Apa yang perlu Anda ketahui
- Beberapa pengguna Samsung Galaxy S10 di One UI 2.0 beta telah melaporkan bahwa mereka tidak dapat membuka kunci ponsel mereka menggunakan PIN, kata sandi, atau pola setelah reboot.
- Jika Anda mengalami masalah, Anda harus menghapus informasi kunci aman Anda menggunakan Buka kunci jarak jauh melalui Samsung's Find Layanan Saya atau gunakan Smart Switch untuk mengatur ulang pabrik dan kembali ke Android 9 Pie, menghapus semua data Anda dalam prosesnya.
- Perbaikan saat ini sedang diluncurkan, tetapi mungkin tidak membantu kecuali Anda telah memulihkan akses ke telepon Anda.
Beberapa pengguna Samsung Galaxy S10 baru saja mengalami risiko pengujian beta perangkat lunak yang belum selesai setelah mereka dapatkan terkunci dari ponsel mereka. Bug di Android 10 / One UI 2.0 beta bertanggung jawab atas hal ini dan menolak menerima PIN, kata sandi, atau pola Anda untuk membuka kunci ponsel setelah memulai ulang.
Untungnya, ini tidak memengaruhi semua pengguna, tetapi mereka yang terpengaruh hanya memiliki sedikit pilihan. Salah satu opsinya adalah menghapus PIN, kata sandi, pola, dan data biometrik Anda melalui Remote unlock menggunakan layanan Samsung Find My Mobile.
Jika Anda belum mengaktifkan Remote unlock sebelumnya, maka Anda harus mengatur ulang ponsel menggunakan Smart Switch dan kembali ke Android Pie. Dengan melakukan ini, itu akan menghapus ponsel Anda dan menghapus semua data Anda, jadi itu bukan a Bagus solusi untuk masalah tersebut.
Lebih buruk lagi, bahkan setelah kembali ke ponsel Anda atau kembali ke Android 9 Pie dan kehilangan semuanya data Anda, pengguna melaporkan bahwa Anda masih tidak dapat menggunakan PIN, pola, sandi, atau biometrik untuk mengunci data Anda dengan aman telepon.
Begitulah bahaya pengujian beta perangkat lunak yang tidak stabil, tetapi kabar baiknya adalah Samsung baru saja merilis a tambalan untuk memperbaiki masalah ini. Sayangnya, jika saat ini ponsel Anda terkunci, itu tidak akan banyak membantu Anda. Untuk menginstal pembaruan, Anda harus membuka kunci ponsel Anda terlebih dahulu. Namun, setidaknya Anda akan dapat mengunci kembali ponsel dengan aman setelah menggunakan Remote unlock atau reset ponsel.
Lebih buruk lagi, ini bukan satu-satunya masalah yang dialami Samsung baru-baru ini dengan membuka kunci ponsel Anda. Pada 17 Oktober, kami melaporkan tentang cacat di mana sensor sidik jari dalam layar ultrasonik Samsung memungkinkan sidik jari siapa pun untuk membuka kunci ponsel Anda. Perbaikan untuk kelemahan itu telah mulai diluncurkan pada 23 Oktober di Korea Selatan dan diperkirakan akan segera diterapkan di negara lain.