सैमसंग ने गैलेक्सी एस 20 'बुलेट होल ग्लास' दोष के खिलाफ मुकदमा दायर किया

ग्राहक सैमसंग को उस दोष का खुलासा नहीं करने के लिए मुकदमा कर रहे हैं जिसके कारण हुआ सैमसंग गैलेक्सी S20 स्मार्टफोन के कैमरे अप्रत्याशित रूप से चकनाचूर हो जाते हैं।

फोन के लिए एक उच्च प्रीमियम मूल्य का भुगतान करने के बावजूद, हैगन्स बर्मन सोबोल शापिरो एलएलपी में वकीलों द्वारा दायर मुकदमे के अनुसार, सैमसंग ने "अपनी वारंटी के तहत इस मुद्दे को कवर करने से इनकार कर दिया।" मुकदमा दर्ज किया गया 27 अप्रैल को और सैमसंग पर धोखाधड़ी, वारंटी के उल्लंघन, और कई उपभोक्ता-सुरक्षा कानूनों के उल्लंघन का आरोप लगाया।

दोष पिछले कैमरा मॉड्यूल के ग्लास को प्रभावित करता है जो उस "शैटर" को बेतरतीब ढंग से उस पर रखे बिना किसी बल के प्रभावित करता है, भले ही फोन द्वारा संरक्षित किया गया हो सबसे अच्छा सैमसंग गैलेक्सी S20 अल्ट्रा मामलों. चकनाचूर एक प्रमुख "बुलेट होल" पैटर्न छोड़ता है।

मुकदमे ने कहा कि उपभोक्ताओं को अभी भी सैमसंग को इस समस्या की जांच करने के लिए $ 400 का भुगतान करना होगा या उपभोक्ता को सैमसंग केयर डिवाइस बीमा खरीदने पर $ 100 का भुगतान करना होगा।

"सैमसंग ने अपने गैलेक्सी S20 को 'पेशेवर' ग्रेड कैमरा के साथ उपभोक्ताओं के लिए एक उच्च-अंत विकल्प के रूप में बेचा, $ 1,600 प्रति से ऊपर चार्ज किया गया डिवाइस, केवल उन्हें अचानक अपनी कार्यक्षमता का एक बड़ा पहलू खो देने के लिए, "स्टीव बर्मन, हैगेन्स बर्मन में प्रबंध भागीदार, कहा हुआ।

बर्मन, जो इस मामले में उपभोक्ताओं का प्रतिनिधित्व करने वाले वकील भी हैं, ने कहा कि इस मुद्दे के दौरान लोगों को डर पैदा हुआ था महामारी जब उन्हें एक विश्वसनीय मोबाइल डिवाइस की आवश्यकता होती है, "फिर भी सैमसंग ने विश्वसनीयता का वादा करने से इनकार कर दिया है ग्राहक

2020 में, सैमसंग का राजस्व $ 200 बिलियन से अधिक था, और Q1 2020 में वैश्विक स्मार्टफोन बाजार में हिस्सेदारी का 20% कब्जा कर लिया।

सैमसंग ने संकेत दिया कि यह मुद्दा उसके राजदूतों में से एक के लिए हुआ था और इस मुद्दे को "एक में निहित" माना गया था एकल पहचान योग्य कारण और सैमसंग के कारण। "लेकिन मुकदमा ने संकेत दिया कि कंपनी एक पहल करने में विफल रही याद रखना।

मुकदमे में सैमसंग को मरम्मत और अन्य नुकसानों के लिए भुगतान करने का आह्वान किया गया है जो डिजाइन दोष और वारंटी के उल्लंघन के कारण हुआ है।

"सूट भी उत्पाद में मूल्य के नुकसान के बारे में प्रभावित ग्राहकों के लिए मुआवजे की मांग करता है," यह कहा।

प्रभावित उत्पादों में गैलेक्सी S20 लाइनअप में शामिल स्मार्टफ़ोन शामिल हैं गैलेक्सी एस 20 एफई. यदि आप इनमें से किसी एक स्मार्टफोन के मालिक हैं, तो इसके बारे में अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें मुकदमा और आपके अधिकार.