Que souhaitez-vous savoir
- WhatsApp a introduit une fonctionnalité d'achat intégrée à l'application qui permet aux utilisateurs d'acheter directement auprès des commerçants utilisant la plateforme WhatsApp Business.
- Meta note que la fonctionnalité est en train d'être déployée auprès des entreprises du monde entier qui utilisent la plate-forme.
- D'autres fonctionnalités commerciales sont en cours de déploiement, notamment des fonctions de paiement plus simples et un processus de vérification pour les entreprises.
Dernièrement, WhatsApp a tenté d’aller au-delà des discussions de base. La plateforme appartenant à Meta a commencé à donner la priorité fonctions de commerce électronique dans le cadre de sa stratégie de croissance – et la plate-forme lance désormais de nouvelles fonctionnalités qui propulseront davantage la plate-forme WhatsApp Business.
Lors de l’événement mondial Conversations de l’entreprise à Mumbai, WhatsApp a introduit une fonctionnalité d'achat intégré pour les commerçants et les clients. Surnommée « Flows », la fonctionnalité permet aux utilisateurs d'acheter directement dans l'application auprès de commerçants utilisant la plate-forme commerciale de l'application.
"Nous lançons Flows pour que les entreprises puissent proposer davantage d'expériences, comme le choix rapide de leur place dans le train, commander un repas ou prendre rendez-vous – le tout sans quitter votre chat », a déclaré la société dans le communiqué. annonce.
Meta promet que la fonctionnalité, qui permet aux entreprises de fournir à leurs clients WhatsApp des menus et des formulaires personnalisables, sera sera mis à la disposition des entreprises – du moins pour les commerçants utilisant la plateforme commerciale de WhatsApp – dans le monde entier dans les prochaines semaines.
Ailleurs sur l’application, la société note également qu’elle facilite la réalisation d’un achat dans le cadre d’un chat. Au sein de l'application, les utilisateurs indiens ont désormais la possibilité de choisir leur mode de paiement préféré parmi les applications UPI prises en charge, les cartes de débit et de crédit, et bien plus encore. WhatsApp s'associe également à des partenaires de paiement, notamment RazorPay et PayU, pour rationaliser l'expérience de paiement. Plus tôt cette année, l'entreprise avait déjà introduit assistance au paiement des commerçants pour les utilisateurs au Brésil.
En outre, la société introduit un processus de vérification permettant aux entreprises WhatsApp de recevoir des statuts méta-vérifiés et de démontrer leur authenticité aux utilisateurs. La plate-forme indique que les entreprises qui font cela recevront un badge méta-vérifié, une prise en charge de compte améliorée et une protection de leur identité.
Il existe bien sûr également des fonctionnalités premium pour les entreprises vérifiées qui souhaitent passer au niveau supérieur, notamment la possibilité de créer une page WhatsApp personnalisée et la prise en charge de plusieurs appareils.
La société confirme qu’elle « commencera bientôt à tester Meta Verified auprès des petites entreprises utilisant l’application WhatsApp Business », ce qui signifie qu’elle ne sera pas encore disponible sur la plateforme Business.