WhatsApp ha estado explorando formas de brindar funcionalidad adicional a sus usuarios, y la compañía ha anunciado que está implementando cuentas verificadas para empresas. Las empresas verificadas en la plataforma contarán con una insignia de verificación verde junto al número de teléfono y podrá enviar mensajes como lo haría con un contacto habitual. Sin embargo, existen algunas diferencias: las burbujas de chat estarán en amarillo y no podrá eliminar ningún mensaje de la ventana de conversación.
En una publicación de preguntas frecuentes, WhatsApp detallado cómo funcionarán las cuentas verificadas:
Algunas cuentas comerciales han sido verificadas por WhatsApp. Si ve una insignia verde junto al nombre de un contacto, significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de este contacto pertenece a una cuenta comercial. WhatsApp también te avisará cuando empieces a hablar con una empresa a través de mensajes amarillos dentro de un chat. No hay forma de eliminar estos mensajes del chat. Si ya tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que ha guardado en su libreta de direcciones. Si no tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que la empresa ha elegido para sí misma.
WhatsApp ha planteado escenarios del mundo real para sus perfiles comerciales el año pasado: chatear con su banco sobre una transacción fraudulenta u obtener actualizaciones de su aerolínea para actualizaciones de vuelos. La función también será una fuente potencial de monetización para la empresa, que eliminó la tarifa de suscripción anual. Si no desea recibir actualizaciones de una empresa, podrá bloquearlas.
WhatsApp dice que la función se encuentra actualmente en un "programa piloto", con la participación de una pequeña cantidad de empresas.