Beberapa hari yang lalu kami menunjukkan bahwa Google menjalankan survei pelanggan di halaman pengaturan Pixel 2 XL, yang ternyata menjadi subjek yang cukup terpolarisasi. Meskipun sepertinya tidak banyak pemilik Pixel 2 yang melihat survei halaman pengaturan, beberapa melihat yang sangat mirip muncul di aplikasi Google lainnya - dalam hal ini, klien SMS Pesan Android. Dan tidak hanya di Piksel — contoh khusus ini ada di ZTE Axon 7.
Entah bagaimana survei di dalam aplikasi yang Anda pilih untuk diunduh sedikit lebih alami daripada yang ada di pengaturan ponsel Anda.
Tidak mengherankan, kotak dialog terlihat hampir identik dengan yang ada di halaman pengaturan di Pixel 2 XL, dengan pertanyaan serupa tentang kepuasan Anda dengan aplikasi Google. Di satu sisi, rasanya lebih... diharapkan untuk melihat survei di dalam aplikasi yang Anda pilih untuk diunduh, sedangkan itu terasa sedikit lebih dipaksakan ketika muncul di halaman pengaturan di ponsel Anda.
Bagaimanapun, saya pikir mungkin ada cara yang lebih anggun untuk meminta umpan balik daripada memasang spanduk di salah satu tempat — mungkin notifikasi aplikasi biasa, atau karena kita berbicara tentang Google, email ke akun Gmail terdaftar Anda. Terlepas dari itu, dapat dengan mudah dilihat sebagai positif bahwa Google meminta umpan balik pada produknya dan berupaya memperbaikinya.
Apakah Anda melihat survei kepuasan pelanggan di aplikasi Google lainnya? Apakah Anda punya atau tidak, beri tahu kami di komentar bagaimana perasaan Anda tentang Google yang menjalankannya!