U studenom prošle godine neki su se vlasnici Nesta počeli žaliti na "w5 pogrešku" na svom Nest termostati, sprečavajući ih da se povežu s Wi-Fi mrežom i uspostave daljinsku vezu. Od tada, više vlasnika Nest termostata prijavljuje isti problem na Pomoć za Google Nest forumima. Većina korisnika tvrdi da je problem započeo nakon instaliranja ažuriranja softvera.
Nakon gotovo osam mjeseci, Google je sada potvrdio da je svjestan "pogreške w5" i da problemi s daljinskim povezivanjem nastaju zbog "poznatog problema" s Wi-Fi čipom unutar Gnijezdo termostat.
Verizon nudi Pixel 4a za samo 10 USD mjesečno na novim Neograničenim linijama
U izjavi poslanoj na Android policija, glasnogovornik Googlea rekao je:
Vrlo mali broj korisnika Nest termostata ima poznati problem s Wi-Fi čipom koji uzrokuje probleme s daljinskom vezom. To ne utječe na sposobnost termostata da kontrolira kupčev sustav grijanja i hlađenja u kući, ali utječe na korisnikovu sposobnost daljinskog upravljanja termostatom. Ako korisnik vidi ovu pogrešku i ona se ne može riješiti rješavanjem problema, zatražit će da se obrati korisničkoj podršci za pomoć i bit će mu dodijeljen zamjenski uređaj
Ako ste se suočili s istim problemom i niste imali sreće riješiti ga pomoću metode rješavanja problema koje je predložio Google, morat ćete kontaktirati korisničku podršku i zatražiti zamjenski uređaj.