Pemadaman 10 hari Wink membuktikan bahwa sudah waktunya untuk meninggalkan kapal

Sumber: Nick Sutrich / Android Central

Sulit untuk menghindari tema bahari saat memikirkan kegagalan sesuatu yang besar. Bagaimanapun, Titanic dipuji sebagai kapal terhebat pada masanya hanya untuk jatuh karena rintangan yang terabaikan. Entah itu karena keangkuhan atau kesalahan manusia, kapal itu tetap tenggelam. Jadi, juga, apakah Wink benar-benar mulai menunjukkan tanda-tanda tenggelam setelahnya pemadaman 10 hari yang membuat hampir setiap hub Wink tidak berguna.

Layanan cloud tidak gratis, dan tidak selalu mudah untuk diikuti. Wink jelas telah mempelajari hal ini dengan cara yang sulit, begitu juga dengan pelanggannya. Kau pantas mendapatkan yang lebih baik. Ketergantungan Wink pada infrastruktur cloud-nya yang gagal telah membuat pengguna terlalu sering berada dalam kedinginan, terutama sejak itu mulai menagih untuk layanannya musim panas lalu setelah berjanji tidak akan pernah meminta bayaran untuk Wink setelah pembelian awal - janji yang dibuat dengan bodohnya sejak awal.

Mei lalu, Saya membela keputusan Wink untuk pindah ke layanan berbasis langganan. Meskipun tidak baik bagi mereka untuk menjanjikan layanan gratis dan kemudian mengingkari janji itu, kenyataannya adalah bahwa layanan cloud tidak gratis dan begitu pula dengan biaya pengembangan. Jika Anda menginginkan layanan berkualitas baik yang melihat pembaruan rutin dan integrasi dengan produk baru, Anda harus membayar some one untuk melakukan pekerjaan itu. Wink melakukan ini dengan sangat baik untuk waktu yang lama, tetapi kualitas itu terus menurun selama setahun terakhir.

Kemudi yang hilang

Sumber: Wink

Apa yang kami lihat selama setahun terakhir adalah perusahaan yang jelas-jelas kehilangan kemudi. Seperti semua kapal dalam kondisi yang sama, kapal ini dapat terus berlayar ke depan tetapi kehilangan kemampuannya untuk mengemudikannya. Wink sudah bertahan dari rebranding dan dijual dua kali. Setelah akuisisi terakhirnya pada tahun 2017, kami telah mendengar laporan tentang karyawan yang tidak dibayar selama berminggu-minggu dan perusahaan tidak dapat menjual produknya karena masalah pasokan, kemungkinan besar menghasilkan jumlah yang wajar pergantian. Kemudian model pembayaran langganan baru tiba, hanya untuk masalah yang semakin memburuk.

Bakat yang dulunya menjalankan Wink hampir pasti sudah pergi sejak lama, menghasilkan apa yang kita lihat sekarang. Apa tujuan Wink hari ini? Hanya terus menyalakan lampu? Melakukan yang terbaik untuk membayar staf? Sepertinya fokusnya bukan pada pengguna akhir akhir-akhir ini, dan tidak ada tujuan yang dipublikasikan untuk jalur perusahaan ke depan terkait integrasi baru, fitur, atau bahkan produk perangkat keras.

Blog Wink telah diperbarui dengan permintaan maaf dan catatan tentang diskon 25% untuk langganan bulan ini biaya, serta janji lain pemadaman besar lainnya tidak pernah terjadi lagi, tapi bagaimana dengan masa depan? Wink bukanlah perusahaan baru. Layanannya tidak baru, platformnya tidak baru, dan Wink Hub juga tidak ada di rumah Anda. Jadi mengapa kita masih berbicara tentang keandalan layanan selama bertahun-tahun kemudian? Percakapan harus tentang hal-hal baru dan menarik agar orang tetap membayar layanan Anda - bukan mengulangi riwayat.

