Припомняйки Galaxy Note 7, след пет години

Източник: Android Central

В началото на 2020-те смартфоните с големи екрани са стотинка. Но не винаги беше така. Samsung Galaxy Note започна през 2011 г. като странност, обичана от малка хардкор фенбаза, но подигравана в други тримесечия за да са комично извънгабаритни, да изглеждат като парче препечен хляб, да изискват товарни панталони за пренасяне и да имат вграден шантав писалка.

В рамките на няколко години Note се беше превърнал в сенник на гамата от смартфони на Samsung, пристигащи всяка година около шест месеца след Galaxy S. Бележката не беше само най -големият мейнстрийм телефон, който бихте видели на рафтовете на магазини в повечето западни страни, но и един от най -добрите телефони с Android през всяка една година, тъй като Samsung опакова хардуерни надстройки, за да оправдае непрекъснато нарастващите ценови етикети. Фанбазата продължава да расте, като верните на Note често твърдят, че единственият телефон, който наистина може да замени Note, е друга Note.

Източник: Android Central

Сагата Note 7 започна като всяко друго водещо представяне на телефона.

През лятото на 2016 г. имаше колкото се може повече очаквания около старта на най -новия модел от поредицата. Galaxy Note 7 ще наследи Note 5 от предходната година, тъй като Samsung се стремеше да приведе марката си в Galaxy S7 и да постави Note директно срещу съперника на Apple iPhone 7 Plus. По-специално в Европа, където Samsung не беше пуснал Note от 2014 г., имаше затруднено търсене на нова слушалка с толус. Събитие за стартиране беше насрочено за 2 август, като продажбите започнаха преди края на този месец, давайки на Samsung решаващи няколко седмици време за изпълнение пред Apple.

Отзивите се разпространиха по обичайния начин, предвидимо похвалявайки това, което по онова време беше най -премиум смартфонът на Samsung. В прегледа си за Android Central, Андрю Мартоник каза:

Galaxy Note 7 има безупречно проектиран и изработен хардуер, най-добър дисплей в индустрията, от най-висок клас вътрешни характеристики, за да задоволят всички, освен най-запалените ентусиасти, и всичко това е обвито във водонепроницаема заграждение. Дори и при всичко това, Samsung все още залага най -големите части от ежедневната употреба - софтуерът е бърз, гладък и мощен, камерата е светкавично бърз и произвежда страхотни снимки, батерията предлага достатъчно дълголетие, а S Pen все още е най -доброто изживяване със стилус за смартфони, налично днес.

В една година, когато Apple изглеждаше на бял свят, с до голяма степен същия дизайн, очакван за серията iPhone 7, това беше много добро представяне за Samsung. Със своя извит екран и функции, като разпознаване на ириса за биометрична сигурност, Note изглеждаше като по -иновативния телефон.

Но в рамките на няколко дни, след като прегледите отпаднаха и предварителните поръчки бяха пуснати, започна да става ясно, че всичко не е наред.

Най-ранните съобщения за проблеми, свързани с Note 7, дойдоха, когато телефоните започнаха да достигат до ръцете на клиенти с предварителна поръчка в Южна Корея и САЩ. И последната седмица на август видяхме още няколко инцидента и в двете страни - нови телефони Note, спонтанно изгарящи по време или малко след зареждане, със забележими изгарящи следи около батерия.

Литиево-йонните батерии, които захранват повечето смартфони, като цяло са много безопасни за използване, но мога да бъдат опасни, ако се изхвърлят по неконтролиран начин. Най-лошият сценарий, както изглежда се случва в Note 7, е термично изтичане, което води до избухване на батерията или експлозия.

Ужасяващи изображения на изпепелени Note 7 започнаха да се разпространяват в социалните мрежи - не е добър външен вид за нито един продукт, камо ли скъп нов водещ телефон от една от най -големите фирми за електроника в света.

Масовите медии скоро бяха измазани с изображения на измамена Note 7.

А Видеоклип в YouTube от собственика на Бележка 7 Ариел Гонсалес ни даде някои от най -ранните кадри от последиците от взривена бележка - показваща, в допълнение към директните повреди на самото устройство, напълно изкормен защитен калъф. Появиха се подобни видеоклипове, показващи бележка, която се запалва и бълва черен дим в това, което изглеждаше като ресторант в Корея.

