Que souhaitez-vous savoir
- Certains utilisateurs de Samsung Galaxy S10 dans la version bêta de One UI 2.0 ont signalé qu'ils ne pouvaient pas déverrouiller leurs téléphones à l'aide de leur code PIN, mot de passe ou modèle après le redémarrage.
- Si vous rencontrez le problème, vous devrez supprimer vos informations de verrouillage sécurisé à l'aide du déverrouillage à distance via la recherche de Samsung. My Service ou utilisez Smart Switch pour réinitialiser les paramètres d'usine et revenir à Android 9 Pie, en effaçant toutes vos données au cours du processus.
- Un correctif est en cours de déploiement, mais il peut ne pas être utile à moins que vous n'ayez déjà restauré l'accès à votre téléphone.
Certains utilisateurs de Samsung Galaxy S10 viennent de courir le risque de tester un logiciel inachevé en version bêta après avoir obtenu verrouillé hors de leurs téléphones. Un bogue dans la version bêta d'Android 10 / One UI 2.0 en est responsable et refuse d'accepter votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma pour déverrouiller votre téléphone après le redémarrage.
Heureusement, cela n'affecte pas tous les utilisateurs, mais ceux qui ont été affectés ont très peu d'options. Une option consiste à effacer votre code PIN, votre mot de passe, votre schéma et vos données biométriques via le déverrouillage à distance à l'aide du service Find My Mobile de Samsung.
Si vous n'avez pas encore activé le déverrouillage à distance, vous devrez réinitialiser votre téléphone en usine à l'aide de Smart Switch et revenir à Android Pie. En faisant cela, il effacera votre téléphone et effacera toutes vos données, donc ce n'est pas exactement un bien solution au problème.
Pour aggraver les choses, même après être revenu dans votre téléphone ou être revenu à Android 9 Pie et avoir perdu tout vos données, les utilisateurs signalent que vous ne pouvez toujours pas utiliser un code PIN, un schéma, un mot de passe ou des données biométriques pour verrouiller en toute sécurité votre téléphone.
Tels sont les dangers des tests bêta de logiciels instables, mais la bonne nouvelle est que Samsung vient de publier un correctif pour résoudre ce problème. Malheureusement, si vous êtes actuellement bloqué sur votre téléphone, cela ne vous sera pas d'une grande aide. Pour installer la mise à jour, vous devez d'abord déverrouiller votre téléphone. Cependant, vous pourrez au moins verrouiller à nouveau votre téléphone en toute sécurité une fois que vous aurez utilisé le déverrouillage à distance ou réinitialisé votre téléphone.
Pour aggraver les choses, ce n'est pas le seul problème rencontré récemment par Samsung lors du déverrouillage de votre téléphone. Le 17 octobre, nous avons signalé le défaut où le capteur d'empreintes digitales à ultrasons intégré à l'écran de Samsung permettait à l'empreinte digitale de n'importe qui de déverrouiller votre téléphone. Un correctif pour cette faille a depuis commencé à être déployé le 23 octobre en Corée du Sud et devrait bientôt toucher d'autres pays.