Kundesupporten til Google Pixel-telefoner konkurrerer med få i smartphonebranchen, især med hensyn til når noget med din telefon går galt. Det 24/7 chat og telefon supportlinjer tilgængelig til Google Pixel-telefoner er en livredder - og det burde jeg vide! Min Google Pixel murede sig klokken 5 om morgenen morgenen af min tvillings bryllup, og en hurtig chat og opkald med support havde en erstatning Pixel på vej hjem til min lejlighed, før jeg selv forlod lokalet.
Det var dog en garantiudskiftning. Hvis jeg simpelthen havde tabt min Pixel på den knuste granitindkørsel, ville Google Support ikke have været i stand til at hjælpe mig. Hvis det sker i dag, ville Google Stores smarte nye reparationscenter dog gøre det.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Google Support har haft reparation / udskiftning af mail til Google Pixel-telefoner siden 2016, og i dag udvider programmet sig til Google Store's nye Reparationscenter. Hvis din telefon går i stykker uden for garantien
, kan du åbne en ny reparationsordre og få et skøn over din reparation. Når du har sendt din telefon, undersøger Google techs din telefon og bekræfter, at reparations- og reparationsomkostningerne svarer til deres estimat.Hvis det stemmer overens, opkræver de dit kreditkort, reparerer din telefon og sender det tilbage. Hvis din telefon ankommer, og skaden er mere omfattende end beskrevet, eller hvis reparationsomkostningerne er højere end det oprindelige tilbud, så Google Store vil kontakte dig for at undersøge, om reparationer kan og vil fortsætte med en opdateret reparationsordre til de højere omkostninger. Når din telefon er repareret, sendes den hjem til dig, normalt 2 uger eller mindre fra det tidspunkt, hvor du sendte den ud.
Det er værd at bemærke, at reparationer i Google Store ikke er de samme som reparationer fra Google Support. Hvis din Pixels problemer ser ud til at være under garanti, vil du stadig kontakte Google Support, og indehavere af udvidede garantier vil kontakte Foretrukket pleje. Google Stores reparationscenter er til telefonreparationer, som du skal betale for. Denne nye mulighed er en velkommen reparationsmulighed, selvom nogle stadig kan vælge at besøge en uBreakiFix i stedet for hvis de ikke har en reservetelefon at skifte til i 7-10 hverdage.