Към този момент вниманието на масовите медии нарастваше и на 31 август Samsung потвърди пред пресата, че прекъсва стартирането, за да разследва всички потенциални запалителни проблеми. Борбата за забавяне на доставките на бележки за допълнително QA тестване спря предстоящото европейско пускане на Note 7. Доставките на телефона до корейските превозвачи се забавиха и се развихриха слухове за предстоящо изтегляне от продажбата.

След това само два дни по -късно, след повече съобщени случаи на пожар на батерията, Samsung обяви доброволно изтегляне на почти всички устройства Note 7, които са били продадени до този момент. Имаше само 35 съобщени инцидента в световен мащаб в началото на септември. Въпреки това моделът е ясен и Samsung заяви, че разследването му е открило малък дефект, който може да причини прегряване на батерията.

"Имаше малък проблем в производствения процес, така че беше много трудно да се разбере", каза шефът на мобилните устройства на Samsung DJ Koh пред репортери. „Това ще ни струва толкова много, че ме боли сърцето. Въпреки това, причината, поради която взехме това решение, е, че най -важното е безопасността на клиентите. "

Бързо бяха произведени резервни единици, тъй като Samsung се надяваше да възобнови продажбите и да размени първоначално използваните Note 7s с безопасни резервни единици в рамките на няколко седмици.

Източник: Android Central

Нов, „безопасните“ Galaxy Note 7s се отличаваха със зелената си икона на батерията.

Две седмици по -късно Комисията за безопасност на потребителските продукти на САЩ (CPSC) го обяви официално, тъй като броят на инцидентите в Америка достигна 92. В резултат на това оригиналната бележка 7 беше сега официално припомня, с пълен надзор на правителството на САЩ.

През времето между доброволното изземване на Samsung и официалното изземване на CPSC продължават новинарските съобщения за пожари на батерия Note 7. Един широко докладван инцидент, свързан със Санкт Петербург, жител на Флорида и дългогодишен потребител на Note Нейтън Дорнахер, чийто телефон е на четири дни се запали по време на зареждане в своя Jeep Grand Cherokee, общ превозното средство.

Друг мъж от Флорида по -късно съди Samsung, след като неговата Note 7 избухна в джоба му, причинявайки „тежки изгаряния“, според ABC News.

По закон официалното американско изземване означаваше, че телефонът вече не може да се използва на определени места в САЩ, включително самолети. Много авиокомпании вече са предприели действия, за да забранят полетите на Note 7 или да изискват от пътниците да изключат телефон, докато е във въздуха, и предупрежденията за безопасност на Забележка 7 бяха обща черта на полетите, изпълняващи в края на 2016 г. и началото 2017.

Един пазар, който не беше засегнат от изтеглянето - поне не първоначално - беше континентален Китай. Samsung смята, че дефектът засяга само един доставчик на батерии, и телефоните, предназначени за Китай, имат клетки, произведени от друга компания. Това доведе до значителен удар за Samsung, когато китайските Note 7s също започнаха да се запалват. Най -малко два инцидента са потвърдени, според а доклад от BBC, въпреки че Samsung успя да възстанови само един от телефоните.

До началото на септември дефектът на Note 7 беше огромен международен новинарски материал.

Тъй като дефектът на Note 7 е прераснал в огромна международна новинарска новина, около него се развихри медиен цирк устройство и изведнъж се предполага, че всички съобщения за прегряване или запалване на телефони са свързани с Бележка 7 ситуация. Неправилно се съобщава, че дете, ранено в Ню Йорк от пожар в батерията на телефона, е използвало Бележка 7. (По -късно въпросният телефон беше открит като Galaxy Core.) И бележка 2 избухна в пламъци на индийски самолет беше включен в историята на Note 7, въпреки че въпросният телефон вероятно е използвал сменяема батерия на трета страна.

