Cela nous est arrivé à tous au moins une fois - vous vous installez pour regarder quelque chose sur Netflix et après un moment, la vidéo s'arrête et prend une seconde (ou une minute parfois!) pour redémarrer. C'est frustrant, mais c'est quelque chose que nous pouvons nous attendre à voir de temps en temps.
Le problème est que vous commencez à le voir beaucoup. Cela rend le visionnage d'un film ou d'une émission beaucoup moins amusant et personne n'est content; ni vous, ni Netflix, ni la société qui vous fournit un service Internet. Pourquoi cela se produit-il et, plus important encore, que pouvez-vous y faire?
À des moments où tout le monde est à la maison, comme en cas d'urgence météorologique ou mesures d'auto-isolement COVID-19 actuelles, vous constaterez que trop de personnes partagent votre connexion Internet tout le temps, ce qui peut rendre certaines étapes de dépannage difficiles. Heureusement, il existe des moyens d'atténuer ce problème.
La bande passante est la clé
Il faut beaucoup de bande passante pour diffuser des vidéos, en particulier une fois que vous commencez à diffuser en vrai HD (comme en 1080p ou plus) ou HDR ou les deux. Ce que vous devez réaliser, c'est que le logiciel qui télécharge ce que vous voyez fonctionne avant le logiciel qui vous le montre, et que le téléchargement doit être plus rapide que la lecture.
La vidéo est téléchargée et stockée dans ce qu'on appelle une mémoire tampon, et c'est là que le lecteur vidéo réel extrait la vidéo. Si ce tampon est vide, la lecture s'arrête jusqu'à ce qu'elle soit suffisamment remplie pour recommencer la lecture. Si le téléchargement ne peut pas suivre, la mise en mémoire tampon continue de redémarrer et vous êtes frustré.
Parfois, les vitesses de téléchargement lentes sont dues au réseau (à la fois votre Wi-Fi ou votre connexion Internet connexion peut être le problème), parfois c'est un problème matériel, et parfois c'est juste trop de monde sur à la fois.
Plus: Combien de données utilise le streaming multimédia?
Tout redémarrer
Vous avez déjà entendu la blague - lorsque quelque chose d'électronique ne fonctionne pas, la première chose à faire est de tout redémarrer ou de tout réinitialiser. C'est peut-être une blague, mais cela fonctionne souvent!
Votre téléphone, votre routeur Wi-Fi ou votre décodeur TV peuvent avoir juste besoin de prendre un petit repos pour pouvoir se réveiller et recommencer à zéro. Les tampons internes se remplissent, les caches se remplissent ou sont en cours de remplissage, et les fils peuvent simplement se croiser.
Si vous constatez une mise en mémoire tampon et que vous n'avez jamais eu de problèmes auparavant, redémarrez votre modem et votre routeur en les débranchant, en comptant jusqu'à cinq, puis en les rebranchant. Redémarrez également votre téléviseur, votre décodeur, votre tablette ou tout autre appareil à partir duquel vous essayez de regarder Netflix. Cela peut parfois résoudre le problème, et même si ce n'est pas le cas, vous pouvez supprimer les problèmes logiciels de la liste des raisons pour lesquelles Netflix pourrait agir.
Vérifiez vos vitesses de connexion
Netflix recommande des vitesses d'au moins 25 Mbps pour télécharger des vidéos 4K ou HDR afin que votre connexion soit à la hauteur pour une expérience inoubliable. Cela signifie à la fois votre connexion Internet et votre réseau domestique Wi-Fi.
Si vous disposez d'un navigateur Web sur l'appareil à partir duquel vous essayez de regarder, accédez à fast.com pour un test rapide et facile de la vitesse à laquelle les données peuvent être transmises d'Internet à votre appareil. Si vous n'avez pas de navigateur Web disponible, placez votre téléphone à côté de ce sur quoi vous essayez de regarder Netflix, assurez-vous qu'il utilise le même Wi-Fi, puis testez.
si vous voyez une connexion lente, vous venez de découvrir pourquoi Netflix met en mémoire tampon. Voyons maintenant ce que vous pouvez faire pour l'accélérer.
- Arrêtez les autres éléments dont vous n'avez pas besoin et qui pourraient utiliser le réseau.
- Assurez-vous que vous n'avez rien en cours de téléchargement dans l'application Netflix.
- Si quelqu'un d'autre utilise déjà Netflix chez vous, rejoignez-le et regardez-le ensemble, car deux flux à la fois sont toujours un bon moyen de créer un tampon Netflix.
Si rien de tout cela ne fonctionne, il y a d'autres choses que vous pouvez faire pour atténuer la tension.
Vérifiez vos paramètres Netflix
Vous pouvez ajuster la bande passante utilisée par Netflix dans vos paramètres de lecture. Vous les trouverez dans votre Compte paramètres sous Paramètres de lecture dans votre profil Netflix. S'y rendre est différent selon l'appareil que vous utilisez, mais un rapide coup d'œil dans les paramètres devrait vous permettre de les trouver assez facilement.
Une fois que vous avez ouvert les paramètres de lecture, vous pouvez dire à Netflix de baisser un peu la qualité vidéo pour économiser la bande passante. Vous verrez une légère différence si vous passez de Élevé à Moyen, et une plus grande différence si vous descendez à Faible, mais cela peut faire beaucoup pour arrêter la mise en mémoire tampon.
Si vous regardez sur un appareil mobile, les paramètres sont Automatique, Wi-Fi uniquement, Enregistrer les données et Maximum de données. Pensez à "Enregistrer les données comme moyen / faible et" Données maximales "comme élevé.
Je laisse généralement mes paramètres sur Auto et je n'ai aucun problème de mon côté. Mais vous constaterez peut-être que définir manuellement les choses sur Moyen ou Faible fonctionne mieux pour vous. Essaie.
Vérifiez votre réseau Wi-Fi
La plupart des routeurs Wi-Fi modernes auront une sorte d'utilitaire que vous pouvez installer sur votre téléphone pour vérifier les vitesses internes de votre réseau. Cela peut avoir beaucoup d'importance! Même si vous avez une connexion Internet rapide, le Wi-Fi minable peut faire bouger les choses et faire de quelque chose comme regarder Netflix une mauvaise expérience.
Essayez de vérifier et assurez-vous que votre Wi-Fi peut suivre Exigence de bande passante recommandée par Netflix pour vos paramètres comme choisi ci-dessus. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de déplacer le routeur ou d'éteindre tout le reste, mais cela ne résout pas le problème à la racine: le routeur Wi-Fi actuel ne fait pas un bon travail pour couvrir votre maison avec Wifi.
Parfois, vous devez mordre la balle et acheter quelque chose de nouveau, et ce serait le moment idéal pour le faire. Je recommanderais un Wi-Fi maillé système comme eero pour la plupart des gens et la plupart des foyers. Il fait un excellent travail pour façonner le trafic interne et est facile à utiliser. La plupart des gens ne sont pas des ingénieurs réseau et ne jouent pas avec le réseautage comme passe-temps. Eero le met et l'oublie.