Έξυπνη οικιακή πλατφόρμα Wink, η οποία άλλαξε σε συνδρομητική υπηρεσία τον Ιούλιο του περασμένου έτους, αντιμετωπίζει "προβλήματα συνδεσιμότητας" για μια εβδομάδα.
Όπως ανέφεραν οι λαοί στο Android ΑστυνομίαΟ Wink αναγνώρισε τα ζητήματα στις 25 Ιανουαρίου και εξέδωσε ενημέρωση την ίδια ημέρα λέγοντας ότι διερευνά το ζήτημα. Δύο ημέρες αργότερα, ο Wink ισχυρίστηκε ότι εντόπισε το πρόβλημα και εφάρμοσε μια επιδιόρθωση. Ωστόσο, απογοητευτικά, η εταιρεία δεν μπόρεσε να επιλύσει τα ζητήματα και τα έξυπνο σπίτι η πλατφόρμα είναι ακόμα κάτω.
Wink's σελίδα κατάστασης δείχνει ότι υφίσταται μεγάλη διακοπή σε όλες τις ενσωματώσεις του - συμπεριλαμβανομένου του Ring, τον Αύγουστο, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT και Arlo. Η αρχική σελίδα και η υποστήριξη email της εταιρείας δεν λειτουργούν. Ενώ ο τοπικός έλεγχος συνέχισε να λειτουργεί για ορισμένους χρήστες του Wink τις πρώτες ημέρες της διακοπής λειτουργίας, πολλοί ισχυρίζονται ότι αυτό δεν ισχύει πλέον.
Προσφορές VPN: Άδεια ζωής διάρκειας 16 $, μηνιαία πακέτα 1 $ και άνω
Δεν είναι η πρώτη φορά που ο Wink αντιμετώπισε μια διακοπή μιας ημέρας. Τον Σεπτέμβριο του περασμένου έτους, η εταιρεία υπέστη παρόμοια διακοπή, περίπου ένα μήνα μετά τη μετάβαση σε συνδρομητική υπηρεσία. Δεν προκαλεί έκπληξη, αρκετοί πελάτες του Wink έχουν μεταβεί σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter για να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους με τη μακρά διακοπή.
Ακριβώς πού @TheWinkApp οι συσκευές πρέπει να είναι!#κλείσιμο ματιού# χάλια#εξυπηρέτηση πελατών#smartDevices#Κεντρικό σημείο# έξοδοςpic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1 Φεβρουαρίου 2021
Δεν εργάζεστε για 5 ημέρες και χρεώσατε τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια της διακοπής; Εφαρμόζετε μια ενημέρωση κώδικα για 2 ημέρες; Εγινε. Ο Hubitat διέταξε. Wink hubs που πηγαίνουν στα σκουπίδια https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30 Ιανουαρίου 2021
Όπως επισημαίνεται από Android Αστυνομία, το μάτι subreddit είναι τώρα γεμάτη με προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις και κριτικές για ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Ενημέρωση, 4 Φεβρουαρίου (11:45 π.μ. ET) - Το Wink αναφέρει ότι τα περισσότερα Hubs πρέπει να επιστρέφουν στο διαδίκτυο
Εάν καταφέρατε να κολλήσετε ενώ το Wink υπέφερε από διακοπή 10 ημερών, τότε θα πρέπει να είστε ευτυχείς να μάθετε ότι οι υπηρεσίες Wink άρχισαν να επιστρέφουν στο Διαδίκτυο αφού η εταιρεία ανέφερε ότι επιδιορθώθηκε εφαρμόστηκε. Σε ένα ενημέρωση κατάστασης Στις 3 Φεβρουαρίου, η εταιρεία είπε ότι εφάρμοζε μια λύση και από σήμερα, οι "περισσότεροι" Hubs θα πρέπει να είναι ξανά συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο.
Μάτι επίσης εξέδωσε δήλωση σχετικά με τη διακοπή λειτουργίας, λέγοντας ότι εφαρμόζει έκπτωση 25% στους συνδρομητές του για αυτό και τον επόμενο μήνα:
Στο διάστημα που η υπηρεσία μας ήταν ανενεργή, εφαρμόσαμε μια προληπτική έκπτωση συνδρομής στους συνδρομητές μας. Όλοι οι συνδρομητές του Wink λαμβάνουν έκπτωση 25% στην τρέχουσα μηνιαία χρέωση και δεν χρειάζεται να ληφθούν μέτρα. Θα εφαρμόσουμε επίσης μια επιπλέον έκπτωση 25% στη χρέωση συνδρομής του επόμενου μήνα σε όλους τους χρήστες.
Σκοπεύουμε να το κάνουμε αυτό σωστά και να εργαστούμε για να εγγυηθούμε ότι τίποτα τέτοιο δεν θα ξανασυμβεί.
Εκτός από την επίλυση του ζητήματος που προέκυψε, η ομάδα μας εργάζεται ακούραστα για τη βελτιστοποίηση του Wink Backend και του API μας τώρα που δημιουργείται αντίγραφα ασφαλείας. Τα μέτρα που εφαρμόζουμε θα διασφαλίσουν ότι το σύστημά μας θα παραμείνει σταθερό στο μέλλον.