Приблизително по същото време се появиха първите поколения Galaxy Note 7s официално припомни, нов модел Note 7s влезе в продажба. Тези актуализирани, предполагаемо невзривни бележки ще показват a зелено икона на батерията, за да ги различава от по -летливия вариант. (Google даде на Samsung специално разрешение за отмяна на указанията за дизайн на Android, които обикновено изискват бели икони на лентата на състоянието.) Междувременно, започвайки от Южна Корея, Samsung започна да пуска актуализации на софтуера, за да ограничи зареждането на старата батерия на Note 7s на 60%, за да намали риска от експлозия. В крайна сметка компанията ще актуализира последователно фърмуера на останалите единици в САЩ Note 7 по -ниски граници на батерията, до 30%, и постоянни предупреждения за известия с молба собствениците да върнат своите телефони.

Връщането на онези отзовани бележки 7s в помещенията на Samsung също представлява огромно логистично предизвикателство. В края на краищата телефонът беше забранен за самолети. Решението? Доставянето на няколко милиона изтеглени устройства обратно до производителя по море, в специални огнезащитни кутии. YouTube JerryRigEverything предложиха поглед към специалната опаковка, използвана за поставяне на транзитни устройства Note 7 във видеоклип от началото на 2017 г.

Източник: Android Central

Известно време всичко беше наред. Въпреки че бяха нанесени огромни щети на марката Note и Samsung останаха със значителни разходи и сътресения при подмяната на няколко милиона телефона, изглежда нещо на Забележка 7 все още може да бъде спасен.

Това беше, докато Брайън Грийн, със Забележка 7 в ръка, не се качи на полет на Southwest Airlines от Луисвил до Балтимор. Забележка 7 на Green, по-късно потвърдена като заместваща, икона със зелена батерия, която се предполага, че няма дефект на батерията, започна да излъчва дим по време на качването на борда. Устройството в крайна сметка беше загасено, но не и преди да изгори малка дупка в килима на кабината.

След това три дни по -късно се появиха съобщения за друга бележка 7 се запалва в ръцете на 13-годишно момиче от Минесота. Следващият ден, друг доклад от Кентъки, друга снимка на разпечена слушалка. И двата бяха заместващи Note 7s.

Samsung не успя да идентифицира проблема. Galaxy Note 7 беше мъртъв.

Писането беше добре и истински на стената. Samsung не успя да идентифицира проблема и в резултат на това Galaxy Note 7 беше дори мъртъв.

Сега Samsung отново трябваше да припомни всеки отделен Galaxy Note 7, чиято директна цена беше 5,3 милиарда долара. В резултат на това Galaxy S7 edge наследи флагманската корона на Samsung до края на годината. Бележката 7 се превърна в лесна точка за комедианти и късни вечерни водещи по онова време, както и обект на маркетингови и PR мисли.

Източник: Android Central

Последваха предвидими лудории. През декември полет на Virgin America беше отклонен, защото някой стартира a фалшива Wi -Fi гореща точка „Galaxy Note 7“ на борда. В рамките на седмици приликата на телефона беше модифициран в Grand Theft Auto V като заместваща кожа за оръжието с граната. В допълнение, онлайн субкултура на Забележка 7 умирания се появиха, търговски съвети, трикове и персонализиран фърмуер, за да поддържат устройствата си работещи дори след като Samsung пусна актуализации, за да ограничи производителността на телефона.

И много конкуренти на Android настояха за сертификатите за безопасност на батериите като основни характеристики на бъдещите флагмани, започвайки с Huawei Mate 9 в края на октомври 2016 г.

Нямаше край на спекулациите около това, което е причинило срив и изгаряне на Galaxy Note 7 не веднъж, а два пъти. Но ще трябва да изчакаме до началото на 2017 г., за да научим какво всъщност се е случило. През януари Samsung проведе пресконференция, в която се извини за провала на Note 7, заедно с технически обяснения за провала на двата варианта на Note 7.

Оказа се, че двата различни вкуса на Note страда от два различни дефекта:

Източник: Samsung

Батериите, произведени от Samsung SDI, наричани Батерия А, имаха дефект в горния десен ъгъл на литиево-йонната група, а в някои клетки предизвикаха пожар чрез многократно зареждане и разреждане. Батериите от Amperex, базираното в Хонконг съоръжение, което е построило батериите за втората група Note 7s, наричана батерия В, има дефект в горната лява част на клетката, който причинява късо съединение в малък брой единици. В допълнение, Samsung казва, че някои от тези батерии не са имали необходимата изолация, за да предотвратят прегряването да се разпространи към останалата част от батерията при сценарий на късо съединение.

