1. Datos de facturación
PlayStation Network parece hacer que todo sea más difícil de lo que debería ser, con varias estipulaciones que deben seguirse. Comencemos ingresando su información de facturación.
Para comenzar, asegúrese de que la tarjeta de crédito que está utilizando sea Visa, MasterCard, Discover, American Express o tarjetas de débito con el logotipo oficial de Visa o MasterCard. Estos son los únicos aceptados en PlayStation Store.
¿Tu tarjeta está comprobada? Ahora asegúrese de que su información de facturación se haya ingresado correctamente para que coincida con los extractos de su tarjeta de crédito. Es posible que no se acepten caracteres especiales como barras inclinadas o guiones, así que intente ingresar su información sin ellos. Si vive en una calle que normalmente abrevia como Rd. o Dr., intente deletrear toda la palabra. Lo mismo ocurre con los nombres de calles numerados (por ejemplo, segundo en lugar de segundo). PlayStation Network es extremadamente estricto al respecto, por lo que incluso si normalmente no tiene que incluir números de apartamento o direcciones específicas, es posible que deba hacerlo en este caso.
Recuerde que solo se puede utilizar una tarjeta de crédito o débito con una dirección de facturación en Norteamérica en el sistema de registro de PlayStation Network de Norteamérica. Si tiene una tarjeta internacional, esto no funcionará en Norteamérica.
2. Solucionar problemas
Su tarjeta de crédito o débito también debe ser compatible con AVS (Sistema de verificación de direcciones). Este sistema, como su nombre lo indica, es una forma de verificar la dirección de quien esté usando la tarjeta de crédito. La dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección que la compañía de su tarjeta de crédito tiene registrada asociada con su tarjeta. Es posible que las tarjetas que no sean compatibles con AVS no se acepten en PlayStation Store, por lo que deberá llamar al emisor de su tarjeta para verificar si la suya lo hace.
3. Iniciar en modo seguro y reiniciar
Este es el clásico "¿Ha intentado apagarlo y volver a encenderlo?" método. En serio, intente apagar y encender su consola.
Puede reiniciarlo desde las opciones de energía, pero a veces necesita un ciclo de energía más intenso. Asegúrate de que tu PS4 esté apagada y luego mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos. Escuchará un pitido inicial en el momento en que lo presione, y luego otro pitido cinco o más segundos después que indica que puede soltarlo. Una vez hecho esto, su consola estará en modo seguro y un mensaje le indicará que conecte su controlador DualShock 4 a la consola a través del cable de carga USB.
Desde aquí, verá una pantalla negra con una lista de opciones para elegir. Simplemente presiona el primero: reinicia PS4.
Esto reiniciará el sistema normalmente y no tendrá que preocuparse por perder datos o configuraciones guardadas.
¿Todo lo anterior hecho? Bueno.
Si está seguro de que todo se ingresó correctamente y aún recibe un mensaje que dice algo como "Información de tarjeta de crédito no válida", deberá comunicarse con Sony.
A veces simplemente no hay nada que pueda hacer, y ahí es donde Sony debe intervenir. Puede encontrar todas las formas de contactarlos, desde chats de soporte en vivo hasta su cuenta oficial de Twitter de soporte, aquí. En términos generales, Sony tiene un historial bastante sólido en lo que respecta a la atención al cliente, por lo que no debería solo podrá ponerse en contacto con alguien, pero la mayoría de las veces, podrá encontrar una solución a su problema.
Atorníllelo: tarjetas de regalo
Si todo lo demás falla o simplemente no quiere lidiar con todas las molestias mencionadas anteriormente, agregue dinero a su billetera con tarjetas PSN o PayPal. Puede comprar tarjetas de regalo de PlayStation Network que oscilan entre $ 10 y $ 100 en la tienda local de su elección o en línea, aquí. Puedes canjearlos encendiendo tu PS4, navegando a PlayStation Store, seleccionando "canjear códigos" y luego ingresando el código que te proporcionó la tarjeta.
Jennifer Locke
Jennifer Locke ha jugado videojuegos casi toda su vida. Si un controlador no está en sus manos, está ocupada escribiendo sobre todo PlayStation. Puedes encontrarla obsesionada con Star Wars y otras cosas geek en Twitter. @ JenLocke95.
James Bricknell
Desde los días del HTC Hero, James ha tenido dos o tres teléfonos Android metidos en los bolsillos. James siempre está disponible para ofrecer consejos sobre teléfonos, aplicaciones y, más recientemente, PlayStation, especialmente la realidad virtual. Ahora es una obsesión. Encuéntrelo en @keridel dondequiera que Media Socials.