Tilbage i januar var Sonos stjernen i en saftig kontrovers. Det meddelte, at regelmæssige softwareopdateringer ville blive afsluttet for nogle af dets ældre produkter, og mens det i sig selv var nok til at få folk til at ryste op, det bragte også virksomhedens "Recycle Mode" under spotlight.
Recycle Mode var en del af Sonos's Trade Up-program, som giver ejere af ældre hardware mulighed for at opgradere til en ny model til 30% rabat. For at få den rabat måtte den gamle højttaler imidlertid sættes i genbrugstilstand. Efter 21 dage fra start af genbrugstilstand blev den gamle højttaler muret og kunne ikke længere bruges. Som du måske forventer, kunne mange ikke lide dette.
Den 5. marts Randen rapporterede, at genbrugstilstand ikke er mere.
Handelsprogrammet eksisterer stadig, og kunder, der ejer kvalificerede ældre produkter, kan få det samme rabat, men de er ikke længere forpligtet til permanent mursten af enheder, der muligvis stadig fungerer bare bøde.
Når du nu bytter en gammel Sonos-enhed, får du den samme 30% rabat og friheden til at gøre hvad du vil med det. Du kan fortsætte med at bruge den gamle højttaler, hvis du vil, giv den til nogen, du kender, tag den med til din lokale e-affaldsanlæg til genbrug eller sende det tilbage til Sonos og få virksomheden til at bortskaffe det korrekt. Genbrugstilstand er siden blevet fjernet fra Sonos-appen og ifølge
Randen, en ny grænseflade vil blive tilføjet til virksomhedens websted i de kommende uger for at guide brugerne gennem denne nye proces.Sonos fjernede roligt Recycle Mode fra sin app i sidste uge og erstattede den med sprog, der bad alle, der søgte rabat, om at ringe til kundeservice. Inden for de næste par uger opdaterer Sonos sit websted med et nyt flow til bytteprogrammet, der ikke længere inkluderer genbrugstilstand, og du behøver ikke ringe til nogen
Hvis du spørger mig, er dette et stort skridt i den rigtige retning. Selvom jeg ikke forstod vrede over Sonos, der ophørte med softwaresupport til årtier gamle højttalere, tvang folk til at mursten deres gamle hardware for at opgradere til noget nyt sad aldrig helt rigtigt.
For enhver, der har holdt på med at opgradere til Sonos nyere tilbud som et resultat af genbrugstilstandsfiaskoen, er din tid kommet.
Sonos afslutter understøttelse af årti-gamle højttalere er virkelig ikke en big deal