Quelle: Android Central
Der Schritt von T-Mobile, kostenlose Leitungen hinzuzufügen, um das Hinzufügen von drahtlosen Netzen zu unterstützen, ist eine Taktik, um sich selbst zum Gewinner zu machen Auf lange Sicht möchte die Fluggesellschaft "Cross-Selling und Upselling" betreiben und mehr Kunden für teure Pläne gewinnen, Experten sagen.
Am 4. Mai veröffentlichte die Fluggesellschaft ihre Ergebnis des ersten Quartals 2021 Dies zeigt, dass fast 800.000 neue Postpaid-Kunden hinzugekommen sind und der Umsatz um 19,8 Milliarden US-Dollar gestiegen ist. Der Träger, von dem einige behaupten, er sei einer der beste Mobilfunkanbieter in den USA, verschmilzt immer noch das Sprint-Netzwerk mit seinem eigenen.
T-Mobile berichtete auch, dass das Nettoergebnis unverändert blieb, "da höhere Einnahmen durch Kostensteigerungen infolge des Sprint-Zusammenschlusses einschließlich fusionsbedingter Kosten ausgeglichen wurden".
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Roger Entner, ein Telekommunikationsanalyst und Gründer von Recon Analytics, sagte in einem Interview, dass selbst wenn diese freien Leitungen nicht hinzugefügt werden Bei den Einnahmen von T-Mobile erhöhen sie die "Klebrigkeit" und fügen hinzu, dass Kunden bei einem Netzbetreiber bleiben, wenn sie wissen, dass sie nicht zahlen müssen dafür.
"Sie machen das schon seit Jahren. Das ist nichts Neues. Es kostet nicht zu viel und lässt dich wie einen Gewinner aussehen. Und sie wollen diesen Nimbus der Unfehlbarkeit ", sagte Entner.
Nach der Berechnung sagte Entner, die Anzahl der drahtlosen Leitungen pro Haushalt summiere sich auf etwa 4,7.
"Die durchschnittliche Familiengröße in den USA beträgt 2,3. Man könnte denken, oh, vielleicht ist das ein Geschäft, weil sie viel haben Zeilen, aber erst vor ein paar Tagen (T-Mobile) haben einen weiteren Blog-Beitrag veröffentlicht, in dem sie sagten, sie hätten 9% Unternehmensmarkt Teilen. Das haben sie auch vor drei Monaten gesagt, das ist es also nicht ", sagte er. "Das waren nicht 700.000 echte Linien."
T-Mobile möchte Kunden auf Magenta Max-Pläne umstellen und die Abwanderungsrate niedrig halten
Quelle: T-Mobile
Bill Ho, Principal Analyst bei 556 Ventures, stimmte Entner darin zu, dass das Unternehmen "die Nummer eins anstrebt", das eigentliche Ziel von T-Mobile jedoch "Cross-Selling und Upselling" ist.
Ho erklärte, dass viele ältere Sprint-Kunden derzeit wahrscheinlich einen Plan haben, der möglicherweise nicht genügend Gigabyte an Daten bietet, die ein Kunde möglicherweise wünscht.
"Der Versuch, sie auf den neuen Plan zu bringen, der ist Magenta max. Wenn Sie also einen gemeinsamen Plan haben und zu einem Magenta Max-Plan wechseln, gibt es all diesen Wert ", sagte er. Android Central bewertete das Magenta Max mit bester Handyplan für die meisten Menschen heute.
"Das Stück bewegt Leute, die preisbewusst sind, in etwas, das teurer ist und das Ihnen mehr Wert gibt."
Er fügte hinzu, dass ein Beispiel das sei kostenloses 5G-Telefon Werbegeschenk, das das Unternehmen anbot und ein Jahr lang aufbewahrte.
"Diese Promo dient dazu, zwei Dinge zu tun. Eine besteht darin, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu verbessern ", sagte er. "Aus technischer Sicht nutzen Personen, die 5G verwenden, Ihre Daten häufiger. Durch die Investition in Investitionen (Investitionen) bedeutet die Möglichkeit, Menschen schnell ein- und auszuschalten, dass Ihre Kosten sinken. "
Er fügte hinzu, dass Benutzer auf eine bessere Benutzererfahrung aufgerüstet werden, um sicherzustellen, dass die Abwanderungsrate niedrig ist. Die Abwanderungsrate ist das Maß, mit dem ein Kunde mit seinem Anbieter zufrieden ist und nicht zu einem anderen Unternehmen wechselt.
In weiteren Zeilen geht es darum, die Kundenbeziehung zu vertiefen: T-Mobile
Quelle: T-Mobile
Während des Gewinnaufrufs des Unternehmens stellte Jonathan Chaplin, Analyst bei New Street Research, die Frage, ob diese Zeilen pro Konto "in diesem Quartal stark gestiegen sind".
"Es sieht so aus, als ob die Zeilen pro Konto in diesem Quartal stark gestiegen sind. Sie haben Linien viel schneller aufgebaut als Konten ", sagte Chaplin. "Ich frage mich, ob Sie uns ein wenig Farbe geben können, was auf Kontoebene vor sich geht, im Vergleich zu den Zeilen pro Kontoebene, die den Unterschied im Trend dort verursacht haben."
Jon Freier, Executive Vice President der US-Verbrauchergruppe von T-Mobile, sagte, dass die Nettozugänge mit mehr verbunden seien Linien sind das Ergebnis der "Vertiefung unserer bestehenden Kundenbeziehungen" sowie des Wechsels von Wettbewerber.
"Eines der Dinge, an die man sich auch erinnern sollte, ist, dass unsere Sprint-Kunden traditionell die niedrigste Anzahl von Leitungen pro Konto haben", sagte er. "So haben wir mehr Möglichkeiten, unsere Beziehungen wirklich zu vertiefen und auch dort zu wachsen. Wir hatten also viele Interaktionen mit unseren bestehenden Kunden, so dass wir die Konten wirklich erweitern konnten. "
Mike Sievert, Präsident und CEO von T-Mobile, fügte während des Anrufs hinzu, dass die Anzahl der freien Leitungen ein "kleiner Prozentsatz unserer gesamten Bruttoaktivierungen" sei.
Er fügte hinzu, dass das Unternehmen der einzige "sequenzielle Gewinner der Abwanderung in diesem Quartal" sei, der 0,98% betrug.
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