autorid Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson
Keegi pole täiesti kindel, kuidas see algas, kuid see on trend, mis on ettevõtte IT-maailma viimaste aastate jooksul tormis. Suure tõenäosusega sai see alguse sellest, et tegevjuht astus uue uue läikiva iPhone'iga CIO kontorisse ja ütles: "Steve, pane mu e-kiri sellele."
"Aga sir, me andsime teile välja BlackBerry," osutas CIO juht Steve oma laual olevale BlackBerry Boldsi virnale. "Meil kõigil on BlackBerrys."
Tegevjuht heitis talle pilgu ja urises: "Steve, ma tahan, et mu e-kiri selle kohta oleks. Pane see toimima. "Ta seadis iPhone Steve'i lauale ja lahkus pimedast IT-kontorist.
Steve vaatas töölaua nurgal olevat musta klaasplaati ja neelas alla. "Mulle ei meeldi, kuhu see läheb."
Mitme platvormiga mobiilsest ökosüsteemist on saanud ettevõtte IT uus reaalsus. Nad peavad haldama mitut opsüsteemi ja isegi töötajatele kuuluvaid seadmeid. Mobiilseadmed on ettevõtluses üha enam levinud - kuid kas need võivad töölauda asendada? Kas trend „Tooge-ise-seade” on hea? Ja mida on IT-l vaja selle kõige elluviimiseks?
Alustame vestlust!
Kas meie telefonid muutuvad nii võimsaks, et me ei vaja enam ärieesmärkide saavutamiseks traditsioonilist laua- või sülearvutit? Kuidas on lood tahvelarvutitega, ulatudes väiksematest tahvlitest nagu Nexus 7 või iPad Mini suuremate tahvliteni iPadi või Microsofti kategooriasse ulatuvate Windows 8 süsteemide kategoorias?
Kas mobiilseadmed on nii võimsad, et me ei vaja enam äri ajamiseks arvutit?
See on karm kõne, sest kindlasti muutuvad need seadmed igapäevases tööelus üha olulisemaks. AT&T poe esindajad tegelevad iPadide kiirendamisega klienditeeninduse kiirendamiseks. Microsofti poe ja Apple Store'i töötajad kasutavad kaupluses olevate tellimuste töötlemiseks vastavalt Nokia Lumia 900s ja iPhone'e. Üha rohkem ettevõtteid paigutab mobiilsete töötajate jaoks tahvelarvuteid kas vanemate sülearvutite asemele või asendavad vana kooli paberil põhinevaid süsteeme.
IPhone ja iPad läksid ettevõtluses "mitte kunagi" praktiliselt üleöö üsna tavaliseks. Kuigi nendel seadmetel puudub traditsioonilise arvuti toores hobujõud, on nad välja töötanud märkimisväärse ruumi nii ettevõtte kui ka väikeettevõtluse keskkonnas. Need on osutunud tähtede vahenditeks sujuvamaks suhtlemiseks, esitlusteks ja kaugtööks. Põhjendatud turvateadlike IT-administraatorite seas on endiselt tervislik hirm tänapäevaseid mobiilseadmeid, millest on vaja üle saada, enne kui need ärimaailmas täielikult aktsepteeritakse, kuid see päev on tulemas.
Nii et jah, näeme, et mobiilseadmed, nagu tahvelarvutid, nutitelefon ja muud, jätkavad ettevõtlusega liikumist. Kas see varjutab töölaua? Noh, kui Microsoftil on oma viis, areneb teie töölaud lihtsalt uueks hübriidkategooriaks. Ka Google, koos Chrome OS-iga, püüab arvutustehnika ümberkujundamist, kuigi pilvepõhine Google Appsi pakett ettevõtetele pole nii silmapaistev.
Mida me vaatame, on pigem kaasaegse töökontori ümberkujundamine kui asendamine.
Kui IT-administraator saab vaadata oma ettevõtte impeeriumi laiust ja teada, et vallutamiseks pole enam ühtegi seadet, on tal jõudis zen-osariiki, kus kõik ettevõtjad on töötanud sellest ajast, kui esimene pihuarvuti jõudis esimeste juhtide taskusse juba ammu enne sajandil.
Reaalsus on jah, et ühe platvormi ja ühe kaubamärgi seadme toetamine on IT-le kaugelt, palju-palju lihtsam kui mitmekesine platvormide valik, mis hõlmab arvukaid seadmetüüpe. Põrgu, kui teil on üks lukustatud pilt, mis on lükatud läbi identse tarkvara ja riistvara kõigile ettevõtte kodanikele, on üsna utoopiline IT-ideaal. Peale selle, et VNC satub basseini äärest serveriruumi, vihmavarjujook käes, ei lähe see palju paremaks.
Kuid inimesed pole homogeensed. Kui mitmekesise töökohaga inimestel on palju erinevaid vajadusi, ei suuda ükski tarnija ega ükski seade neid kõiki rahuldada. Vastasel juhul oleks turul ainult üks telefon ja kogu küsimus oleks vaieldav.
