Το 2016, η Google κυκλοφόρησε τα πρώτα smartphone Pixel και Pixel XL με μεγάλη αναγνώριση. Δυστυχώς, λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, λιγότερο από το ένα τοις εκατό των τηλεφώνων αντιμετώπισαν πρόβλημα με το μικρόφωνο. Σύμφωνα με την Google, φταίει μια «ρωγμή γραμμής μαλλιών στη σύνδεση κόλλησης στον κωδικοποιητή ήχου».
Η Google παραδέχτηκε για πρώτη φορά ότι υπήρχε ένα πρόβλημα τον Μάρτιο του 2017 και λίγο μετά, ασκήθηκε αγωγή κατά της εταιρείας. Το 2019, η Google τακτοποίησε την αγωγή συμφωνώ για πληρωμή 7,25 εκατομμυρίων δολαρίων σε επηρεαζόμενους χρήστες. Οι ιδιοκτήτες των αρχικών Pixel και Pixel XL είχαν μέχρι τις 7 Οκτωβρίου 2019, να υποβάλουν αξίωση και θα μπορούσαν να περιμένουν επιταγή έως και 500 $ ως μέρος του διακανονισμού.
Η Verizon προσφέρει το Pixel 4a με μόλις $ 10 / μήνα σε νέες Απεριόριστες γραμμές
Σχεδόν τέσσερις μήνες μετά την προθεσμία, οι επιταγές άρχισαν τελικά να φθάνουν. Αναφορές έχουν εμφανιστεί στο Google Pixel subreddit των χρηστών που λαμβάνουν τις επιταγές τους μέσω ταχυδρομείου. Εάν ήσασταν ένας από τους χρήστες που επηρεάστηκαν από αυτό το ζήτημα και υποβάλατε την αξίωσή σας πριν από την προθεσμία, θα θέλατε να παρακολουθείτε το γραμματοκιβώτιό σας για έλεγχο τις επόμενες δύο εβδομάδες.
Η αγωγή δράσης για την κατηγορία Pixel είναι μόνο μία από τις δύο που η Google έχει διευθετήσει πρόσφατα. Πέρυσι, συμφώνησε επίσης να πληρώσει συνολικά 9,75 εκατομμύρια $ για ελαττώματα υλικού στα smartphone Nexus 6P. Πολλοί κάτοχοι του τηλεφώνου αντιμετώπισαν προβλήματα με την πρόωρη διακοπή λειτουργίας ή το τηλέφωνο που εισήλθε σε εκκίνηση. Μέχρι στιγμής, δεν έχουν φτάσει επιταγές για τους ενάγοντες στην αγωγή Nexus 6P, αλλά ελπίζουμε ότι θα κυκλοφορήσουν σύντομα.