Τι πρέπει να ξέρετε
- Το WhatsApp εισήγαγε μια δυνατότητα αγορών εντός εφαρμογής που επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν απευθείας από εμπόρους χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα WhatsApp Business.
- Η Meta σημειώνει ότι η δυνατότητα διατίθεται σε επιχειρήσεις παγκοσμίως που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα.
- Άλλες επιχειρηματικές λειτουργίες κυκλοφορούν, συμπεριλαμβανομένων ευκολότερων λειτουργιών πληρωμής και διαδικασίας επαλήθευσης για τις επιχειρήσεις.
Τον τελευταίο καιρό, το WhatsApp προσπαθεί να προχωρήσει πέρα από τις βασικές συνομιλίες. Η πλατφόρμα που ανήκει στη Meta άρχισε να δίνει προτεραιότητα λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου ως μέρος της στρατηγικής ανάπτυξής της — και τώρα η πλατφόρμα κάνει το ντεμπούτο της νέες δυνατότητες που θα προωθήσουν περαιτέρω την πλατφόρμα WhatsApp Business.
Στην παγκόσμια εκδήλωση Conversations της εταιρείας στη Βομβάη, Το WhatsApp εισήγαγε μια λειτουργία αγορών εντός εφαρμογής για εμπόρους και πελάτες. Με την ονομασία "Ροές", η δυνατότητα επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν απευθείας εντός της εφαρμογής από εμπόρους που χρησιμοποιούν την επιχειρηματική πλατφόρμα της εφαρμογής.
"Διακινούμε το Flows, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να προσφέρουν περισσότερες εμπειρίες όπως η γρήγορη επιλογή της θέσης του τρένου σας, να παραγγείλετε ένα γεύμα ή να κλείσετε ένα ραντεβού – όλα αυτά χωρίς να φύγετε από τη συνομιλία σας», ανέφερε η εταιρεία στο ανακοίνωση.
Η Meta υπόσχεται ότι η δυνατότητα, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρέχουν στους πελάτες τους WhatsApp μενού και προσαρμόσιμες φόρμες, θα θα διατεθούν σε επιχειρήσεις —τουλάχιστον, σε εκείνους τους εμπόρους που χρησιμοποιούν την επιχειρηματική πλατφόρμα του WhatsApp— σε όλο τον κόσμο τις επόμενες εβδομάδες.
Σε άλλο σημείο της εφαρμογής, η εταιρεία σημειώνει επίσης ότι διευκολύνει την ολοκλήρωση μιας αγοράς μέσα σε μια συνομιλία. Μέσα στην εφαρμογή, οι χρήστες στην Ινδία έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλέξουν τον τρόπο πληρωμής που προτιμούν από υποστηριζόμενες εφαρμογές UPI, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες και πολλά άλλα. Το WhatsApp συνεργάζεται επίσης με συνεργάτες πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των RazorPay και PayU, για να βελτιστοποιήσει την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς. Νωρίτερα φέτος, η εταιρεία είχε ήδη παρουσιάσει υποστήριξη πληρωμών εμπόρου για χρήστες στη Βραζιλία.
Περαιτέρω, η εταιρεία εισάγει μια διαδικασία επαλήθευσης για τις επιχειρήσεις WhatsApp ώστε να λαμβάνουν καταστάσεις Meta-verified και να επιδεικνύουν την αυθεντικότητά τους στους χρήστες. Η πλατφόρμα λέει ότι οι επιχειρήσεις που το κάνουν αυτό θα λάβουν σήμα Meta-verified, βελτιωμένη υποστήριξη λογαριασμού και προστασία ταυτότητας.
Υπάρχουν, φυσικά, λειτουργίες premium και για επαληθευμένες επιχειρήσεις που θέλουν να ανέβουν επίπεδο, οι οποίες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένης σελίδας WhatsApp και υποστήριξη πολλών συσκευών.
Η εταιρεία επιβεβαιώνει ότι «θα αρχίσει να δοκιμάζει το Meta Verified σύντομα με μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την εφαρμογή WhatsApp Business», πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα είναι ακόμα διαθέσιμο στην επιχειρηματική πλατφόρμα.