Kunder sagsøger Samsung for ikke at have afsløret en defekt, der forårsagede Samsung Galaxy S20 smartphone-kameraer til at knuses uventet
På trods af at have betalt en høj præmiepris for telefonen, "nægter Samsung" at dække emnet under dets garanti "ifølge sagen anlagt af advokater i Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. Det retssag blev indgivet den 27. april og beskylder Samsung for bedrageri, brud på garantien og overtrædelser af adskillige forbrugerbeskyttelseslove.
Manglen påvirker det bageste kameramodulets glasoverdækning, der "splintres" tilfældigt uden nogen kraft, der er placeret på det, selvom telefonen er beskyttet af bedste Samsung Galaxy S20 Ultra-etui. Knuseren efterlader et fremtrædende "kuglehul" -mønster.
VPN-tilbud: Lifetime-licens til $ 16, månedlige planer til $ 1 og mere
Retssagen tilføjede, at forbrugerne stadig skal betale $ 400 for at sende telefonen tilbage til Samsung for at undersøge spørgsmålet eller betale $ 100, hvis forbrugeren købte en Samsung-forsikringsenhedsforsikring.
"Samsung solgte sin Galaxy S20 som en avanceret mulighed for forbrugere med et 'professionelt' kamera, der opkræver op til $ 1.600 pr. kun for at få dem til at pludselig miste et stort aspekt af deres funktionalitet, "Steve Berman, administrerende partner hos Hagens Berman, sagde.
Berman, som også er advokat, der repræsenterer forbrugerne i sagen, sagde, at dette spørgsmål havde forårsaget tvang til mennesker under pandemien, når de har brug for en pålidelig mobilenhed, "alligevel har Samsung nægtet at levere den pålidelighed, den lovede sin kunder. "
I 2020 var Samsungs omsætning mere end $ 200 mia. Dollar og fangede i 1. kvartal 2020 20% af den globale smartphone-markedsandel.
Samsung indikerede, at dette problem skete med en af dets ambassadører og erkendte, at spørgsmålet var "rodfæstet i en enkelt identificerbar årsag og kan tilskrives Samsung. "Men retssagen antydede, at virksomheden ikke kunne indlede en minde om.
Retssagen opfordrer Samsung til at betale for reparationer og andre skader, der opstår på grund af designfejl og garantibrud.
"Dragten søger også kompensation til berørte kunder med hensyn til et værditab i produktet," sagde det.
Berørte produkter inkluderer smartphones i Galaxy S20-serien, inklusive Galaxy S20 FE. Hvis du ejer en af disse smartphones, skal du klikke her for at lære mere om retssag og dine rettigheder.
Har du lyttet til denne uges Android Central Podcast?
Hver uge bringer Android Central Podcast dig de seneste tekniske nyheder, analyser og hot take med kendte co-værter og specielle gæster.
- Abonner i Pocket Cast: Lyd
- Abonner i Spotify: Lyd
- Abonner i iTunes: Lyd
Vi tjener muligvis en provision for køb ved hjælp af vores links. Lær mere.
Google har ved et uheld afsløret en Clearly Pixel 4a-prototype i en Instagram-historie. Det er muligt, at Google oprindeligt måske har planlagt at starte telefonen i både Just Black og Clear White colorways ved lanceringen.
Bowflex laver noget fantastisk hardware her, men de mennesker, der bruger Android til at skabe en bedre brugeroplevelse, har stort behov for support fra Google.
Der er meget at se frem til med Android 11, men hvornår får din telefon det faktisk? Her er alt, hvad vi ved!
Leder du efter de bedste telefoner med udvidelig lagerplads til alle dine film og musik? Du er kommet til det rigtige sted.