Hvis du ikke kan få adgang til dine Oculus Quest-spil, er du ikke alene

Hvad du behøver at vide

• I løbet af de sidste par dage har Oculus Quest-brugere mistet adgangen til deres konti.
• At miste adgang betyder, at du ikke kan bruge dit headset eller få adgang til dit bibliotek med apps og spil.
• Meta siger, at det har gendannet adgangen til de fleste konti, men nogle langvarige problemer kan stadig eksistere.

Oculus-brugere over hele kloden har haft problemer med at få adgang til deres biblioteker med apps og spil i løbet af de sidste par dage. Problemet ser ud til kun at ske på Quest-headset og ser ikke ud til at påvirke Rift-platformen på pc'en. Mens nogle brugere oprindeligt troede, at dette var forårsaget af sammenlægning af Oculus- og Facebook-konti, fortæller Meta os, at det ikke er tilfældet.

En Meta-talsmand sagde "for nylig modtog vi rapporter om kontoproblemer, herunder log-outs og manglende appbiblioteker. Dette påvirkede både Facebook-linkede konti og ikke-Facebook-linkede Oculus-konti. Langt de fleste konti er nu blevet genoprettet. Enhver, der stadig oplever et problem, opfordres til at kontakte Oculus Support."

Meta anerkendte problemet den 9. marts og rapporterede en "højt antal brugere" ser fejlen. Selvom det ser ud til, at konti er blevet slettet for nogle mennesker, siger Meta, at dette ikke er tilfældet, og at brugere ikke bør oprette nye konti. I stedet skal brugerne indsende en billet med Oculus support for at få det løst. Virksomheden har været lidt vage med detaljerne, men vi kunne gætte, hvordan et sådant problem kunne opstå.

Vi har ikke hørt meget fra Meta, siden det meddelte, at det ville være det ophævelse af Facebook-kontokravet tilbage i oktober. Det er helt plausibelt, at arbejdet med denne nye funktion kunne have forårsaget en sådan fejl. Vi så et lignende problem opstå tilbage i begyndelsen af ​​oktober, da alle Meta-tjenester gik ned lige før de annoncerede Meta-navneændringen.

Da dette er et konto-delateret problem, er det lige meget, om du har Oculus Quest 2 128GB eller 256GB modeller. Da brugere, der står over for dette problem, er blevet logget ud af deres konti og ikke kunne komme ind igen, var der ingen måde at få adgang til selv spil eller apps, der allerede var installeret på headsettet.

Det er derfor, vi blandt mange brugere har kaldt Meta på konto problem med Oculus-headset, siden Facebook-kontokravet oprindeligt blev indført. Hvis du stadig har problemer med dit Meta Quest-headset og ikke kan få adgang til dit bibliotek, siger Meta, at du skal kontakte support og indsende en billet. Vi vil holde øje med dette og bede Meta om fortsatte opdateringer.