Prošla godina nije bila dobra za industriju sigurnosnih kamera za pametne kuće. Tijekom samo devet mjeseci ili tako nešto, vidjeli smo kako se pet glavnih marki za sigurnost pametnog doma suočava s vrlo negativnim tiskovnim kritikama, nakon događaja povezanih s privatnost, sigurnost, pa čak i nekoliko napada prekršenih obećanja danih potrošačima kada su potrošili stotine (ili tisuće) dolara na sigurnost doma proizvoda.
Dakle, što se točno događa u industriji sigurnosti pametnog doma? Uz pet potencijalnih glavnih igrača koji su efektivno izbačeni iz trke kao izbora za mnoge pametne potrošače, tko drugi može ponuditi bezbrižnost kada ste daleko od svog doma? Popis od najbolje pametne kućne sigurnosne kamere čini se da je svaki mjesec sve manji.
Čini se da tehnološki startupi i kineske tvrtke trenutačno nisu odgovor, no jesu li velike tehnološke tvrtke poput Googlea, Amazona, Applea ili Microsofta doista odgovor koji trebamo? Koliko god mnogi od nas ne žele da ove tvrtke zaokruže još jedan segment industrije, to bi vrlo lako mogao biti odgovor na probleme s kojima se suočavamo. Pogledajmo.
Godina sigurnosnih kvarova pametnog doma
Sve je počelo s Wyzeom, koji je sakrio informacije o kritičnoj grešci u svojim proizvodima tri nevjerojatne godine koji bi hakerima mogli omogućiti pristup vašim kamerama bez vašeg znanja. Wyze je na kraju potpuno ukinuo svoje pogođene proizvode i izdao novi hardver umjesto da smisli kako ispraviti grešku.
Kasnije tijekom godine, Eufy se osramotio kada smo saznali da je i to, imao nekoliko sigurnosnih propusta u svojim proizvodima. Tvrtka je provela veći dio sljedećeg mjeseca odbijajući potraživanja mijenjanje obećanja i politike prikriti tragove. Iako se čini da je tvrtka zakrpala većinu (ako ne i sve) sigurnosnih rupa, šteta nanesena njenom ugledu nakon neurednog odgovora nije nešto tako lako poništiti.
Manje su poznate tvrtke EZVIZ i Lorex, dvije marke koje nude izvrsne opcije hardvera po konkurentnim cijenama. Iako su nam se u prošlosti sviđali proizvodi ovih tvrtki, obje su podružnice u potpunom vlasništvu dviju problematičnih tvrtki: Dahua i Hikvision. Zašto su problematični? Jednostavno rečeno, FCC zabranio ih je u studenom zbog optužbi za špijuniranje za kinesku vladu.
Definitivno ne želim to u svom domu, hvala.
Najnoviji i, daleko, najmanje uvredljivi su nedavne radnje Arla. Ukratko, mnoge Arlo kamere prodane prije 2018. ukidaju se tijekom sljedećih nekoliko mjeseci, što znači da bi se njihova upotreba trebala prekinuti tijekom sljedeće godine ili tako nešto. Iako će i dalje normalno raditi, neće primati sigurnosna ažuriranja niti ažuriranja firmvera. To je samo vrsta proizvoda s internetskom vezom koju biste trebali zadržite na mreži za goste.
Primjećujete uzorak?
Ako gledate popis i pokušavate otkriti nekakav obrazac ovdje, znajte da sam pokušavao učiniti istu stvar i da sam bio prazan u svim pokušajima. Ovo nisu sve startup tvrtke garažnog tipa, podružnice kineskih konglomerata, u vlasništvu velike tehnološke tvrtke, pa čak ni sve tvrtke kojima se javno trguje.
Mnoge od njih su podružnice ili odvajanja većih tvrtki. Arlo je došao iz Netgeara, Eufy iz Ankera, EZVIZ iz Hikvisiona, a Lorex iz Dahue. Wyze je tehnički "počeo" u Amazonu, ali to je samo zato što su tri osnivača slučajno radila u Amazonovim uredima u Seattleu u to vrijeme. Wyze nije u vlasništvu niti financira Amazon i nije tvrtka u vlasništvu Kine kao što neki tvrde.
Ako ste se nadali jednostavnoj vezi, stanite. Ne postoji niti jedan.
Nadalje, u prošlosti je bilo i drugih skandala s tvrtke poput Ringa, podružnica u stopostotnom vlasništvu Amazona, i izvorni počinitelj u drami modernih skandala vezanih uz sigurnost pametnog doma. Primjerice, čak ni velika tehnologija nije imuna na probleme i skandale, iako je tvrtka Ringove naučene lekcije uglavnom riješila.
Dok neki misle da Arlo provodi svoju novu politiku o kraju životnog vijeka jer se tvrtka suočava sa sve većim pritiskom dioničara, stvarnost se ne slaže s ovdašnjom retorikom. Najnoviji Arlovi problemi proizlaze iz povećanja troškova Amazonove pohrane u oblaku, zbog čega su umjesto toga morali prijeći na Microsoftov Azure.
