Näemme Googlen tekevän lujasti töitä tarjotakseen parempaa tukea Android-kehittäjille, ja se on hieno asia. Haluamme, että valitsemamme alustamme kehittäjistä pidetään hyvää huolta, joten kannattaa opetella koodaamaan Androidia ja julkaista mahtavia sovelluksia. Google ei ole täydellinen tässä suhteessa, mutta ne paranevat jatkuvasti, ja se on ainoa tapa parantaa sitä. Mutta el Googin on alettava keskittyä hieman enemmän käyttäjätukeen.
Äskettäin törmäsin sovellus foorumeillamme jota halusin kokeilla. Se on Aquarium-näytönsäästäjätyyppinen sovellus Google TV: lle Logitech Revuessani. Olen Android-nörtti ja akvaarionörtti (meillä oli takit tehty), joten ajattelin kokeilla sitä. Sattui vain niin, että törmäsin joihinkin markkinaongelmiin ja olin joissakin maaginen pirullinen limbo, jossa olin maksanut sovelluksesta, mutta en voinut ladata sitä tai maksaa siitä uudelleen. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kuulemme tästä - DoubleTwistin perustaja törmäsi siihen. myös silloin, kun hän yrittää ostaa omaa sovellusta – eikä tämä ole edes ensimmäinen kerta, kun näemme sen tapahtuvan sovelluksessa Revyy. On mahdollista, että olet lukenut jostain Internetistä henkilöstä, jolla on samanlaisia ongelmia. Valitettavasti se on melko yleinen ongelma.
Joten tein sen, mitä kuka tahansa itseään kunnioittava Android-käyttäjä tekisi – yritin hakkeroida sen saadakseni sen toimimaan. Pyyhi Market-tiedot, tyhjennä välimuisti, jopa laitteen nollaus. Kaikki ilman onnea. En voinut saada Marketia tietämään, että olin maksanut, jotta voisin ladata, mutta se tiesi sen oli maksoi enkä antanut minun maksaa uudelleen. Ei tarvinnut kuin klikata tukilinkkiä.
Napsauta tietysti tukilinkkiä lähettää sinulle online-lomakkeen täytettäväksi. Kerro sille joitakin tapahtumatietoja, kuvaile ongelmaa ja lähetä. Odota sitten. Ja odota. Ja nyt on kulunut kaksi viikkoa eikä vastausta ole vieläkään. Ymmärrän, että he ovat kiireisiä ja että tämä on vain raha. Ei aivan ensisijaisia asioita. Mutta käyttäjän jättäminen roikkumaan kahdeksi viikoksi odottamaan minkä tahansa tyyppistä vastausta on vain huonoa asiakaspalvelua, selkeää ja yksinkertaista. Olen melko hyvin perillä kaikesta Android-laisesta, joten otin lopulta yhteyttä kehittäjään tapahtumakoodillani. Mutta äitini ei ole, eikä hän olisi tiennyt mitään tapaa ratkaista tämä pieni ongelma. Pieni ongelma, joka jättää suuren vaikutuksen, mutta ei hyvä. Google on osoittanut haluavansa ottaa Androidin valtavirran isolla tavalla ja esitteli todella käyttäjäystävällisen version Ice Cream Sandwichin kanssa. Nyt on aika keskittyä enemmän pieniin asioihin.
Tuo Aquarium-sovellus? Sain kopion sivukuorma Keskustelun jälkeen kehittäjän kanssa, ja se potkii perseeseen. Tarkistamme sen pian, mutta jos etsit kaunista sovellusta, joka on tehty erityisesti Google TV: tä varten, ota se ja tarkista se.