Samsung a officiellement retardé le lancement du Galaxy Fold, après une première semaine agitée entre les mains de critiques initiaux qui ont découvert plusieurs problèmes potentiellement critiques avec le téléphone. Samsung a maintenant publié une déclaration selon laquelle le lancement mondial du Galaxy Fold a été reporté à une date encore à déterminer:
Nous avons récemment dévoilé une toute nouvelle catégorie mobile: un smartphone utilisant plusieurs nouvelles technologies et matériaux pour créer un écran suffisamment flexible pour se plier. Nous sommes encouragés par l'excitation autour du Galaxy Fold.
Alors que de nombreux critiques ont partagé avec nous le vaste potentiel qu'ils voyaient, certains nous ont également montré comment l'appareil avait besoin d'améliorations supplémentaires qui pourraient garantir la meilleure expérience utilisateur possible.
Pour évaluer pleinement ces retours et effectuer d'autres tests internes, nous avons décidé de retarder la sortie du Galaxy Fold. Nous prévoyons d'annoncer la date de sortie dans les semaines à venir.
Les premiers résultats de l'inspection des problèmes signalés sur l'écran ont montré qu'ils pouvaient être associés à un impact sur les zones exposées supérieure et inférieure de la charnière. Il y avait également un cas où des substances trouvées à l'intérieur de l'appareil affectaient les performances d'affichage.
Nous prendrons des mesures pour renforcer la protection de l'écran. Nous améliorerons également les conseils sur l'entretien et l'utilisation de l'écran, y compris la couche de protection, afin que nos clients tirent le meilleur parti de leur Galaxy Fold.
Nous apprécions la confiance que nos clients nous accordent et ils sont toujours notre priorité absolue. Samsung s'engage à travailler en étroite collaboration avec ses clients et ses partenaires pour faire avancer le secteur. Nous tenons à les remercier pour leur patience et leur compréhension.
La semaine dernière, il y a eu plusieurs rapports d'examinateurs ayant problèmes d'affichage échouant dans quelques jours de recevoir leur Galaxy Fold, qui a immédiatement attiré l'attention sur la fragilité de l'écran. Au-delà des limitations de résistance inhérentes au fait d'avoir un grand écran couvert et protégé par une seule couche de plastique flexible, il y a clairement des pointe en haut et en bas de l'écran au point de charnière où des impacts ou des objets étrangers pourraient causer des problèmes à l'écran dans un court laps de temps temps.
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Ce que Samsung pourrait réellement faire pour résoudre ces problèmes de force en quelques semaines est discutable. Tous les tests et le développement de Samsung jusqu'à présent ont conduit l'entreprise à déterminer que l'écran était solide. assez pour survivre à une utilisation régulière et mettre le téléphone en précommande, il est donc incroyablement surprenant de voir ce grand pivot. La deuxième partie de la déclaration de Samsung relative à l'éducation des clients sur l'utilisation et l'entretien est évidemment beaucoup plus facile à aborder, mais il est clair que le lancement du Fold nécessite à la fois une amélioration du produit. et un changement de messagerie.
Étant donné que nous ne connaîtrons pas le Date du lancement pendant des semaines de plus signifie que nous pourrions attendre un temps considérable avant que le Galaxy Fold ne soit à nouveau en vente.
Samsung a envoyé un e-mail à toute personne ayant précommandé le téléphone en disant qu'elle ne sera pas facturée tant que le produit ne sera pas expédié et que si elle souhaite annuler, il n'y aura aucun problème à le faire. Voici la déclaration complète:
Vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Nous vous mettrons à jour avec des informations d'expédition plus spécifiques dans deux semaines. Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez annuler votre commande sur Samsung.com à tout moment avant son expédition.