Motorola es más importante de lo que muchos de nosotros creemos. Ocupa el segundo lugar en participación de mercado en varios países y es extremadamente popular en mercados masivos como Brasil e India. Incluso se ha convertido en la principal marca de teléfonos desbloqueados en EE. UU. Y El nuevo presidente de Motorola, Sergio Buniac, cree que puede llegar mucho más lejos y tiene un plan comprobado con el que trabajar.
Tuve la oportunidad de sentarme con el Sr. Buniac durante aproximadamente media hora con un espresso y pão de queijo, que realmente es como pretendo realizar todas mis entrevistas en el futuro. Discutimos dónde se encuentra Motorola hoy, hacia dónde se dirige y cómo planea replicar su exitosa estrategia latinoamericana a nivel mundial. También se nos unió Rudi Kalil, vicepresidente de Motorola North America, para brindar más información sobre los objetivos de Motorola aquí.
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Una historia de éxito en América Latina
Después de 20 años en Motorola, Buniac llegó a este cargo de presidente desde su puesto anterior como vicepresidente senior de El segmento de negocios de Motorola en América Latina, donde supervisó el impresionante crecimiento de la compañía en el región. A partir de cuando La adquisición de Motorola por parte de Lenovo se completó a finales de 2014, Buniac y el resto de la compañía tomaron medidas para capitalizar sus fortalezas y crecer rápidamente en la región. Se trataba de un enfoque de doble vertiente, perseguir países grandes y competitivos como Brasil, Argentina y México de forma medida, mientras perseguía agresivamente a los y mercados menos desarrollados como Chile, Colombia y Perú; este último grupo en particular contiene un par de docenas de países distintos que tenían excelentes condiciones para crecimiento.
Con solo un par de años de ventas de Moto G y Moto E en América Latina, Motorola alcanzó una posición de mercado impresionante. A fines de 2017, dice Buniac, Motorola alcanzó una posición número uno o dos en los siete principales mercados latinoamericanos. El crecimiento de Motorola el año pasado fue 20 veces mayor que el crecimiento general del mercado: 40% frente al 2%. En el segmento "premium", que se define como el rango de $ 400-550, Motorola pasó de solo el 4% del mercado al 30%. A pesar de esa increíble posición, dice específicamente que la opinión de Motorola "nunca ha sido 'seamos el número uno la semana que viene'; es una inversión y un compromiso a largo plazo". Señala que Motorola tiene ganó una participación de mercado impresionante, pero ahora el objetivo es mejorar la participación del cliente a través de un soporte mejorado, mejores servicios minoristas, acceso beta a aplicaciones y software más consistente actualizaciones.
Vista previa práctica de la serie Moto G6: foto de saludo
La operación de Motorola en América Latina se centra completamente en la popularidad del Moto G. Su rango de precio de $ 250-350 es perfecto para las condiciones generales del mercado, y los números lo demuestran: Buniac no tiene reservas sobre llamarlo "el teléfono más vendido en América Latina". ahora mismo. "Motorola ya ha vendido 70 millones de Moto G desde los humildes comienzos de la línea, pero la ambición con el lanzamiento de la línea Moto G6 es alcanzar los 100 millones en total. ventas. Esa es una cifra enorme, pero puede ver que Motorola logrará si se mantiene en este camino.
Mudarse a nuevos mercados
Motorola es la marca de teléfonos desbloqueados número uno en los EE. UU., Pero quiere seguir creciendo.
Al ver tanto crecimiento sostenido en América Latina, Buniac quiere replicar eso en América del Norte; ahí es donde entra Kalil. Tiene años de experiencia en la industria de la tecnología, en particular con operadores de telefonía móvil, lo cual es extremadamente importante cuando se intenta realizar movimientos en los EE. UU. Y Canadá en particular. Kalil afirma con mucho orgullo que Motorola es la marca de teléfonos desbloqueados más vendida en los EE. UU., Impulsada principalmente por el Moto G. Pero la misión es al menos alcanzar la posición No. 3 en general, una expectativa audaz, considerando que es actualmente en el lugar 4 o 5, con aproximadamente el 4% de participación. Aún así, Kalil tiene algunos puntos de apoyo con los que trabajar: el crecimiento de Motorola en 2017 fue un 50% más que el año anterior, y ve una fortaleza particular en el Moto Z / Z2 Play y Moto X4 junto con el omnipresente Moto G. El Moto E es una mini historia de éxito por derecho propio, siendo un gran éxito entre los operadores de prepago y ocupando una posición entre los 3 primeros en su categoría de precios.