Erinevate seadmetega kaasneb ettevõtte suurem keerukus. Mitte iga operatsioonisüsteem ei toeta kõiki ettevõtte rakendusi või teenuseid samal viisil või mõnel juhul üldse. Isegi selliste põhiprotokollide rakendamine nagu populaarne Microsoft Exchange ActiveSync võib varieeruda mitte ainult OS-is, vaid ka seadmes.
Kuid inimesed, kes vajavad ainult riistvara klaviatuuri pakutavat sidet, saavad seda. Need, kes vajavad suurimat ekraani ja pliiatsi kombinatsiooni, mille nad telefoni külge pookida saavad, saavad selle kätte. Need, kes soovivad tahvelarvuteid ja telefone koos püsivate liideste, teenuste ja rakendustega, saavad ka seda.
Suund on eemal IT monokultuurist ning säästude ja paindlikkuse suunas.
Ja mis kõige tähtsam suurettevõtete jaoks, tähendab „oma seadme toomise“ idee, et nad saavad nende seadmete maksumust tõsta osaliselt või täielikult töötajale, vähendades elektroonikakulude eelkulusid, isegi kui see tähendab rohkem tööd IT. Ja miski ei tee mõnda juhti õnnelikumaks kui alumise joone kärpimine, isegi kui see nende nägu meelitab.
Lõppkokkuvõttes näib suundumus eemale IT-monokultuurist ning pigem raha kokkuhoiu ja suurema paindlikkuse suunas. Ehkki IT saab selle tõttu veidi laksu, saavad töötajad lõpuks vahendeid, mida nad eelistavad ja tunnevad ning mis loodetavasti aitavad neil paremini töötada.
Kui kõik töötaks sama operatsioonisüsteemiga, oleks see lihtsam - administreerivate inimeste jaoks ja pahatahtlikku tarkvara kirjutavate inimeste jaoks lihtsam.
- Michael Singer / AVP mobiil-, pilve- ja juurdepääsuhalduse turvalisus AT&T-s
Päevad, kui teil on kodus üks nõrk klapptelefon ja parem, ei pruugi tööga väljastatud telefon veel läbi olla, kuid need kaovad kindlasti ja kiiresti. Fakt on see, et enamik inimesi ei taha kahte telefoni kahel erineval eesmärgil kaasas kanda. Lõppkasutaja vaatenurgast on kindlasti lihtsam omada ainult ühte telefoni, eriti kuna tänapäevased tarbija nutitelefonid suudavad keskmise korporatsiooni vajadustega enam kui hakkama saada.
BYOD-i revolutsioon Bring-Your-Own-Device on alles algus. See hirmutab korporatsioonide jamasid, kus töötame, nagu õigustatult peaks. Nad ei taha teie isikliku teabe ja andmetega kaasnevat vastutust rohkem kui nemad tahate, et käiksite väljaspool töökohta vaba juurdepääsuga ettevõtte ja klientide andmetele.
BYOD-i revolutsioon on alles algus ja see peletab korporatsioonide jama.
Ärge tehke viga - nii nagu sülearvutid lõid virtuaalse kontori, on ka meie telefonid meie mobiilsed töökohad. Ja tööandjatel lasub nende eest sama vastutus kui füüsilistel hoonetel. Oleme varem mitu korda näinud, kui kadunud ettevõtte sülearvuti ohustas tuhandete töötajate või klientide teavet. Nutitelefon võib teoreetiliselt olla sama kahjustav, kuid seda on palju lihtsam kaotada.
BYOD pole muidugi uus. Microsoft on aastaid oma Exchange'i serverite kaudu toetanud paljusid erinevaid seadmeid, sealhulgas turvanormide jõustamist nagu PIN-lukk. Loomulikult on BlackBerry seda teinud BlackBerry Enterprise Serveri kaudu, kuid see töötas kunagi ainult BlackBerry seadmetega. Kuid tänapäeval on seadmete arv - ja mis veelgi tähtsam - seadmete mitmekesisus tootjate hulgast plahvatuslikult kasvanud. Ja see läheb ainult hullemaks. Või parem, olenevalt sellest, kummal pool võrrandit olete.
Hea uudis on see, et BYOD-i haldamiseks on saadaval rohkem tööriistu kui kunagi varem. Samsungi juurutas Knoxiga SAFE, et toetada ettevõtte ja isikliku sisu kindlustamist ja eraldamist samas seadmes. BlackBerry 10 seadmed sisaldavad BlackBerry Balance'i, mis võimaldab kasutajatel virtuaalset lülitit ümber lülitada ja vahetada erinevaid seadeid isiklikuks ja tööks kasutamiseks.
Siinkohal pole suurem küsimus tingimata küsimus "Kas ma saan oma seadme tööle panna?" Või IT-administraatorite jaoks: "Kuidas kõige paremini juhtida kõiki neid inimesi, kes toovad oma seadmed tööle? "See on üks" Kas ma tõesti tahan, et minu kodu ja töö elaksid ühel inimesel seade? "
Nägime seda seadmete mitmekesisuse ja kulude kokkuhoiu ristumiskohta, mis viis BYODini.
