Lo que necesitas saber
- WhatsApp introdujo una capacidad de compras dentro de la aplicación que permite a los usuarios comprar directamente a los comerciantes utilizando la plataforma WhatsApp Business.
- Meta señala que la función se está implementando en empresas de todo el mundo que utilizan la plataforma.
- Se están implementando otras funciones comerciales, incluidas funciones de pago más sencillas y un proceso de verificación para empresas.
Últimamente WhatsApp ha intentado ir más allá de los chats básicos. La plataforma propiedad de Meta comenzó a priorizar funciones de comercio electrónico como parte de su estrategia de crecimiento, y ahora la plataforma está presentando nuevas funciones que impulsarán aún más la plataforma WhatsApp Business.
En el evento global Conversations de la compañía en Mumbai, WhatsApp introdujo una función de compras dentro de la aplicación para comerciantes y clientes. La función, denominada "Flows", permite a los usuarios comprar directamente dentro de la aplicación a comerciantes que utilizan la plataforma comercial de la aplicación.
“Estamos lanzando Flows para que las empresas puedan ofrecer más experiencias, como elegir rápidamente su asiento en el tren, ordenar una comida o reservar una cita, todo sin salir del chat”, dijo la compañía en el anuncio.
Meta promete que la función, que permite a las empresas ofrecer a sus clientes de WhatsApp menús y formularios personalizables, estará disponible para las empresas (al menos, para aquellos comerciantes que utilizan la plataforma empresarial de WhatsApp) en todo el mundo en las próximas semanas.
En otra parte de la aplicación, la compañía también señala que está facilitando completar una compra dentro de un chat. Dentro de la aplicación, los usuarios de la India ahora tienen la posibilidad de elegir su modo de pago preferido entre aplicaciones UPI compatibles, tarjetas de débito y crédito, y más. WhatsApp también se está asociando con socios de pago, incluidos RazorPay y PayU, para optimizar la experiencia de pago. A principios de este año, la empresa ya había introducido soporte de pago comercial para usuarios de Brasil.
Además, la compañía está introduciendo un proceso de verificación para que las empresas de WhatsApp reciban estados metaverificados y demuestren su autenticidad a los usuarios. La plataforma dice que las empresas que hagan esto recibirán una insignia metaverificada, soporte de cuenta mejorado y protección de identidad.
Por supuesto, también existen funciones premium para empresas verificadas que quieran subir de nivel, que incluyen la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada y soporte para múltiples dispositivos.
La compañía confirma que "comenzará a probar Meta Verified pronto con pequeñas empresas que utilizan la aplicación WhatsApp Business", lo que significa que aún no estará disponible en la plataforma Business.