Vista previa práctica de Moto E5 y E5 Plus: su próximo teléfono barato
Entonces, ¿qué pasa con el Moto Z? Está claro que esta es una línea de productos (y un precio) donde Motorola continúa teniendo problemas. Aparte de que Moto Z / Z2 Play son éxitos relativos en sus rangos de precios, Buniac admite que la tracción para el Z / Z2 Force no ha sido genial. Si bien la idea de Mods continúa atrayendo la atención de los consumidores, la tecnología inastillable es una venta más difícil para los consumidores; después de todo, es difícil comercializar algo que no lo haré suceder. Y, en general, el rango de precios de gama alta donde funcionan estos teléfonos es particularmente concurrido y competitivo. Reiteró que los Mods están aquí para quedarse y ganar tracción con los consumidores en todos los ámbitos, y que hay Se está trabajando para aumentar el tamaño de la pantalla de la familia Moto Z manteniendo la compatibilidad con los Mods. Presumiblemente, esto vendría de biseles más pequeños, un ligero cambio en el diseño de la carcasa e incluso la eliminación de la tecnología de pantalla inastillable que cargó al Z2 Force con tantas compensaciones de diseño. Deberíamos comenzar a ver estos cambios en la próxima generación de la línea Z.
Construyendo sobre fortalezas
En cuanto al futuro de los teléfonos de Motorola, Buniac no cree que sea necesario un replanteamiento dramático de la línea de productos. Las líneas Moto Z, X, G y E son reconocibles y estables, y hay mucho espacio para el crecimiento y la innovación dentro de la estructura actual, pero está de acuerdo en que todavía hay demasiado muchos modelos, diciendo que Motorola quiere "reducir la complejidad a lo grande". No hasta el punto de cuán simples eran las cosas cuando Motorola era propiedad de Google, pero ciertamente en eso dirección.
Buniac quiere reducir el número de modelos y colores dentro de cada línea y reducir la gama de modelos que llegan a cada región. Todo esto está trabajando no solo para facilitar la comprensión de los consumidores, sino también para que las operaciones minoristas administren y Motorola, en última instancia, mejore el soporte postventa y las actualizaciones de software. Él dice que en este momento, "es un 90% de disciplina y un 10% de innovación", con el objetivo de suavizar las cosas y cosechar los beneficios de esa simplificación.
Las líneas Z, X, G y E evolucionarán, y el objetivo es simplificarlas para que cada producto mejore.
La consistencia continua en el diseño y las características en toda la línea es extremadamente importante, dice Buniac, y eso se puede ver claramente en el nuevo Moto G6 y Moto E5 que claramente prestado del Moto X4. Las ofertas de software en las cuatro líneas son casi idénticas, dentro de las restricciones de las diferencias de hardware entre ellas. Y luego, más allá de esa base estable, Motorola puede diferenciarse en cada línea con diferentes características que son más importante para ese mercado, como Mods, pantallas más grandes, mayor duración de la batería o cámaras avanzadas, para ejemplo.
Es comprensible que Buniac no quisiera revelar nada concreto sobre los productos futuros, particularmente porque los recién presentados Moto G6 y E5 estaban tomando el centro de atención. pero me dejó con la simple seguridad de que "siempre hay innovación por venir [...] verá algunos anuncios este año que son muy emocionante."
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Andrew Martonik
Andrew es el editor ejecutivo de Android Central en EE. UU. Ha sido un entusiasta de los dispositivos móviles desde los días de Windows Mobile y ha cubierto todo lo relacionado con Android con una perspectiva única en AC desde 2012. Para sugerencias y actualizaciones, puede comunicarse con él en [email protected] o en Twitter en @andrewmartonik.