Plus tôt ce mois-ci, Android Central a demandé tu, nos lecteurs, pour répondre à une enquête sur la façon dont le rappel du Galaxy Note 7 de Samsung vous a affecté et votre perception de l'entreprise et de ses produits. La réponse a été impressionnante, avec plus de 8 300 personnes ayant participé à l'enquête.
Les résultats étaient également surprenants. Bien sûr, Android Central a un public très spécifique, qui est étroitement lié à l'idée de l'utilisateur de téléphone "passionné", mais même avec cela biais de séléction, les données étaient intéressantes pour plusieurs raisons. La plupart des répondants étaient également basés en Amérique du Nord, ce qui a encore influencé les résultats du sondage axés sur les transporteurs. Pourtant, il y a beaucoup à apprendre ici.
Plus précisément, plus de 40% des répondants ayant acheté un Note 7 l'a renvoyé pour un autre téléphone Samsung, alors que seulement 5,5% l'a remplacé par un iPhone, repousser l'hypothèse que les propriétaires transformaient en masse leurs téléphones Android pour le refuge sûr de l'écosystème d'Apple. Bien qu'il semble qu'un certain nombre d '«électeurs indécis», pour ainsi dire, soient passés à l'iPhone, ils se sont beaucoup plus sentis à l'aise de rester avec Samsung sur le long terme.
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Parmi ceux qui ont remplacé leur Note 7 par un autre téléphone, 43% ont opté pour le prochain meilleur Galaxy, le Bord S7 contre 12% pour le plus petit S7et 15% pour Pixel XL de Google. Cela n'est pas surprenant, cependant, car de nombreux répondants ont montré une fidélité à Samsung qui s'est développée au fil des ans; un quart des personnes ont acheté six téléphones Samsung ou plus avant ils ont acheté et rendu leur note 7.
Finalement, 86% des répondants ont déclaré qu'ils achèteraient un autre téléphone Samsung, ce qui est une bonne nouvelle pour une entreprise qui tente de se remettre d'un rappel dévastateur et sans précédent. Et plus de 50% des personnes pensent que Samsung a bien géré le rappel, contre 25% qui pensent l'avoir mal géré.
Nous avons compilé certaines des données ci-dessus, ainsi que des statistiques plus intéressantes, dans une infographie pratique, que vous pouvez voir et partager ci-dessous!