T-Mobile betrat am 15. August die Bühne in Charleston, South Carolina, um das neueste Un-Carrier Next-Event auszurichten. Es gab drei große Ankündigungen, darunter das Expertenteam, eine neue Partnerschaft mit Live Nation und das kostenlose Pandora Plus für alle Kunden.
Hier ist eine kurze Übersicht über alles, was angekündigt wurde!
Expertenteam
Das Expertenteam ist die neue Initiative von T-Mobile, um den Umgang mit dem Kundenservice zu überdenken. Vorbei sind die Zeiten, in denen man ständig an verschiedene Vertreter weitergeleitet wurde, stundenlang warten musste, sich immer wieder wiederholte usw.
Als Teil des Expertenteams widmet T-Mobile 30-40 Mitarbeiter Kundengruppen, sodass Sie immer sofort auf jemanden zugreifen können, der Ihnen hilft. Sie können sich 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche telefonisch, per E-Mail, per SMS oder über die T-Mobile-App mit Ihren Experten in Verbindung setzen. Sie können sofort mit einem der Experten kommunizieren, um Ihr Problem sofort zu lösen, oder alternativ eine Nachricht hinterlassen und zurückkommen, wenn Sie Zeit haben, dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
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Sie können das Expertenteam auch verwenden, um Anrufe zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu planen Bilder Ihrer Experten in der T-Mobile App, um eine persönlichere Beziehung zu ihnen aufzubauen, und Mehr. Es gibt keine Roboter, Anrufmenüs usw.
Das Expertenteam steht ab heute allen T-Mobile-Kunden zur Verfügung.
Zugang zu exklusiven Konzerten über Live Nation Partnerschaft
T-Mobile arbeitet mit Live Nation zusammen, einer der größten Websites für den Kauf von Konzert- / Veranstaltungstickets, um seinen Kunden eine Reihe von Vorteilen zu bieten. T-Mobile-Kunden können Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen kaufen, haben Zugang zu Veranstaltungen auf der Überholspur und erhalten Tickets für 25 USD Rasen- / Freiluftkonzerte, und Sie können Rasenstühle der Marke T-Mobile kaufen und auf exklusive T-Mobile-Konzessionsstände zugreifen.
Diese Vergünstigungen werden landesweit in Amphitheatern / Veranstaltungszentren eingeführt, und viele der Vergünstigungen werden über die T-Mobile-Dienstags-App angeboten.