Itu bukan hanya pemadaman layanan, itu keseluruhan perusahaan pemadaman

Ini juga bukan pertama kalinya Wink mengalami masalah layanan. Kegagalan memperbarui sertifikat keamanan - masalah yang menyebabkan layanan Wink dihentikan selama akhir pekan di bulan September 2020 - adalah kesalahan manusia dan dapat dimengerti, meskipun mengecewakan. Orang-orang membuat kesalahan dan kita terus maju, semoga belajar dari kesalahan itu dan meningkatkannya agar tidak terulang kembali. Namun apa yang terjadi dalam 10 hari terakhir melampaui masalah layanan normal atau kesalahan manusia. Apa yang telah kami lihat di Halaman status kedip harus memberitahumu segalanya.

Sumber: Android Central

Itu bukan hanya pemadaman layanan, itu keseluruhan perusahaan pemadaman. Pemadaman integrasi dengan layanan lain adalah satu hal - heck, bahkan situs web tidak berfungsi karena itu masalah server terkait dimungkinkan - tetapi dukungan email juga turun dan tidak dapat digunakan selama lebih dari a minggu? Itu adalah masalah yang jauh lebih besar yang tidak boleh diabaikan oleh siapa pun, terutama pelanggan yang masih mengandalkan layanan Wink untuk mengontrol rumah pintar mereka.

Itu bukan jendela, itu lubang

Sumber: Android Central

Status dari Blog mengedipkan mata melukiskan gambaran yang cukup jelas selama 18 bulan terakhir. Agustus 2019 adalah terakhir kali Wink memposting di blognya tentang integrasi baru dengan perangkat rumah pintar. Selain itu, sebagian besar postingan terkait dengan masalah keuangan, termasuk Wink Subscription dan hilangnya konektivitas dengan produk Chamberlain MyQ.

Aku tipe pria yang setengah gelas. Ketika saya melihat Wink pindah ke layanan berlangganan, saya melihat peluang bagi perusahaan untuk kembali ke kejayaannya sebelumnya. Bagaimanapun, semua masalah tampaknya berasal dari masalah keuangan yang pasti akan diperbaiki dengan pendapatan rutin dan konsisten yang disediakan oleh langganan. Sayangnya, kenyataannya adalah bahwa Wink tidak akan kemana-mana dengan cepat, dan kemungkinan besar akan tenggelam.

Sayangnya, kenyataannya adalah bahwa Wink tidak akan kemana-mana dengan cepat, dan kemungkinan besar akan tenggelam.

Jadi apa yang Anda lakukan jika Anda adalah pengguna Wink saat ini? Itu bukan jawaban yang sangat jelas. Tidak ada pengganti Wink satu-ke-satu defacto di pasaran, tetapi ada beberapa produk serupa yang mungkin akan membantu Anda. 2018 Samsung SmartThings Hub adalah kecocokan terdekat yang akan Anda temukan dalam hal fungsionalitas dan interkonektivitas. Aplikasi Samsung telah meningkat secara signifikan selama bertahun-tahun dan bahkan sekarang keterkaitan dengan perangkat Google Nest.

Pengguna yang mahir ingin memeriksa Ketinggian Hubitat, yang merupakan lompatan paling logis jika Anda mencari peningkatan daripada pertukaran fungsionalitas sederhana. Asisten Rumah adalah cara terbaik untuk sepenuhnya mengelabui rumah pintar Anda, tetapi ini membutuhkan sedikit pengetahuan teknis untuk memulai dan sebenarnya bukan hal yang paling ramah pengguna untuk dipikirkan.

Apa pun yang Anda lakukan, cukup jelas apa yang perlu Anda lakukan: turun dari kapal Wink sebelum rumah pintar Anda tenggelam bersamanya

Jika tidak, layanan berbasis cloud seperti Google Assistant atau Amazon Alexa kemungkinan akan mengisi cukup banyak celah untuk pengguna yang sebagian besar menggunakan perangkat yang terhubung dengan Wi-Fi, bukan yang bergantung pada teknologi nirkabel lokal seperti Zigbee atau Z-Wave. Apa pun yang Anda lakukan, cukup jelas apa yang perlu Anda lakukan: turun dari kapal Wink sebelum rumah pintar Anda tenggelam bersamanya.