- Scott Totzke / BlackBerry turvalisuse vanemjuht
Enamik meist kaebavad ühel või teisel hetkel ühe mobiilseadme haldamise üle. Midagi ei tööta õigesti või me ei saa teha seda, mida peame tegema, ja see valmistab meile pettumust. Kui peame haldama mitut seadet, on meil peaaegu kindlasti olnud probleeme sünkroonimise, rakenduste, varukoopiate, paroolide ja muude näiliselt elementaarsete asjadega rohkem kui üks kord.
Nii et kujutage ette saja nutitelefoni haldamist. Tuhat. Kümned tuhanded. Kujutage ette, et teie ülesanne oli tagada, et kõik tohutu organisatsiooni esindajad saaksid õigesti õiged andmed ja rakendused. Selleks pole vaja ainult pühendunud ja asjatundlikke töötajaid, vaid ka õiget serveritarkvara.
Ettevõtte IT-administraatorid peavad suutma seadmeparke seadistada, hallata ja jälgida. Nad peavad pakkuma kindlaid, kuid tavapäraseid teenuseid, näiteks e-posti ja ettevõtte kontakte ning kalendreid. Neil peab olema võimalus kaotatud telefon eemalt pühkida või lammutatud telefon asendada tilgaga (või ettevõtte laua kloppimisega).
BlackBerry oli selles ruumis pioneer. BlackBerry Enterprise Server (BES) oli IT-de jaoks lahendus. Lahingutestitud, usaldusväärne ja usaldusväärne ning turvalisus yin-yangi välistades võiksite lihtsalt BES-i serverisse lüüa, visata oma tööjõule BlackBerry telefonitorud ja nimetada seda päevaks.
Mobiil muutus kiiresti. Tänapäeval on ettevõtetel eeskirjad „Too-ise-ise-seade” ja kõik töötajad ei kasuta sama telefoni. Teate, et partner peab teist telefoni kasutama; kujutage nüüd ette ettevõtte mastaabis. IT-osakonnad peavad nüüd haldama hodgepodge'i seadmeparki mitmel platvormil. Ja see peab ikkagi usaldusväärselt ja järjekindlalt töötama.
Teate, et partner peab teist telefoni kasutama; kujutlege seda ettevõtte mastaabis.
Platvormid peavad ka reageerima. Esimesel iPhone'il polnud ettevõtlusele peaaegu mingit tuge. Apple'il kulus Microsoft Exchange'i toe komplekteerimine aasta ja sellest ajast alates on nad pidevalt lisanud ettevõttesõbralikke funktsioone.
Microsoft on aastaid oma Exchange Serveri süsteeme täiustanud seadmehalduse ja muude teenustega. Google on tänu Android-seadmete mitmekesisusele olnud ettevõtete tugiteenuste jaoks pigem liikuv sihtmärk, kuid Google'i pilveteenuste, Android OS-i ja tootjate vahel hakkavad nad aru saama ettevõte.
Ka BlackBerry muutus. Nad on arenenud vertikaalsest ettevõttest, mis koosneb ühest otsast-lõpuni lahendusest, horisontaalseks muutuvaks ettevõtteks ainult BlackBerry Messengeri platvormidevaheline platvorm, kuid pakub ettevõtte tööriistu nagu BES10 hallatavad turvalised tööruumid iOS-ile ja Android.
Mitmete platvormide ööpäevaringselt toetatud hoidmine pole endiselt lihtne ülesanne, kuid tänu kaasaegsetele ettevõtte tööriistadele imeb see palju vähem kui varem.
Tagasi ei saa pöörata. Kaasaegne ettevõte seisab silmitsi töötajate baasiga, mis on varustatud mitmekümne erineva tootja seadmetega. Enam ei saa ettevõtte serveritesse installitud BES olla kõikehõlmav lahendus. Varustatud võimsate ja võimekate seadmetega, milles töötab Android, BlackBerry 10, iOS ja Windows Phone, on ka tööjõud võimas ja võimekas.
Ettevõtte IT seisab silmitsi võitlusega, et teenida kõik andmed, mida need töötajad turvaliselt tehes ootavad. Kõigele, alates kontaktidest, kalendritest ja e-postist kuni strateegiliste ettevõtte andmebaaside ja dokumentideni, tuleb juurde pääseda sujuvalt, kuid neid andmeid ohustamata.
See suund mobiilile pole moeröögatus. Mobiilseadmed ei ole objektiivselt nii võimsad kui nende töölauakaaslased, kuid on mõeldud selleks mobiilsus nii riist- kui ka tarkvara seisukohast tähendab, et nad on sageli sama võimekad, kui mitte rohkem.
Mobiil on ettevõtte IT jaoks uus reaalsus. Ettevõtted, kes tagavad, et nad kõverast eespool on, arenevad edukalt. Neil, kellel pole, on õnne ellu jääda.