quando è finito è finito. Hai ancora tutti i vantaggi che un cliente in contratto avrebbe: telefoni scontati ogni 18 mesi, punti da utilizzare per gli accessori o da aggiornare in anticipo e lo stesso perdono in eccesso. Non ci sono costi per partecipare, basta completare un piano biennale standard e iscriversi a The Belief Project. Puoi smettere quando vuoi, senza ETF, perché non sei vincolato a un contratto con un vettore.

Mentre applaudo U.S. Cellular, devo anche interrogare gli altri gestori. Se il piccoletto (U.S. Cellular ha circa 6 milioni di clienti) può permettersi di trattare bene i propri clienti e guadagnare fedeltà del cliente invece di farla rispettare con contratti e ETF oltraggiosi, perché i quattro grandi non possono? È terribilmente allettante buttare quello che ho qui e

vai su US Cellular e ottieni un nuovo scintillante Desire - tutto ciò che mi trattiene è la copertura. Invito tutti voi a controllare la copertura di US Cellular per la vostra zona, se non altro per chiedere al vostro attuale operatore telefonico perché non può offrire ciò che può offrire il piccoletto. Il comunicato stampa completo è dopo la pausa.

USA CELLULAR LANCIA I PRIMI PROGRAMMI DEL SETTORE CHE AUMENTANO L'ESPERIENZA DEL CLIENTE WIRELESS E PREMIA LA FEDELTÀ

The Belief ProjectSM offre contratti "One and Done", programma di ricompensa

Per ottenere aggiornamenti precedenti del telefono, limiti di eccedenza

CHICAGO - [30 settembre 2010] - Oggi, la United States Cellular Corporation [NYSE: USM] ha portato la sua strategia di deliziare i clienti con servizi innovativi a un livello completamente nuovo con il lancio del The Belief Project. Il vettore ha annunciato una serie di prime iniziative del settore progettate per fornire ai potenziali clienti diversi validi motivi per passare a U.S. Cellular e premiare i clienti fedeli.

L'azienda offrirà ai clienti wireless i vantaggi che desiderano, inclusi i contratti "One and Done", un solido programma di premi con punti che non scadono mai per conti attivi, piani tariffari nazionali semplificati, protezione da “bill shock” con protezione da eccedenza, tetti e perdono; l'unico programma di sostituzione del telefono del settore e risparmi fino al 5% sulle bollette mensili per l'impostazione del pagamento automatico e della fatturazione senza carta.

"Abbiamo notato che i clienti wireless condividevano alcune frustrazioni comuni e volevamo risolverle", ha affermato Mary N. Dillon, presidente e CEO di U.S. Cellular. "Con The Belief Project, stiamo migliorando l'esperienza del cliente enfatizzando un rapporto umano con i nostri clienti, non contrattuale. Crediamo che i nostri clienti rimarranno con noi perché lo desiderano, non perché devono e che i potenziali clienti vorranno essere parte di qualcosa di meglio ".

In un recente sondaggio Weinstein and Associates, 1.000 consumatori wireless hanno rivelato forti sentimenti su alcune delle loro più grandi frustrazioni.

- 90 percento ha detto che i provider wireless dovrebbero guadagnarsi la lealtà, non richiederla dovendo firmare un contratto.
- 87 per cento ha detto che non avrebbero dovuto firmare un contratto di servizio solo per rimanere con il loro attuale operatore wireless.
- 84 per cento ha detto che 24 mesi sono troppo lunghi per aspettare un buon affare su un nuovo telefono cellulare.
- 80 percento ha detto che i provider wireless dovrebbero fare qualcosa per le eccedenze e le grandi bollette che ne derivano.
Dillon ha aggiunto che il miglioramento della strategia incentrata sul cliente di U.S. Cellular rafforzerà ulteriormente la reputazione del vettore come azienda a cui importa.

"I clienti wireless meritano qualcosa di meglio", ha affermato Dillon. "E lo stanno ricevendo da U.S. Cellular, soprattutto con le nuove offerte che abbiamo annunciato oggi. Ma per quanto siamo entusiasti di The Belief Project, questo non è il capitolo finale. Continueremo a innovare e a trovare nuovi modi per migliorare l'esperienza del cliente dimostrando ai clienti attuali e potenziali che U.S. Cellular mette le loro esigenze al primo posto ".

