في الأسبوع الماضي رأينا كل شيء تم إيقاف الرحلات الجوية الأمريكية، الناس عالق في قطار امتراك بارد ومظلم لمدة 29 ساعة ، ولكل عميل Twitter تابع لجهة خارجية توقف عن العمل في نفس الوقت.
من الواضح أن أحد هذه الأشياء أكثر خطورة من الآخرين لكنهم جميعًا يشتركون في شيء واحد - لقد تم إسقاطهم لأن التكنولوجيا التي تقف وراءهم "معطلة". لا ينبغي أن يتفاجأ أي منا.
أنا لا أطرق الأشخاص المسؤولين عن الحفاظ على تزييت الماكينة جيدًا. أنا متأكد من أنها مهمة صعبة وغالبًا ما تكون غير مجدية للعمل خلف الكواليس مع التأكد من أن جميع أجهزة الإسعافات الأولية مثبتة ولا يفشل أي شيء حاسم. لكن علينا أن ندرك أنه في معظم الأوقات ، تشبه التكنولوجيا برج جينغا الكبير حيث لا تأخذ سوى خطوة واحدة خاطئة.
لقد جربت هذا بنفسي ، تمامًا كما فعلت أنا. ينخفض مقدمو خدمة الإنترنت. شركات الهاتف لديها انقطاعات في الخدمة. Instagram وكل خدمة أخرى يستخدمها ويستمتع بها كثير من الناس يمكن أن تذهب بشكل عشوائي في حالة فريتز وستكون دائمًا عرضة لانقطاعات عشوائية. عادة ، يتم إصلاحها بسرعة. عادة.
نحن نكره أن يزعجنا أي شيء وكل هذا. متى ال WhatsApp أو Twitter ينخفض ، تغرق مواقع الويب التقنية مثل Android Central بتقارير عن المشكلات حتى نتمكن من الحصول على الكلمة في الخارج ، لذلك أعرف مقدار كره الناس عندما يتوقف البرنامج أو الخدمة التي يريدون استخدامها عن العمل ، حتى ولو قليلاً قليل.
ما ينسى كثير منا - غالبًا ما يكون مذنبًا هنا أيضًا - هو مدى التعقيد الذي يمكن أن يكون حتى أبسط شيء. نحن على وشك تسجيل ملفات بودكاست أسبوعي. يعتمد هذا على أربع خدمات مختلفة تعمل على أجهزة الكمبيوتر الفردية لدينا وخدمة اتصال واحدة قائمة على السحابة تعمل كما هو متوقع. عندما يحين وقت تعديله ، يجب أن تعمل هذه الخدمات أيضًا بشكل صحيح. أخيرًا ، يجب أن تعمل الخدمة التي تستخدمها للاستماع إليها وطريقة وصولك إلى الإنترنت. خطأ واحد في النظام يعني توقف كل شيء.
إذا كان هناك شيء بسيط مثل تسجيل بودكاست لمدة ساعة يمكن أن يعتمد على الكثير من التكنولوجيا ، تخيل ما يتطلبه الأمر للحفاظ على صناعة الطيران وتشغيلها. أنظمة لتشغيل الواجهة الأمامية حتى تتمكن من الحصول على رحلة ، وطرق لتتبع مكان الطائرات بحيث تكون الطائرة المناسبة المكان المناسب في الوقت المناسب ، وتقنيات تتبع أمتعة الركاب ، وما إلى ذلك ، تحتاج إلى جميع الأعمال لا تشوبه شائبة.
كل هذا ، بالإضافة إلى التكنولوجيا المهمة التي تحافظ على سلامة الطائرات والركاب - تعتمد على الخوادم والبرامج والأشخاص. عندما تكون قطعة واحدة من هذا اللغز التكنولوجي مفقودة ، يجب أن يتوقف كل شيء حتى يتم "إصلاحه". التكرار ، حيث يكون لديك نسخ احتياطية لأجزاء مهمة من البنية التحتية قيد التشغيل في حالة توقف أحدهم ، ويساعد ويكون في مكانه ولكن في بعض الأحيان لا يكون كافيًا ولديك رحلات طيران عالق على الأرض لمدة 12 ساعة أو علق الأشخاص في قطار بسبب تعطل قطار على مسار آخر ، أو حتى واجهات برمجة تطبيقات معطلة تقتل عملاء Twitter التابعين لجهات خارجية جميعًا في مرة واحدة.
من السهل ، والممتع في كثير من الأحيان ، إلقاء اللوم على شخص ما. فشلت أنظمة FAA؟ فعلها العمدة بيت. هل كل عملاء Twitter معطلين؟ لابد أن (إيلون) أطلق شخصًا ما مرة أخرى. هل Instagram لديه انقطاع؟ يحتاج الروبوت زوكربيرج إلى فصله ثم توصيله مرة أخرى. حقًا ، على الرغم من ذلك ، هذه ليست الطريقة التي يعمل بها أي منها.
نعم ، كان من الممكن أن يحاول الوزير بوتيجيج تخريب صناعة الطيران ، لكننا نعلم جميعًا أنه لم يفعل ذلك. لقد وجد Musk طرقًا مبتكرة لتوفير أموال Twitter ، لذا ربما يكون قد قتل وصول طرف ثالث. هذا ممكن ولكنه غير مرجح للغاية. ربما يحتاج Zuckerberg إلى إعادة التشغيل بين الحين والآخر ، لذا لا يتم تنشيط وضع kill-all-human لكن هذه ليست الطريقة التي تصلح بها Instagram.
نحن نرى الأمر كما هو. إذا بدا أن الأمر يزداد سوءًا ، فذلك لأننا نستخدم المزيد من الخدمات التي تعتمد على التكنولوجيا المعقدة وكل خطأ يتم تضخيمه إلى الدرجة التاسعة بواسطة مواقع التكنولوجيا والمستخدمين.
كان الكابل الخاص بك يعاني دائمًا من انقطاع التيار. لطالما واجهت شركة الاتصالات الخاصة بك بعض الثغرات. لطالما كان لدى تويتر حوت أزرق كبير. حتى القوات المسلحة الأنغولية قد أوقفت الطائرات بسبب مشاكل تقنية من قبل. سيستمر حدوث ذلك والشيء الوحيد الذي لا تستطيع التكنولوجيا إصلاحه هو منع التكنولوجيا من الانهيار والحاجة إلى إعادة التشغيل أو الإصلاح أو الاستبدال.
هذه ليست مشكلة حقًا وهناك أنظمة مطبقة لإبقائها على هذا النحو. سواء كانت هذه سياسات أمان مثل ما رأيناه مع FAA أو التكرار في الخادم حتى يتمكن WhatsApp من العودة و يعمل في أسرع وقت ممكن ، يعرف الأشخاص الذين يبنون القرن الحادي والعشرين أن بيت الورق يمكن أن يسقط ويخطط له هو - هي. لكنها سيئة عندما يحدث في وقت أنت تريد أن تلعب هاتفك أو القيام بشيء مثمر.
أنا متأكد من أن طرق إصلاح التكنولوجيا عند تعطلها هي جزء من التحرك لتطبيقها في المقام الأول. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن أن يخبرنا ChatGPT بكيفية إصلاحه ، أراهن.