Одиторите също определиха агресивната енергийна плътност на батерията Note 7 като допринасящ фактор. Или с други думи, батерията е твърде голяма за размера на телефона, което изостря проблемите, идентифицирани в „батерия А“ и „батерия Б“.

Решението на Samsung беше да тест, тест, тест. Бъдещите телефони на Galaxy ще преминат през новите 8-точкови проверки за безопасност на батерията на компанията. Пред пресата бяха показани изображения на огромни тестващи банки, демонстриращи желанието на компанията да предотврати нищо такова нещо никога повече няма да се случи.

Наследството на Galaxy Note 7 ще продължи да се усеща през годините след позорното прекратяване на телефона. Но в краткосрочен план пресконференцията за извинение на Samsung изглежда свърши работата си, като помогна да се изчисти въздуха преди предстоящото представяне на Galaxy S8.

Спасените вътрешности на всички тези извикани Note 7s в крайна сметка бяха пренастроени като Galaxy Note Fan Edition - или FE - в Азия през пролетта на 2017 г. FE беше основно Note 7 с актуализиран софтуер и по -малка батерия, която не избухна - този път наистина.

Източник: Samsung

Galaxy S8 и повечето галактики, които последваха през следващите няколко години, го играха значително по -безопасно по отношение на капацитета на батерията и скоростта на зареждане. Двата телефона Galaxy S8 имаха сравнително консервативен капацитет от 3000 и 3500mAh и компанията не се стремеше към супер бързо зареждане, както много китайски конкуренти направиха в края на 2010-те.

Хората продължаваха да се шегуват с Бележка 7. Но те продължиха да купуват телефони на Samsung.

Източник: Android Central

От друга страна, усилията на Samsung да се извини и да обясни дефектите в Note 7 до голяма степен изглеждат като резултат. Когато Galaxy S8 пристигна, заглавията естествено споменаваха експлодиращия телефон, който той заменяше - но сред ентусиастите в по-специално, фокусът на дискусиите бързо се промени към достойнствата на новите изключително високи дисплеи и функции като Bixby digital асистент.

През април същата година Samsung обяви, че продажбите на S8 са неговите „най -добри досега“, измествайки 30% повече бройки от предишния модел. Това със сигурност беше подпомогнато от наличието на подходящ телефон с голям размер Galaxy S за първи път, заедно с натрупаното търсене поради липсата на актуална Galaxy Note.

Galaxy Note 8, първият флагман на Samsung с двойна камера, последван през август 2017 г. и също така беше приветстван от изпълнителите като "най-успешното" стартиране на серията досега.

Източник: Alex Dobie / Android Central

Хората може би все още са правили шеги на Galaxy Note 7. Но те също продължиха да купуват телефони на Samsung. Дори след най -катастрофалния старт на смартфона в историята, марката на Samsung и тази на Galaxy Note се появиха до голяма степен непокътнати. За щастие, няма съобщения за загуба на човешки живот или сериозни наранявания поради пожари на батерия Note 7. Но като се има предвид експлозивният характер на грешката в телефона, много лесно би могло да се случи. И ако се бе случило нещо толкова сериозно, щяхме да погледнем назад към тази сага много по различен начин, разсъждавайки върху по -сериозните последици за всички засегнати.

Пет години по-късно серията Samsung Galaxy Note навършва десетата си годишнина без слушалка от настоящото поколение на пазара. Най -новият наличен модел е Забележка 20 Ultra, издаден през лятото на 2020 г. Липсата на Note 21 през 2021 г. е предполагаемо резултат от различен вид бедствие-настоящия глобален недостиг на чипове след пандемията Covid-19. Въпреки това Samsung даде ясно да се разбере, че Note 22 наистина ще бъде пуснат през следващата година.

И ако историята на Note 7 е някакъв индикатор, ясно е, че марката Galaxy Note знае как да се върне.