Meta a dévoilé l'API WhatsApp Cloud, ses services d'hébergement cloud gratuits pour les entreprises, ainsi que des fonctionnalités payantes optionnelles pour l'application WhatsApp Business.
Que souhaitez-vous savoir
- Meta a annoncé que WhatsApp ajoutera des services d'hébergement cloud gratuits pour les entreprises.
- L'API WhatsApp Cloud est conçue pour aider les entreprises à établir rapidement une présence sur l'application de messagerie.
- L'application WhatsApp Business bénéficie également de deux fonctionnalités premium, facultatives pour les utilisateurs.
Meta cherche à gagner plus d'argent auprès des utilisateurs professionnels de WhatsApp. Le géant de la technologie a dévoilé l'API WhatsApp Cloud, ses nouveaux services d'hébergement cloud pour les entreprises qui fonctionnent sur l'infrastructure de Meta.
L'API est gratuite, ce qui signifie que les entreprises et les développeurs peuvent utiliser les services d'hébergement cloud sécurisés de Meta pour étendre leur
Whatsapp présence sans dépenser un centime. Les clients, selon Meta, peuvent être opérationnels en quelques minutes plutôt qu'en jours ou en semaines."Déjà plus d'un milliard d'utilisateurs se connectent à un compte professionnel sur nos services de messagerie chaque semaine", a déclaré Mark Zuckerberg, fondateur et PDG de Meta. "Ils demandent de l'aide, trouvent des produits et des services et achètent n'importe quoi, des gros articles aux biens de tous les jours."
Selon Zuckerberg, l'API sera disponible pour les grandes et les petites entreprises du monde entier.
Il s'agit de la version basée sur le cloud de WhatsApp Business Platform, qui est apparue pour la première fois en 2018. Les grandes entreprises, telles que les banques et les compagnies aériennes, utilisent cette plate-forme pour créer des solutions personnalisées et fournir un service client personnalisé.
Cependant, les entreprises doivent stocker leurs messages soit en utilisant une solution sur site, soit en faisant appel à des tiers. Dans tous les cas, les coûts du serveur sont prohibitifs.
Pendant ce temps, en plus d'être gratuit, le nouveau service d'hébergement cloud offre aux clients un accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités de WhatsApp. De plus, les utilisateurs de WhatsApp pourront choisir quelles entreprises peuvent les joindre via l'application.
Les entreprises auront également quelques options pour créer des expériences personnalisées pour les utilisateurs et répondre plus rapidement à leurs messages en utilisant l'un des meilleures applications de messagerie. Meta prévoit d'y parvenir en introduisant deux nouvelles fonctionnalités premium dans l'application WhatsApp Business.
"Sur la base des commentaires de plusieurs petites entreprises qui ont besoin d'outils plus puissants pour gérer leurs chats et exécuter des opérations au-delà de quelques personnes, nous créons des fonctionnalités avancées", a déclaré Meta.
Les nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité pour les entreprises de gérer les chats sur jusqu'à 10 appareils et de créer des liens de chat WhatsApp personnalisables.
Il est à noter que l'application Business restera gratuite. Les nouvelles fonctionnalités ne sont que facultatives et feront partie des efforts de Meta pour augmenter les flux de revenus via l'application.
Meta a déclaré qu'il commencerait bientôt à tester les nouvelles fonctionnalités. On ne sait pas, cependant, combien ils coûteront.