Da Arlo ovo radi kako bi iz svojih postojećih kupaca iscijedio još koji centimetar, uklonio bi opcije lokalnog skladištenja iz svojih središta ili nešto puno drastičnije. Ono što se sada događa sve se svodi na povećanje troškova pohrane u oblaku. Kao bivši IT administrator, mogu potvrditi koliko troškovi pohrane u oblaku i računalstva mogu izmaći kontroli — a nije lako smanjiti te račune samo "čišćenjem" infrastrukture.
Pa što, u konačnici, predlažem? Osim samo korištenja CCTV sigurnosnog sustava koji nikada ne treba ažurirati jer nikada ne dodiruje internet, iskreno mislim da bi Microsoft mogao biti odgovor koji smo svi tražili.
Vrijeme je za još jedan Microsoftov hardverski eksperiment
Microsoftu nisu strani hardverski eksperimenti. Igra se s prijenosnim računalima nalik tabletima, AR slušalicama, ogromnim stolovima s ekranom osjetljivim na dodir, igraćim konzolama, miševima i tipkovnicama i gotovo svim ostalim što možete zamisliti. No iako mnogi njezini proizvodi nisu uvijek komercijalno uspješni, tvrtka je uvijek dobra po pitanju jedne važne stvari: privatnosti.
Razgovarao sam s Danielom Rubinom iz Windows Centrala o ovoj temi nakon CES-a 2023. i njemu se također sviđa ideja. Kao netko tko redovito žonglira s više uređaja s nekoliko različitih operativnih sustava, Microsoft je tvrtka koja se često smatra velikom tehnološkom tvrtkom koja je najprijateljskija prema potrošačima postojanje. Jedno od ključnih načela oko toga je koncept privatnosti, nešto za što Rubino napominje da Microsoft redovito nagrađuje.
Microsoft se svrstava među najpouzdanije tehnološke tvrtke i već ima infrastrukturu u oblaku s kojom se može natjecati.
Zapravo, Microsoft se često smatra jednom od najpouzdanijih tehnoloških tvrtki u svijetu - obično ga nadmašuju samo Google i Amazon premanekolikostudije učinjeno tijekom godina — puno toga vjerojatno ima veze s činjenicom da tvrtka ne prodaje korisničke podatke oglašivačima i drugim grupama kao što to čine neke druge tehnološke tvrtke.
Također je važno napomenuti da je većina najvećih tehnoloških skandala u posljednjem desetljeću uključivala gotovo sve Microsoftove konkurente. Rijetko ćete vidjeti Satyu Nadellu — izvršnog direktora Microsofta — kako svjedoči na Capitol Hillu, dok se mnogi drugi izvršni direktori tehnoloških kompanija često nalaze ondje kako brane umiješanost svoje tvrtke u najnoviji poremećaj.
Drugi važan dio jednadžbe je Microsoftov dosljedan dizajn oko otvorenih standarda. Kao što mi je Rubino istaknuo, Microsoft redovito dizajnira oko otvorenih industrijskih standarda otkako je Satya Nadella preuzeo ulogu izvršnog direktora. Microsoftova kupnja GitHuba — najvećeg repozitorija otvorenog izvornog koda na svijetu — dodatni je dokaz da je tvrtka više nego ikad zainteresirana za proizvode otvorenog koda i pouzdane proizvode.
Mnogi Microsoftovi proizvodi ne ovise o platformi - osobito oni koji se pokreću u oblaku - što bi se uklopilo u očekivanja paketa proizvoda za kućnu sigurnost. I ne samo to, već i lansiranje Materija specifikacija interoperabilnosti pametnog doma ove godine znači da Microsoft nije mogao bolje tempirati potencijalno izdavanje proizvoda.
Mnogi Microsoftovi proizvodi ne ovise o platformi, a međupovezanost Mattera osigurala bi da i oni ne ovise o pametnoj kući.
Na kraju je komponenta oblaka, nešto čime se Microsoft bavi godinama. Kao što Rubino ističe, tvrtka bi mogla uvesti novi plan pohrane u oblaku sigurnosne kamere u svoj postojeći Office 365 planove, dodatno potičući kupce da se drže Microsofta kao tvrtke za pružanje usluga u oblaku za sve svoje potrebe.
I ne samo to, Microsoft se već specijalizirao za AI.
Microsoftov je jedan veliki problem ovdje? Brendiranje. Izvan Windowsa, Xboxa i Officea, Microsoft je imao problema s pronalaženjem kako uspješno brendirati svoje proizvode - osobito hardverske proizvode. Čak i na frontu softvera, Microsoft redovito mijenja nazive proizvoda svakih nekoliko godina u nastojanju da ih natjera na kupce.
Može li Microsoft biti taj koji će spasiti industriju kućnih sigurnosnih kamera? S moje točke gledišta, to se svakako čini vjerojatnim. I dalje sam vrlo zadovoljan Googleovim najnovijim Nest proizvodima sada kada su problemi uglavnom riješeni, ali novi skup sličnih proizvoda tvrtke kao što je Microsoft mogao bi biti upravo ono što industriji treba kako bi dobro krenula sada.