Nessun contratto dopo il primo
Con i nuovi contratti "One and Done", i nuovi clienti che rispettano un impegno iniziale di due anni con U.S. Cellular non dovranno più firmare un contratto. I clienti esistenti possono semplicemente completare il resto del loro contratto corrente su uno dei piani nazionali per la linea unica o per le convinzioni familiari dell'azienda senza prorogarlo. Dopodiché, i clienti sono liberi di godere di vantaggi senza firmare un nuovo contratto, come un nuovo telefono a prezzi promozionali ogni 18 mesi che possono essere accelerati con i punti. I clienti che hanno già completato un impegno di due anni e sono attualmente su un piano mensile possono passare facilmente a un Piano delle convinzioni senza firmare un nuovo contratto.

Ricompense per le convinzioni
I clienti fedeli spesso pensano che i nuovi clienti ottengano le migliori offerte. In U.S. Cellular, tutti i clienti con pagamento posticipato su Belief Plans possono guadagnare punti semplicemente per essere un cliente. I punti di fede possono essere riscattati per ciò che i clienti desiderano effettivamente, come gli aggiornamenti del telefono precedenti prezzi promozionali, linee aggiuntive, telefoni, accessori, suonerie e perdono di eccedenza addebiti. I clienti vengono iscritti automaticamente e iniziano a ricevere punti quando si iscrivono a un piano di credenza cellulare statunitense. I Crediti Punti vengono guadagnati in base al piano di servizio mensile di un cliente, al numero di righe sull'account e da quanto tempo è cliente. Non ci sono costi di iscrizione o iscrizione, o date di scadenza o blackout per gli account attivi, ei punti sono facili da riscattare nei negozi, online o chiamando il servizio clienti.

Piani di credenze
I nuovi piani nazionali semplificati per la linea singola e per le convinzioni familiari di U.S. Cellular sono progettati per essere facili e convenienti per un'ampia gamma di clienti. Indipendentemente dal fatto che i clienti utilizzino i loro telefoni poco o molto, Basic, Unlimited Basic, Essential, I piani Essential Plus, Premium e Premium Plus offrono semplici pacchetti di voce, testo e dati con valore incorporato. Alcuni piani includono i programmi di sostituzione del telefono e del limite massimo di eccedenza leader del settore di U.S. Cellular. Inoltre, i clienti con pagamento posticipato ricevono automaticamente i Belief Point con tutti i Belief Plan.

Sostituzione del telefono
La sostituzione del telefono consente ai clienti con piani Premium o Premium Plus di ottenere un telefono sostitutivo se qualcosa va storto con il proprio telefono. I clienti che portano il loro telefono accidentalmente rotto o malfunzionante possono ottenere una sostituzione dello stesso o di un modello simile, anche se il telefono non è più in garanzia. Inoltre, se il telefono di un cliente viene smarrito o rubato, può ricevere lo stesso telefono sostitutivo o simile per $ 100, molto meno del costo tipico di un telefono. La sostituzione del telefono è disponibile presso i punti vendita di cellulari statunitensi e tramite il servizio clienti. Se un telefono sostitutivo non è disponibile in negozio, verrà spedito al cliente per arrivare il giorno lavorativo successivo.

Limite di eccedenza, tolleranza e protezione
Con Overage Cap, i clienti di U.S. Cellular non devono preoccuparsi di addebiti eccessivi per eccesso. Il servizio impedisce che gli addebiti per overage vocale superino $ 50 per un National Single Line Belief Plan o $ 150 per a Family Belief Plan e i clienti hanno la possibilità di utilizzare i punti per il perdono in eccesso per eliminare l'eccedenza addebiti. U.S. Cellular ha anche le spalle dei suoi clienti con Overage Protection, che invia ai clienti un messaggio di testo quando raggiungono i 75 anni percentuale dei minuti o dei messaggi di testo assegnati, e ancora al 100%, quindi non c'è una sorpresa quando il conto arriva.

