Ada kepercayaan jangka panjang yang mengganggu bahwa perangkat lunak yang rusak entah bagaimana adalah kesalahan kami karena tidak menjaganya tetap bersih saat berhubungan dengan telepon. Saya telah melihatnya bangkit lagi baru-baru ini Oreo telah tersedia untuk Galaxy S8 dan Note 8 cukup lama bagi pengguna untuk mengalami masalah, tetapi itu terjadi di hampir setiap perangkat, bahkan saat pembaruan belum tiba. Telepon berjalan buruk? Setel ulang pabrik untuk memperbaiki berbagai hal.
Apa?!
melalui GIPHY
Maafkan momen interrobang saya, tapi itu konyol. Bukannya itu saran yang buruk karena sering kali dapat memperbaiki keadaan, tetapi itu adalah hal yang harus kita lakukan tidak pernah harus dilakukan. Ketika "perbaikan" untuk perangkat lunak Anda adalah menghapus semua data yang terkait dan memulai dari awal, itu berarti perangkat lunak Anda buruk. Titik. Itu (artinya perangkat lunak) mengisi file datanya sendiri dengan sampah yang menyebabkannya melambat saat mencoba menyortir melalui itu semua atau tidak ada pemeriksaan tertulis untuk mencegahnya membaca data sampah yang mungkin telah ditulis ke penyimpanan salah. Atau keduanya. Mungkin keduanya.
Saya mengerti mengapa kami melakukannya, karena lebih mudah untuk menggigit peluru dan menginstal ulang semuanya daripada berurusan dengan ponsel yang terlihat seperti rusak. Saya bahkan tidak mengatakan kita tidak boleh melakukannya atau menyarankannya karena sayangnya, itu saran yang kuat. Menunggu pembaruan untuk memperbaiki masalah yang sebenarnya bukanlah solusi karena tidak akan pernah sampai — pabrikanlah yang melakukannya terlalu sibuk mengerjakan sesuatu yang baru yang bisa mereka jual untuk mencari waktu untuk memperbaiki atau memelihara barang yang sudah mereka miliki terjual. Sungguh menyakitkan mengetahui bahwa 20 tahun atau lebih sejak penemuan ponsel cerdas telah berlalu dan kami masih harus menemukan perbaikan yang dilakukan pengguna karena kinerja perangkat lunaknya sangat buruk. Dan itu hanya menjadi lebih buruk dari waktu ke waktu.
10 tahun dari sekarang, apakah kita akan membayar montir untuk menyetel ulang pabrik mobil self-driving kita?
Terkadang meminta pengguna mengatur ulang perangkat lunak ke kondisi pabriknya adalah permintaan yang tepat. Misalnya, jika Anda menjalankan uji beta program atau sistem operasi dan memutuskan untuk keluar dari program dan kembali ke build rilis reguler. Masuk akal untuk berharap bahwa data dari kedua versi tidak akan konsisten dan tidak ada cara mudah untuk bermigrasi mundur yang telah dikembangkan. Alasan yang sama berlaku jika Anda melewatkan versi — mulai dari ver. 1 sampai ver. 2 sampai ver. 3 harus selalu bekerja, tapi pergi dari ver. 1 langsung ke ver. 3 mungkin tidak. Saya juga dapat menerimanya ketika mea culpa dari pengembang datang dengan: "Kami menemukan beberapa masalah besar dan dapat memperbaikinya. Sayangnya perbaikan ini mengharuskan Anda untuk mengatur ulang perangkat lunak" bukanlah hal yang ingin Anda lihat, tetapi beberapa kali Anda melakukannya dapat diterima. Pengembang adalah orang biasa seperti saya dan Anda dan dapat menghadapi masalah yang mengganggu mereka. Buang masalah dan mulai yang baru adalah permintaan yang masuk akal.
Anda seharusnya tidak perlu bertanggung jawab dan memperbaiki sendiri masalah perangkat lunak pada ponsel seharga $900. Pernah.
Tapi kita tidak berbicara tentang pengembang rakyat biasa ketika mengatur ulang sistem operasi telepon. Dalam kasus Samsung, kebutuhan untuk menghapus semuanya karena rusak tidak diperbolehkan karena perangkat lunak ini hadir dari perusahaan yang menghasilkan $75 Miliar dolar tahun lalu di belakang ponsel ini dan perangkat lunak ini. Perusahaan lain tidak menghasilkan sebanyak itu tetapi masih menghasilkan lebih banyak daripada Anda atau saya. Mengetahui bahwa beberapa pengguna perlu mengatur ulang semua data mereka secara berkala harus menjadi perhatian. Melihat internet secara luas menyarankan Anda mengatur ulang pabrik ponsel Anda karena pembaruan atau hanya beberapa saat karena Anda terakhir melakukannya harus menyalakan alarm besar dengan klakson klakson dan memutar lampu merah di eksekutif kantor. Jika ide pertama Anda adalah mengatur ulang perangkat lunak untuk menghapus data apa pun yang dibuatnya, ini menunjukkan betapa kecilnya kepercayaan Anda terhadap produk itu.
Perangkat lunak yang ditulis dengan benar seharusnya tidak perlu diatur ulang ke keadaan standarnya. Kami harus mengatur ulang ponsel kami secara berkala, atau mengatur ulang setelah pembaruan untuk memperbaiki hal-hal seperti masa pakai baterai. Jika kedua pernyataan ini benar, ada masalah yang seharusnya tidak ada saat Anda membayar $900 untuk sebuah produk.