Aggiornamenti precedenti del telefono
Per anni, una delle frustrazioni più comuni per i clienti wireless è stata l'attesa di due anni per eseguire l'aggiornamento ai telefoni più recenti, come i dispositivi Android di U.S. Cellular. Il tempo standard di aggiornamento del telefono nell'ambito di un Belief Plan è di soli 18 mesi. I clienti di U.S. Cellular possono aggiornare un telefono già ogni 10-11 mesi, a seconda del loro piano, riscattando i loro Crediti.

Risparmia fino al 5 percento utilizzando il pagamento automatico e la fatturazione senza carta
U.S. Cellular è il primo operatore wireless a offrire sconti mensili sui servizi ai clienti che utilizzano sia la fatturazione senza carta sia il pagamento automatico. I clienti che si iscrivono a entrambi con una carta di debito o di credito ottengono uno sconto del 3% sulla loro fattura mensile. I clienti che si registrano per entrambi e utilizzano il proprio conto corrente o di risparmio riceveranno uno sconto del 5%.

Ancora di più in cui credere
The Belief Project completa le altre offerte innovative e gratuite di U.S. Cellular come Battery Swap, My Contacts Backup e Free Incoming Calls, Texts e Pix.

A partire da ott. 1, puoi visitare uscellular.com per ulteriori informazioni su The Belief Project.
Aspettative finanziarie
U.S. Cellular prevede che The Belief Project accelererà la crescita e avrà un impatto positivo sulla redditività a lungo termine:

- Promuovere le aggiunte lorde postpagate incrementali di almeno il 10 percento,
- Crescita incrementale del ricavo medio per cliente e
- Contribuire al miglioramento del suo già basso tasso di abbandono postpagato.

I benefici e le spese del 2010 associati al The Belief Project sono stati incorporati nella guida finanziaria 2010 di U.S. Cellular dall'inizio dell'anno.

Informazioni su U.S. Cellular
U.S. Cellular si impegna a riparare il wireless un progetto alla volta. La compagnia con sede a Chicago, nominata una delle "Società più affidabili" del 2010 da Forbes Magazine, ha recentemente presentato The Belief Project, una serie di soluzioni innovative e innovative progettate per elevare il cliente Esperienza. The Belief Project completa il crescente catalogo di telefoni all'avanguardia di U.S. Cellular, il tutto supportato dalla sua rete 3G nazionale. Per saperne di più su U.S. Cellular, visita uno dei suoi negozi al dettaglio o uscellular.com. Puoi anche controllare U.S. Cellular su Facebook.

Dichiarazione Safe Harbor ai sensi del Private Securities Litigation Reform Act del 1995: tutte le informazioni avanti in questo comunicato stampa, ad eccezione delle informazioni storiche e fattuali, rappresenta una visione lungimirante dichiarazioni. Ciò include tutte le dichiarazioni sui piani, le convinzioni, le stime e le aspettative dell'azienda. Queste dichiarazioni si basano su stime, proiezioni e assunzioni correnti, che comportano determinati rischi e incertezze che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente da quelli del futuro dichiarazioni. Fattori importanti che possono influenzare queste dichiarazioni previsionali includono, ma non sono limitati a: La capacità dell'azienda di gestire e far crescere con successo i propri mercati; l'economia; concorrenza; l'ambiente regolamentare statale e federale delle telecomunicazioni; il valore delle attività e degli investimenti; cambiamenti negativi nei rating offerti ai nostri titoli di debito da organizzazioni di rating accreditate; consolidamento del settore; progressi nella tecnologia delle telecomunicazioni; incertezza di accesso ai mercati dei capitali; contenzioso pendente e futuro; modifiche delle aliquote dell'imposta sul reddito, leggi, regolamenti o sentenze; acquisizioni / cessioni di proprietà e / o licenze; cambiamenti nei tassi di crescita dei clienti, entrate mensili medie per unità, tassi di abbandono, entrate dal roaming e termini, la disponibilità di dispositivi portatili o il mix di prodotti e servizi offerti da azienda; e la capacità di ottenere o mantenere accordi di roaming con altri vettori. Gli investitori sono incoraggiati a considerare questi e altri rischi e incertezze discussi nel Modulo 8-K utilizzato da U.S. Cellular per fornire questo comunicato stampa alla SEC, che sono incorporati per riferimento qui.